El poder transformador de los beneficios digitales
Por qué la digitalización está creciendo en importancia
La transformación digital rápida es una prioridad para las organizaciones de todo el mundo. Las empresas no solo deben hacer cambios en su entrega comercial, sino también crear una experiencia de trabajo verdaderamente digital para sus empleados.
Esto se ha acelerado por la COVID-19 y la transformación de la fuerza laboral que puso en acción. Las expectativas de los empleados están cambiando. Dos de cada cinco trabajadores dicen que es menos probable que abandonen la compañía si su empleador promueve o patrocina soluciones digitales de salud. Como tal, los equipos de RR.HH. deben diseñar experiencias de los empleados que sean adecuadas para un entorno de trabajo digital y flexible.
Afortunadamente, la digitalización acelerada ha llevado a una explosión en los programas digitales de salud y bienestar, que se han vuelto más relevantes y han ganado una tracción significativa.
Sin embargo, las prácticas de gestión de personas no han seguido el ritmo de otros desarrollos tecnológicos. Los riesgos relacionados con la ciberseguridad, la pérdida de información personal y el deterioro del sistema aumentan debido a cómo se mantienen los datos de RR.HH. y cómo se brindan los beneficios y otros programas de RR.HH.
Los equipos de RR.HH. y beneficios deberán encontrar maneras de unir a los empleados en una experiencia compartida, como sea y donde sea que trabajen.
Líder de Digital Growth de Mercer Marsh Beneficios
Proporcionar una experiencia digital consistente
Los programas de beneficios para empleados y los equipos que los entregan, gestionan e informan han sido impulsados al centro de atención, con una mayor atención de la alta gerencia.
La importancia de proporcionar una experiencia globalmente consistente a los empleados también ha crecido exponencialmente, acelerada por la pandemia.
A medida que los empleadores se vieron obligados a convertirse en más que solo proveedores de empleo, pero también la conexión social, el apoyo emocional y el bienestar mental, los beneficios y los sistemas para entregarlos se volvieron más esenciales que nunca.
En un momento en el que los ingresos corporativos se desplomaban, podría haber existido una expectativa con respecto a recortar los presupuestos de beneficios. Sin embargo, ocurrió lo contrario. Más del 70 % de las organizaciones aumentaron los gastos como resultado de la pandemia.
Con este aumento en la visibilidad y la inversión, los equipos de RR.HH. y beneficios estarán bajo un mayor escrutinio, con la presión de entregar datos confiables para demostrar que esta inversión se está gastando sabiamente y se proporciona un retorno de la inversión tangible (ROI).
Para esto, deberán consolidar sus fuentes de datos y enfocarse en fortalecer sus capacidades de análisis de datos.
Asegurarse de contar con la infraestructura digital, las ofertas de beneficios y los socios adecuados para enfrentar los desafíos del mañana será el verdadero desafío posterior a la pandemia para los equipos de RR.HH. y de recompensas.
Los beneficios en sí son solo una parte de la inversión que debe realizarse; la forma en que se entregan también es clave. En un mundo laboral en cualquier momento, en cualquier lugar, será esencial una mayor inversión en la prestación de beneficios a nivel del consumidor.
Así como la COVID-19 destacó el papel vital que desempeñan los beneficios de los empleados, también destacó la necesidad de una tecnología sólida para responder al cambio y mantener a los empleados comprometidos.
Las tecnologías de RR.HH. deben seguir el ritmo de las expectativas de los empleados. En muchas organizaciones, averiguar cómo inscribirse y acceder a los beneficios sigue siendo una experiencia frustrante.
Alivie esta frustración con soluciones digitales que brindan a los empleados un acceso fácil a programas de bienestar y una experiencia de beneficios intuitiva. Esto significa que puede interactuar mejor con su gente y apoyarlos en momentos importantes. También le proporciona una mejor visibilidad de costos, supervisión y perspectivas de uso.
Cómo comenzar su experiencia de digitalización
Cinco preguntas que los responsables de RR.HH. y riesgo deben hacer para garantizar que las políticas y prácticas sean relevantes y efectivas:
¿Confiamos en que el riesgo de una violación asociada con los datos de RR.HH. está lo suficientemente mitigado?
¿Los datos personales de los empleados, como el salario o la información de dependientes, se comparten con terceros mediante hojas de cálculo? ¿Se siente cómodo corriendo ese riesgo?
¿Nuestros procesos de RR.HH. están alineados con la experiencia del empleado que buscamos crear?
El 81 % de los empleadores dijo que lograr una “experiencia de empleado globalmente consistente” es una “alta prioridad”, y su importancia ha aumentado año tras año desde 2018.
¿Hemos modernizado nuestros programas de salud a la luz de un ecosistema de salud digital que cambia rápidamente?
Antes de la pandemia, el 68 % de los empleadores dijeron que probablemente invertirían en salud digital en los próximos cinco años. El interés fue más fuerte entre los empleadores en alta tecnología, fabricación/construcción y servicios/seguros financieros.
¿Cuál es nuestra estrategia de digitalización?
Asegúrese de saber quién está impulsando la digitalización en su organización y qué contribución se necesita de RR.HH. y del equipo de gestión de riesgos empresariales para elaborar una agenda digital cohesiva.
¿Nuesta experiencia de empleado para administrar los beneficios es de "nivel de consumidor"?
Lamentablemente, para muchos empleados, inscribirse y acceder a los beneficios sigue siendo una experiencia frustrante. En los próximos años, la situación empeorará. Como mínimo, incluso si los programas están altamente fragmentados, los empleadores deben determinar cuál es su enfoque digital para los programas de salud, protección de riesgos y bienestar, y luego trabajar para mejorar continuamente ofreciendo una experiencia más simple, divertida e integrada con el tiempo.
Los desafíos que enfrentan las organizaciones
de RR.HH. y los gerentes de riesgo en la actualidad están de acuerdo en que la digitalización acelerada representa una grave amenaza para su negocio.
dice que los problemas de ciberseguridad son probables, y el 59 % dice que estos riesgos podrían tener un impacto catastrófico.
Un enfoque digital que priorice a los beneficios en un mundo posterior a la pandemia
Cómo Mercer Marsh Beneficios puede ayudar
Reconocemos el papel fundamental que las soluciones digitales desempeñan para ayudar a los empleadores a llevar su estrategia de recompensas y beneficios al siguiente nivel. Las soluciones tecnológicas adecuadas impulsarán un valor mejorado a través de comunicaciones mejoradas, compromiso y experiencia de los empleados para mejorar la eficiencia, el análisis y la gestión de riesgos.
Para garantizar que la tecnología ofrezca los resultados correctos y el retorno de la inversión para su organización, nuestros servicios de consultoría líderes en el mercado también están aquí para ofrecer apoyo especializado y perspectivas relevantes en cada etapa de la experiencia digital.
La innovación se encuentra en el corazón de nuestra estrategia digital, y estamos comprometidos a mantener a nuestros clientes a la vanguardia de la revolución técnica y de datos continua.
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Con Darwin, tiene un sistema que se integra perfectamente con las herramientas que ya usa y le brinda flexibilidad, aumenta el compromiso de los empleados, controla los costos y reduce el riesgo, todo desde una sola plataforma.
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Comunicaciones con los empleados
Comunicar a los empleados las ventajas de su programa de prestaciones es tan importante como el hecho de proporcionárselas.
Los empleados podrán ver los beneficios como una recompensa siempre que conozcan sobre ellos, participen activamente en su selección y comprendan su valor.
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Benefits You
Un conjunto de herramientas digitales complementarias diseñadas para ayudar a las empresas modernas a aprovechar al máximo sus beneficios. No importa si usted es una pequeña o mediana empresa (PYME) con operaciones en un solo país o una de las multinacionales más grandes del mundo, Benefits You está donde usted esté, y le da las herramientas necesarias para alcanzar sus metas.