Un modelo operativo de RR. HH. centrado en las personas

De esta mentalidad surge una trinidad de socios comerciales de RR. HH., centros de excelencia y servicios compartidos. Este enfoque predominante optimizó y tercerizó los servicios de RR. HH., pero no alcanzó las expectativas de costo-beneficio previstas y también fracturó la experiencia del empleado. No fue eficaz en ese momento y ahora es más anticuado que nunca.

En el entorno laboral actual, y para ser ágiles y estar listos para adaptarse al futuro del trabajo, las organizaciones deben volver a enfocar su transformación de RR. HH. en las interacciones, guiadas por un TIM antes de diseñar el modelo operativo de RR. HH. Este enfoque pone a los empleados en primer lugar para la función de RR. HH.

Es hora de que RR. HH. dé forma al futuro del trabajo al proporcionar asesoramiento y servicios relevantes que se alineen directamente con las estrategias de negocio y de personal de su organización y las respalden. La transformación correcta de RR. HH. impulsa la estrategia organizacional y las prioridades de las personas, y contribuye al verdadero valor comercial. Nuestro enfoque TIM otorga a la función de RR. HH. una mayor responsabilidad que nunca, elevando la función para convertirse en un asesor estratégico para los líderes comerciales.

Con un TIM, RR. HH. puede transformarse en torno a las experiencias de los empleados y evolucionar a una verdadera función centrada en las personas. TIM da prioridad a la prestación de servicios relevantes e interacciones excepcionales que producen una satisfacción, compromiso y compromiso medibles de los empleados.

Si bien la TIM de Mercer se basa en una filosofía fundamental y arquetipos de diseño comunes, se personaliza para cada organización en función de sus necesidades, cultura y dependencia de las personas.

Un componente clave para cualquier transformación de RR. HH. impulsada por TIM es la digitalización, una forma a veces inapreciada pero crítica de apoyar el negocio y mejorar la experiencia del empleado. Las personas esperan experiencias digitales simples y fáciles de usar en el trabajo, tal como lo hacen en sus vidas personales. Nuestro TIM toma esto en cuenta y equilibra la experiencia digital y humana para invertir recursos donde más contarán.

Al enfatizar la experiencia de los empleados, aprovechando las necesidades del usuario final (incluidas las de la alta gerencia), el diseño preparado para el futuro de RR. HH. puede beneficiar a toda la organización, introducir una mejor forma de trabajar e impulsar la atracción, retención y compromiso de talentos, lo que en última instancia genera una mayor confianza en la organización y una mayor productividad.

La primera columna se refiere a los clientes de RR. HH., incluidos los candidatos, la fuerza laboral externa, los empleados, los líderes de personal y la alta gerencia. La segunda columna describe las oportunidades para introducir herramientas digitales de manera efectiva y atractiva (p. ej., plataformas de operaciones de personal como autoservicio). En la tercera columna, el apoyo personal entra en la ecuación. Estos incluyen operaciones de personal, asesoramiento y administración, socios de liderazgo y asesores de estrategia de personal. En la columna final, generalmente vemos dos categorías principales: Comunidades de RR. HH. orientadas al cliente para la adquisición y el desarrollo de talentos, y comunidades de servicio empresarial, incluida la gestión de la cartera de proyectos, la compensación y los beneficios, la diversidad, la equidad y la inclusión, y el análisis de RR. HH.

Además, RR. HH. puede organizarse con un grupo ágil de RR. HH. para cubrir la innovación constante al aportar la experiencia adecuada.

Este TIM completo es respaldado por una base digital sólida, generalmente una plataforma HRIS.

El TIM reinventa la función de RR. HH. Evalúa las funciones, los procesos y la tecnología de RR. HH. frente a las necesidades y los deseos de la fuerza laboral. Aumenta la agilidad al reducir los silos y agrupar recursos de todas las áreas que se pueden aprovechar para una variedad de proyectos. Establece una hoja de ruta clara, optimizada y efectiva para prestar servicios de una manera que se ha demostrado que complace a los empleados, logra resultados comerciales y garantiza que RR. HH. interactúe con las personas de maneras que importan.

Después de reorganizarse en torno a un TIM, RR. HH. puede liberar alrededor del 30 % de su carga administrativa, lo que les da a los profesionales más tiempo para servir a la organización en un rol elevado. Los líderes de RR. HH. de hoy en día participan de la alta gerencia, ayudan a crear una estrategia de personal moderna que apoye tanto a la plantilla como al negocio, y en las organizaciones más avanzadas digitalmente, el área de RR. HH. es cuatro veces más propenso a ser visto como un contribuyente significativo a la planificación estratégica de negocios. Los socios comerciales de RR. HH. evolucionan: sin cargas administrativas innecesarias, tienen la libertad de asumir un trabajo más significativo, lo que marca una diferencia en funciones impactantes como asesor estratégico, solucionador de problemas basado en datos, narrador influyente, entrenador de confianza y voz independiente.