Preparación para el futuro del trabajo 

Vivir en un entorno de mayor riesgo, donde los riesgos y las oportunidades se cruzan de maneras inesperadas, es la nueva realidad. Un cambio fundamental en los valores de las personas es respaldar un cambio estructural en el mercado laboral.

Quedan las tensiones en las cadenas de suministro y el conflicto geopolítico de los últimos dos años. También lo hacen las preocupaciones sobre la desigualdad, el progreso lento en la justicia social y la agenda de descarbonización que actualmente está programada para una transición desordenada a cero emisiones netas. Los giros del mercado y las preocupaciones por la inflación también continúan a medida que las opiniones divergen sobre si se deben tomar medidas audaces y cómo mitigar el riesgo.

Todos hemos aprendido lecciones de la pandemia, cuyas huellas son evidentes en los planes de recuperación y resiliencia empresarial de los ejecutivos. En caso de otra recesión económica, los ejecutivos de la alta gerencia planean realizar inversiones estratégicas en lugar de simplemente reducir los costos como lo hacían cuando la pandemia llegó por primera vez. El Estudio de Tendencias Globales de Talento 2022 de Mercer revela una comparación interesante respecto de la última vez que los ejecutivos tuvieron que contemplar una inminente recesión:

• Menos ejecutivos planean aprovechar los modelos de dotación de personal variable (ha disminuido de 39% en 2019 a 29% en la actualidad).
• Menos ejecutivos planean reducir la cantidad de personal (ha disminuido de 30% a 26% en la actualidad).

Esto refleja una lección de la era de la pandemia: que las empresas pueden ser más ágiles en tiempos difíciles, reteniendo a las personas que conocen la cultura y que ya están comprometidas con el viaje; y además reconoce los desafíos únicos de un clima económico tenso combinado con un mercado laboral candente.

Mientras se preparan para el futuro del trabajo, la mayoría de las organizaciones ya se han embarcado en sus viajes de transformación digital. Este viaje digital se aceleró exponencialmente a medida que la pandemia impulsó rápidamente los procesos en línea y en la nube. En respuesta, los empleadores líderes están agregando nuevas plataformas digitales para todo, desde conectarse y colaborar en el trabajo hasta acceder a beneficios y soluciones de salud digitales. 

Las expectativas son altas. Las organizaciones deben ser estratégicas y tomar decisiones sostenibles y categorizadas al nivel del consumidor, alineadas con precisión con sus estrategias comerciales y de personal. Liderar con una propuesta de valor para empleados de avance digital no solo ayuda a las empresas a mantenerse ágiles, sino que también proporciona una experiencia general para los empleados de mejor calidad, lo que ayuda a atraer y retener talentos. Y si bien muchos empleados están listos para la tecnología digital, otros necesitarán apoyo para adaptarse a estas nuevas tecnologías.

El impacto de la aceleración tecnológica en el futuro del trabajo ha sido profundo. Al mismo tiempo, hemos experimentado la democratización de las oportunidades laborales. Para navegar por un mundo laboral en rápida evolución, los legisladores, líderes, gerentes y trabajadores requieren de un “nuevo sistema operativo laboral” que desconecte las capacidades de los trabajadores y la fuerza laboral de los límites laborales tradicionales.

Cuando se le pide que describa el futuro del trabajo, uno de cada tres empleados dice que se trata de la equidad. Esperan que los empleadores pasen simplemente de ofrecer beneficios a ser socios activos en los resultados de salud y riqueza del personal, como garantizar el acceso a una atención médica de alta calidad (donde aún existen brechas en la actualidad, especialmente en los mercados emergentes), tener una contingencia para aquellos en crisis financieras o ayudar a cerrar los déficits de pensión.

El enfoque en los resultados amplía el debate para incluir los determinantes sociales de la salud. Dichos factores no médicos a menudo dependen de las necesidades no satisfechas, los aspectos del entorno de vida y trabajo de una persona que causan estrés o mala salud, como deudas, disparidad en los ahorros, acceso precario a la atención médica o cuidado limitado de niños o ancianos, así como necesidades básicas como vivienda, alimentos y transporte. Abordar todas las necesidades del personal es crucial para impulsar los resultados de salud en las diversas poblaciones que conforman la fuerza laboral, y demuestra que la compañía realmente se preocupa.