Naviguer les défis posés par les tarifs : renforcer l’engagement des employés dans un contexte d’incertitude 

L’environnement tarifaire en fluctuation dans le monde crée de l’incertitude dans l’économie ainsi qu’au sein des organisations au Canada. L’anxiété et le stress des employés s’accroissent avec l’imprévisibilité ambiante. Les organisations repensent actuellement toutes les facettes de leurs activités, notamment les sites de production, les stratégies de tarification, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et, bien sûr, les stratégies RH. Ces changements nécessitent une main-d’œuvre plus résiliente et plus adaptable. Les organisations qui communiquent de manière proactive, transparente et empathique peuvent renforcer la confiance de leurs employés, stimuler la mobilisation et se positionner avantageusement pour attirer et retenir les talents clés en cette période sans précédent.

Les temps difficiles peuvent amener des décisions difficiles. Qu’il s’agisse de mettre en œuvre des mesures d’économies en amputant les programmes offerts aux employés ou en restructurant les effectifs, l’adoption d’une approche empathique lors des annonces montre que les responsables comprennent et valorisent l’effet humain de leurs décisions. 

En raison des défis administratifs et émotionnels complexes associés à ces décisions, une gestion inadéquate risque d’exposer les entreprises à des perturbations supplémentaires, voire même sur le plan des relations publiques. Diriger avec empathie minimisera ces risques.

Les employés se tourneront naturellement vers leurs gestionnaires en cas de questions et de préoccupations ou s’ils ont besoin de soutien supplémentaire. Les gestionnaires doivent être prêts à transmettre des messages déterminés et à adopter une communication cohérente. Outiller les responsables à tous les niveaux pour transmettre les mêmes messages contribue à une présence cohérente de leadership dans l’ensemble de l’organisation, ce qui favorise la clarté, la confiance et l’alignement.

Doter les gestionnaires d’une boîte à outils complète, comprenant des points de discussion et des Foires aux questions, peut les aider à gérer efficacement les conversations délicates et à éviter les messages contradictoires susceptibles d’engendrer un stress et une anxiété inutiles.

Il existe un juste milieu entre tenir les employés informés et les submerger de renseignements excessifs. Les messages doivent être transparents et réfléchis; ils doivent expliquer clairement les raisons des décisions et veiller à ce que les employés comprennent le contexte et ce que cela signifie pour eux. Cela permet aux organisations d’affirmer leur point de vue, de minimiser les rumeurs et de rester ouvertes et honnêtes avec les employés. 

En période de volatilité, il est primordial d’informer les employés des changements affectant leur rôle. Établir une source unique de vérité s’assure que les communications sont accessibles et pertinentes et arrivent au moment opportun. Cela permet d’atténuer l’anxiété et d’éviter la propagation de désinformation au sein du personnel. 

Envisagez la mise en place d'un portail numérique unique qui regroupe les messages de l'entreprise et les opinions éclairées sur les tarifs, les changements de politique interne et les ressources supplémentaires pour le bien-être financier et mental. 

C’est le moment idéal pour informer les employés sur les avantages sociaux et les ressources offerts par l’entreprise, comme un régime de retraite et d’épargne ou un programme d’aide aux employés et à la famille. 

Aidez les employés à s’y retrouver dans ces programmes existants et envisagez d’organiser des séances de formation sur l’établissement d’un budget et la planification financière afin de leur fournir les outils dont ils ont besoin pour faire des choix financiers éclairés.

En période d’incertitude, il est important de s’assurer du bien-être de vos employés. Les enquêtes de satisfaction ou des séances d’information avec une période de questions-réponses peuvent fournir des renseignements sur la manière dont les employés font face à la situation actuelle et sur les moyens dont vous disposez pour mieux les soutenir. Ceci vous permettra également d’investir votre temps, votre argent et votre énergie au bon endroit en déterminant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Le nouvel environnement tarifaire présente à la fois des défis et des opportunités pour les organisations de revoir et d’affiner leur stratégie de mobilisation des employés. Les communications efficaces peuvent orienter les employés à travers cette période, peu importe ce qui arrivera. En suivant ces étapes, il sera possible d’influencer et de façonner le comportement des employés afin de rester efficaces et productifs tout au long de cette période d’incertitude.

Avec des experts en communication et en gestion du changement présents dans six villes canadiennes, Mercer Canada possède une vaste expérience d’accompagnement des clients en période d’incertitude et est uniquement positionnée pour vous aider à répondre aux inquiétudes des employés et à rester à l’avant des changements économiques et politiques en cours. Communiquez avec nous pour en savoir plus.