Anwendungsmanagement-Services

Um die Rendite Ihrer Investition in die Enterprise Resource Planning Software von Workday zu maximieren, ist es wichtig, die Lösung an Ihre sich ändernden geschäftlichen Herausforderungen und Chancen anzupassen.

Die Anwendungsmanagement-Services-Lösung von Mercer bietet einen nahtlosen Übergang von der Implementierung zur Einführung und stellt sicher, dass Sie die Rendite Ihrer digitalen Transformation und Workday-Investition maximieren können. Wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern, werden wir Ihre Workday-Plattform verfeinern, um ihre fortlaufende Lebensfähigkeit und Optimierung sicherzustellen.

Mit einem globalen Team zertifizierter Workday-Berater ist Mercer einzigartig positioniert, um Ihre individuellen Bedürfnisse, Serviceniveaus und Ihr Budget zu erfüllen.

Um Ihnen zu helfen, sich in Ihrer Welt nach der Bereitstellung zurechtzufinden, bieten unsere engagierten Berater umfassenden Anwendungsmanagement-Support für alle Funktionsbereiche in jedem Workday-Mandanten.

Unterstützung bei der Implementierung von Workday ERP: wie wir helfen können

Verbinden Sie sich nach dem Go-Live von Workday mit dem Fachwissen des Mercer-Teams, um Ihren Erfolg zu maximieren. Wir unterstützen Sie gerne:

Bestimmen Sie Ihre Strategie zur Einführung nach der Implementierung

Wenn Sie nach der Implementierung in eine Hypercare-Umgebung übergehen, stellt Ihr Mercer-Team sicher, dass Sie über die richtige Schulung und Konzentration verfügen, um Ihren ROI zu maximieren.
Installieren Sie halbjährliche Workday-Releases

Aktualisieren Sie nicht nur – optimieren Sie! Nach Ihren Workday-Updates werden sich die AMS-Berater von Mercer mit Ihrem Team beraten, um Ihnen die besten Funktionen zur Implementierung vorzuschlagen. Wir können Ihnen dabei helfen, viel Zeit und Aufwand zu sparen. Und wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern, werden wir Ihre Konfigurationen an diese Anforderungen anpassen.
Maximierung der Systemerweiterung

Wir helfen Ihnen, die fortlaufende Einführung zu nutzen, um Workday vollständig zu konfigurieren. Während sich viele Unternehmen zunächst nur auf eine Teilkonfiguration konzentrieren, um die Auswirkungen digitaler Transformationsänderungen zu begrenzen, helfen wir Ihnen bei der Planung und Implementierung all Ihrer Verbesserungen, um das volle Potenzial von Workday freizusetzen.
Offene Registrierung optimieren

Das AMS-Team von Mercer unterstützt Sie bei der Konfiguration, dem Test und der Unterstützung Ihrer Mieter während des kritischen offenen Registrierungszeitraums. Wir helfen Ihnen dabei, sicherzustellen, dass Daten reibungslos erfasst werden und dass die Benutzeroberfläche (UI) für alle Mitarbeiterebenen optimiert ist (von Teilzeitmitarbeitern bis hin zu Führungskräften).
Bewältigen Sie Geschäftstransformationen

Fusionen, Übernahmen, Veräußerungen – wie sich Ihr Unternehmen ändert, sollte sich auch Ihre digitale Strategie ändern. Mit Mercers marktführender Fusionsberatung, die auf unser AMS-Angebot abgestimmt ist, können Sie sich auf die strategische Beratung verlassen, die Sie benötigen, um diese Chancen zu maximieren.

Du bist live! Was kommt als Nächstes?

Die harte Arbeit beim Erstellen Ihrer kundenspezifischen Instanz und beim Leben und Verschieben Ihrer Daten hat sich ausgezahlt, und jetzt sind Sie live auf Workday oder ServiceNow.

Technische Expertise

Verfügen Sie über das technische Fachwissen in jedem Ihrer Module, um Ihre Instanz am Laufen zu halten?
Budget

Haben Sie das Budget, um Vollzeitmitarbeiter für die Verwaltung Ihres Abonnements einzustellen?
Ressourcen

Verfügen Sie über die erforderlichen Ressourcen, um mit Ihrem sich entwickelnden Geschäft Schritt zu halten?
Plattform-Updates

Sind Sie bereit, plattformbezogene Updates zu erstellen, zu testen und bereitzustellen?
Instandhaltungsaktivitäten

Haben Sie eine klare Sicht auf alle Wartungsaktivitäten und vermitteln Sie regelmäßig Wissen im Falle einer Fluktuation?
Nächste Schritte

Wissen Sie, wohin Sie mit dieser Technologie als Nächstes gehen und wie Sie Ihre Investition optimieren können?

Die Bereitstellung ist erst der Anfang. Mercers Postproduktions-Services können bei der Wartung, Fehlerbehebung, Aktualisierung und technischen Expertise helfen und Ihrem Team Zeit und Geld sparen.

Laden Sie die Anwendungsmanagementlösung herunter

Mercers Ansatz für den Workday-Support

Unsere AMS-Supportberater verwenden ein Arsenal von Tools, um Ihre Workday-Bereitstellung für einen fortlaufenden Wert zu optimieren. Sie werden Ihre organisatorischen, finanziellen und Mitarbeiterziele berücksichtigen, um eine starke Rendite Ihrer Investition in Workday und Ihrer Geschäftstransformation zu gewährleisten.

So halten wir unsere 95%ige Kundenzufriedenheitsrate aufrecht ¹:

Spezielles Workday-zertifiziertes AMS-Team

Die multizertifizierten Vollzeit- Anwendungsmanagement-Supportberater von Mercer reagieren schnell auf Ihre Anforderungen. Als zertifizierte Workday-Berater sind sie mit der neuesten Workday-Funktionalität vertraut und widmen sich ausschließlich Ihrem Support nach der Produktion.
Erfahrene Führung

Um Ihre größten Herausforderungen zu lösen, werden unsere erfahrenen Implementierungsspezialisten jedes von Ihnen eingereichte Ticket überwachen. Sie erhalten eine allgemeine Qualitätssicherung von Beratern mit jahrelanger Erfahrung in Workday.
Proaktive Kundenerfolgsmanager

Ihre Zufriedenheit steht im alleinigen Fokus Ihres Kundenerfolgsmanagers. Ihr engagierter Manager wird sich schnell mit Eskalationen und Fragen befassen und Sie bei der Roadmapping- und Strategieplanung neuer Funktionen unterstützen.
Gestaffelte Unterstützung

Sie können zwischen vier Supportstufen wählen – von Bronze bis Platin – und vollständig angepassten Stunden und Vertragsdauer. Ihre Anwendungsmanagement-Services sind auf Ihre spezifischen Anforderungen und Ihr Budget zugeschnitten.
Interaktion mit mehreren Kanälen

Sie können interaktiven Support über Webformulare, E-Mails, Telefonanrufe oder virtuelle Meetings erhalten – was auch immer für Sie am besten funktioniert.