Repenser et réinventer radicalement la conception du travail 

Les événements récents nous ont appris que le travail peut se transformer à la vitesse de la lumière et que les organisations agiles sont les mieux outillées pour prospérer et résister aux tempêtes violentes. Bien que les dirigeants se prépare pour l’avenir du travail en suivant des tendances prévisibles, l’établissement de l’agilité nécessaire pour affronter les événements imprévisibles est devenu une priorité. Une telle agilité nécessite de réfléchir à ce qu’est le travail, à la façon dont les tâches sont effectuées et à qui (ou quoi) est le mieux adapté pour effectuer ces tâches. Cela signifie créer un nouveau modèle opérationnel qui reflète la fluidité du travail moderne et des arrangements de travail au lieu de se fier aux emplois désuets créés pour un monde très différent.

En d’autres termes, il faut parfois décomposer une structure pour la reconstruire de façon durable. Il s’agit de l’idée la plus récente et avant-gardiste en matière de conception de travail. Les organisations agiles réalisent que les architectures d’emploi fixes et inflexibles ne parviennent pas à saisir les réalités du travail d’aujourd’hui, à tenir compte des développements socioéconomiques ou à répondre aux besoins des personnes qui effectuent le travail, dont beaucoup ne souhaitent plus une carrière de neuf à cinq.

Le statu quo ne fonctionne plus, et il n’est plus nécessaire, si les dirigeants sont prêts à repenser radicalement la façon dont le travail est effectué.

Le travail a considérablement changé au fil des décennies, en commençant simplement par des emplois à la fin du 19e et au début du 20e siècle et en se développant dans des carrières plus complexes dans les années 1960 et 1990.

Le début des années 2000 a ajouté du travail à la demande aux emplois et aux carrières. Davantage de travail a été réalisé grâce à des ententes flexibles alors que le travail à temps plein commençait à laisser place à une myriade de nouvelles relations de travail et à une automatisation croissante. Puis, à la suite de la pandémie, les bases de l’emploi traditionnel ont commencé à se dissoudre encore plus rapidement. Les organisations du monde entier ont été forcées de manière inattendue d’adopter une plus grande flexibilité et une numérisation accélérée.

Quelle est la prochaine étape? Nous commençons à penser au travail en termes sans précédent, en nous concentrant sur les compétences, les réseaux, les expériences et les capacités qui sous-tendent le travail. Ils peuvent prendre de nombreuses formes différentes (emplois, affectations, petits boulots, etc.) et peuvent être exécutés par des options de travail (employés à temps plein, employés dans des bassins de talents agiles, travailleurs externes, sous-traitance, automatisation robotique des processus, robotique sociale, etc.). 

Compte tenu de cette évolution et de la demande pour une plus grande agilité, nous avons besoin d’un changement dans notre façon de penser à la conception du travail. La conception d’un travail durable et résilient nécessite la déconstruction d’emplois et de processus en tâches et activités. Cela nous permet de redéployer les tâches en options de travail optimales et de reconstruire de nouveaux emplois et processus plus percutants tout en comprenant clairement les implications pour les compétences et les capacités.

La refonte du travail peut aider à résoudre les défis courants auxquels sont confrontées les organisations du monde entier et de tous les secteurs :

Les tendances favorisent la transformation. Une confluence de priorités changeantes crée des défis et, à son tour, des occasions pour les organisations d’évoluer. Examinons quelques-unes des tendances mondiales en matière de talents qui exigent une nouvelle approche du travail, ouvrant la voie à une refonte organisationnelle¹:

Ajoutez ces tendances en matière de talents à ce qui se passe dans le monde, y compris l’inflation croissante et la priorisation de la durabilité environnementale, sociale et de gouvernance (ESG), et il est clair qu’un nouvel état d’esprit est nécessaire. Les organisations doivent créer l’agilité nécessaire pour retenir les talents clés, rester concurrentielles, répondre aux attentes des parties prenantes et donner vie à leurs stratégies.

Les organisations modernes accepteront les défis d’aujourd’hui, les considérant comme des occasions de se préparer pour un avenir meilleur. Ils changeront la façon dont ils conçoivent le travail, en pliant le côté demande de l’équation du travail pour l’associer aux talents disponibles plutôt que l’inverse.

Pour garder les travailleurs dont ils ont besoin, les dirigeants ont tendance à se tourner vers les solutions conventionnelles, par exemple, payer plus cher. Bien que la rémunération demeure un facteur clé dans la raison pour laquelle les employés restent, une approche plus récente consiste à suivre l’élan de la flexibilité post-pandémique, offrant plus d’options quant à l’endroit et au moment où le travail est effectué.

Certaines organisations de premier plan vont plus loin : décomposer les emplois en tâches et compétences, séparer les rôles intenables et livrer le travail de façon de plus en plus agile. En se concentrant sur les compétences et le travail nécessaires au lieu de se concentrer sur des descriptions de poste fixes et héritées, ces organisations élimineront la rigidité de la structure traditionnelle. À sa place, ils bâtiront de nouvelles organisations malléables qui peuvent déployer les bons talents en travaillant de la bonne façon aux bons endroits au bon moment et au bon coût. Ces organisations agiles pourront s’adapter rapidement à tout ce que l’avenir nous réserve.

Les organisations de premier plan seront également plus centrées sur l’humain. Cela signifie de se concentrer sur l’attraction et la rétention des bonnes personnes en offrant une flexibilité qui s’aligne sur les objectifs personnels et professionnels des travailleurs et en offrant de nombreuses options autour de l’endroit et du moment où le travail est effectué.

Une grande société pétrolière et gazière a remanié le travail sur ses plateformes pétrolières pour améliorer considérablement le rendement et l’expérience de travail. Les activités ont été centralisées (par l’utilisation de capteurs intégrés dans l’équipement afin qu’ils puissent être surveillés à distance), déplacées (des travailleurs permanents sur place aux équipes de services partagés pour la maintenance), augmentées (par l’utilisation de l’IA) et éliminées (par l’introduction de la robotique). L’automatisation a également créé de nouvelles activités, comme l’ingénierie électrique/mécanique et l’analyse des données. Il n’y a pas eu de réduction des effectifs, car les talents ont été perfectionnés et requalifiés vers les nouvelles activités.

En déconstruisant des emplois, en redéployant des tâches et en reconstruisant de nouveaux emplois, l’entreprise a réalisé une amélioration de 45 % de la rentabilité, juste un exemple des avantages de la conception du travail.

La refonte du travail commence par la transformation de votre façon de penser au travail et aux emplois. Voici comment changer votre état d’esprit.

Le travail peut être remanié selon le processus suivant :

Les emplois traditionnels ne disparaîtront pas de sitôt, mais leur prévalence diminuera au fil du temps, de sorte que les organisations qui investissent dans la conception du travail se positionnent maintenant pour récolter des rendements importants pour les années à venir. La conception moderne du travail présente de nombreux avantages. Il stimule l’agilité, l’efficacité, la productivité, l’attraction et la rétention, la visibilité des talents, l’adoption optimale de la technologie et le rendement de l’organisation. Le bon système d’exploitation du travail, combiné à la clarté des compétences actuelles et futures nécessaires, peut faire une différence significative. Il peut réduire le temps de remplissage, offrir des perspectives sur le travail émergent et décroissant, et établir une structure flexible et évolutive qui peut s’adapter aux tendances changeantes en matière de talents et aux nombreux changements dans le monde qui nous entoure.

 

¹ Toutes les statistiques de notre étude Tendances mondiales en talents 2022–23, sauf indication contraire.

² Toutes les statistiques de l’étude Tendances mondiales en talents de Mercer.