Un modelo operativo de RR. HH. centrado en las personas

De esta mentalidad surge una trinidad de socios comerciales de RR. HH., centros de excelencia y servicios compartidos. Este enfoque predominante racionalizó y externalizó los servicios de RR. HH., pero no alcanzó las expectativas de coste-beneficio previstas y también fracturó la experiencia del empleado. No era eficaz entonces, y ahora está más anticuada que nunca.

En el entorno laboral actual, y para ser ágiles y estar preparadas para adaptarse al futuro del trabajo, las organizaciones deben volver a centrar su transformación de RR. HH. en las interacciones, guiadas por un TIM antes de diseñar el modelo operativo de RR. HH. Este enfoque pone a los empleados en primer plano para la función de RR. HH.

Es hora de que los equipos de RR. HH. modelen el futuro del trabajo prestando asesoramiento y servicios relevantes que respalden y se alineen directamente con las estrategias empresariales y de personal de su organización. La transformación correcta de RR. HH. impulsa la estrategia organizativa y las prioridades de las personas, y contribuye al verdadero valor empresarial. Nuestro enfoque TIM otorga a la función de RR. HH. una mayor responsabilidad que nunca, elevando la función para convertirse en asesor estratégico para los líderes empresariales.

Con un TIM, RR. HH. puede transformarse en torno a las experiencias de los empleados y evolucionar a una función verdaderamente centrada en las personas. TIM da prioridad a la prestación de servicios relevantes e interacciones excepcionales que producen una satisfacción, compromiso y compromiso medibles de los empleados.

Si bien la TIM de Mercer se basa en una filosofía fundamental y en arquetipos de diseño comunes, se personaliza para cada organización en función de sus necesidades, cultura y dependencia de las personas.

Un componente clave para cualquier transformación de RR. HH. impulsada por TIM es la digitalización, una forma a veces no apreciada pero crítica de apoyar el negocio y mejorar la experiencia del empleado. La gente espera experiencias digitales sencillas y fáciles de usar en el trabajo, igual que en su vida personal. Nuestro TIM tiene esto en cuenta y equilibra la experiencia digital y humana para invertir recursos donde más contarán.

Al enfatizar la experiencia del empleado, basándose en las necesidades del usuario final (incluidas las de la alta dirección), el diseño preparado para el futuro de RR. HH. puede beneficiar a toda la organización, introducir una mejor forma de trabajar e impulsar la atracción, retención y compromiso del talento, generando en última instancia una mayor confianza en la organización y una mayor productividad.

La primera columna se refiere a los clientes de RR. HH., incluidos los candidatos, la fuerza laboral externa, los empleados, los líderes de personal y la alta dirección. La segunda columna describe las oportunidades para introducir herramientas digitales de forma eficaz y atractiva (p. ej., plataformas de operaciones de personal como autoservicio). En la tercera columna, el apoyo personal entra en la ecuación. Estos incluyen operaciones de personal, asesoría y administración, socios de liderazgo y asesores de estrategia de personal. En la columna final, normalmente vemos dos categorías principales: Comunidades de RR.HH. orientadas al cliente para la adquisición y el desarrollo de talentos, y comunidades que prestan servicios a la empresa, incluida la gestión de carteras de proyectos, compensación y beneficios, diversidad, equidad e inclusión y análisis de RR.HH.

Además, RR. HH. puede organizarse con un grupo ágil de RR. HH. para cubrir la innovación constante al incorporar la experiencia adecuada.

Esta TIM completa está respaldada por una sólida base digital, normalmente una plataforma HRIS.

El TIM vuelve a imaginar la función de recursos humanos. Evalúa las funciones, los procesos y la tecnología de RR.HH. en función de las necesidades y los deseos de los trabajadores. Aumenta la agilidad al reducir los sectores compartimentados y poner en común recursos de toda la función que pueden aprovecharse para diversos proyectos. Establece una hoja de ruta clara, ágil y eficaz para prestar servicios de una forma que se ha demostrado que satisface a los empleados, consigue resultados empresariales y garantiza que RR.HH. interactúa con las personas de una forma que importa.

Después de reorganizarse en torno a un TIM, RR. HH. puede liberar alrededor del 30 % de su carga administrativa, lo que da a los profesionales más tiempo para servir a la organización en un puesto elevado. Los líderes de RR.HH. de hoy en día se sientan a la mesa con la alta dirección, ayudando a crear una estrategia de personal moderna que apoye tanto a la plantilla como al negocio, siendo cuatro veces más probable que los RR.HH. de las organizaciones más avanzadas digitalmente sean vistos como un contribuyente significativo a la planificación estratégica del negocio. Los socios empresariales de RR. HH. evolucionan: sin la carga de tareas administrativas innecesarias, son libres de asumir un trabajo más significativo, marcando la diferencia en funciones impactantes como las de asesor estratégico, solucionador de problemas basado en datos, narrador influyente, coach de confianza y voz independiente.