Diseñar una experiencia de empleado adecuada para la nueva forma de trabajo.

El desafío de crear una experiencia convincente para el empleado no es algo nuevo, pero es ciertamente complejo. Un tema polifacético con muchos puntos de entrada entrelazados, que conecta datos, herramientas y un profundo conocimiento de los empleados, la cultura y los entornos de trabajo físicos y no físicos.

Los eventos recientes tienen asuntos complicados. Los empleados están reconsiderando sus prioridades y expectativas, y las personas buscan cada vez más hacer que el trabajo se adapte a la vida, en lugar de lo contrario. Esto da la bienvenida en el siguiente salto en la propuesta de valor para los empleados, caracterizado por un paso del “contrato próspero” (empleados y empleadores enfocados en las necesidades de bienestar, incluido el propósito, la equidad y el impacto) al “contrato de estilo de vida”, en el que los empleadores y empleados se enfocan en obtener un trato justo. Las personas quieren sentirse satisfechas a través de la elección, la conexión y la contribución.

El contrato de estilo de vida emergente exige a las empresas que adapten sus estrategias de experiencia de los empleados: la intersección de las expectativas, los entornos (cultura, compañeros de trabajo, líderes, procesos, tecnología, espacios de trabajo) y los eventos (tanto laborales como de vida) de sus empleados. ¿Las compañías tienen éxito? De acuerdo con nuestro estudio de 2022 Global Talent Trends, a pesar de que el 88 % de los empleados se sienten satisfechos con sus roles actuales, dos de cada cinco aún planean irse este año, siendo la generación Z la más satisfecha (92 %) y la más propensa a marcharse (55 %). Además, uno de cada tres responsables de RR. HH. está observando una rotación más alta de lo normal en el talento con habilidades digitales valoradas.

Una comprensión profunda del empleado no será suficiente. Este año, el porcentaje de empleados energizados se encuentra en su nivel más bajo de todos los tiempos. Crear una experiencia para los empleados que energice a las personas será fundamental, y a medida que muchas organizaciones se transforman, unir la agenda de transformación con la mejora de la experiencia de los empleados puede mantener las claves del crecimiento sostenible. Por ejemplo, al diseñar un trabajo significativo para involucrar y retener a las personas y crear “espacio” para enfocarse en la experiencia del empleado.

Tómese este momento de cambio profundo para dar un gran paso en mejorar la experiencia del empleado utilizando el pensamiento de diseño y enfocándose en sus empleados.

Diseñar una experiencia para el empleado enfocada en la persona es clave para crear una relación duradera, y nadie está mejor posicionado para dar forma a la experiencia del empleado que ellos mismos. El enfoque dirigido por los empleados de Mercer permite a las organizaciones crear una hoja de ruta holística y garantizar que los empleados tengan una experiencia curada y a nivel del consumidor a lo largo de sus caminos al:

1. Comprender los diversos deseos, necesidades y puntos débiles de los empleados 
2. Comprender el recorrido de extremo a extremo a través de los ojos del empleado.
3. Diseñar para una interacción dirigida con experiencias impactantes durante momentos importantes.

Nuestro enfoque está impulsado por la investigación y es colaborativo, y utiliza expertos de Mercer de todo el mundo y en una amplia gama de temas humanos: ya sean talentos, recompensas, comunicación, programas de compromiso o procesos de RR. HH. Trabajamos con usted para contar su historia a fin de brindar una experiencia para empleados en todo el espectro de su organización, priorizar sus metas y desarrollar una hoja de ruta pragmática.