Combler l’écart : Prioriser la santé mentale en milieu de travail 

Malgré cela, les gouvernements continuent de sous-investir dans le soutien en santé mentale. En moyenne, les pays ne dépensent que 2 % de leurs budgets de soins de santé en santé mentale¹ ce qui laisse aux personnes atteintes de problèmes de santé mentale un accès limité au traitement. En même temps, les assurances médicales ne fournissent souvent pas une couverture essentielle et suffisante en matière de santé mentale, comme des conseils et des traitements, ce qui limite davantage les options pour ceux qui ont besoin de soutien. Selon le rapport Tendances en santé de Mercer Marsh Avantages Sociaux (MMAS),² Seulement 47 % des assureurs à l’échelle mondiale comprennent généralement une couverture pour les séances de consultation.

Cela a non seulement un impact aigu sur les individus, mais aussi sur les organisations pour lesquelles ils travaillent. Selon le rapport des risques liés aux RH 2024 de MMAS,³ les recherches ont révélé que la santé mentale est le deuxième risque le plus grave auquel sont confrontés les professionnels des ressources humaines d’aujourd’hui. À de nombreux endroits, la détérioration de la santé mentale entraîne une baisse de la productivité⁴ ainsi qu’une augmentation de l’absentéisme.⁵ Le résultat? Douze milliards de jours de travail perdus chaque année en raison de la dépression et de l’anxiété, au coût de 1 billion de dollars américains par année pour les entreprises mondiales.⁶

Compte tenu du sous-investissement du gouvernement, de la couverture d’assurance limitée et de l’environnement de travail en évolution, il est temps pour les employeurs d’aller au-delà des notions traditionnelles de sécurité au travail et de prioriser le soutien en santé mentale pour les employés. Bien que les risques physiques aient longtemps été traités par des lignes directrices obligatoires et des mesures de protection, il est tout aussi important de reconnaître que les environnements de travail et les facteurs comme la charge de travail, le rythme de travail, la civilité et le harcèlement ont un impact sur le bien-être mental d’un employé. Les gouvernements et les organismes de réglementation obligent de plus en plus les organisations à faire plus pour gérer les risques psychosociaux en milieu de travail, grâce à des règlements mondiaux comme la norme ISO 45003⁷ qui oblige les organisations à protéger non seulement la sécurité physique de leurs travailleurs, mais aussi leur santé mentale. En utilisant des méthodologies d’évaluation des risques, les organismes peuvent identifier et atténuer ces risques psychosociaux, en établissant des pratiques de protection et de soutien pour faire ce qu’il faut pour leur personnel et pour leurs résultats.

Bien que l’élaboration d’une stratégie complète en matière de santé mentale prenne du temps, les employeurs peuvent mettre en œuvre des « actions rapides » pour avoir un impact significatif et démontrer aux employés leur engagement à protéger leur bien-être mental. Les voici :

• Amorcez la conversation et normalisez le bien-être mental au sein de votre organisation
• Écoutez ce dont vos employés ont besoin
• Passez en revue la couverture de santé mentale de votre assureur et comblez toute lacune

Il est important d’éliminer toute stigmatisation persistante concernant la santé mentale en parlant ouvertement de problèmes comme l’anxiété et la dépression en milieu de travail. Les gestionnaires principaux doivent donner l’exemple en adoptant des comportements positifs en matière de santé mentale, comme assurer leur propre équilibre travail-vie personnelle sain et créer une culture qui priorise la santé mentale. Cela peut impliquer la formation des gestionnaires pour reconnaître les problèmes de santé mentale chez les membres de leur équipe et les diriger vers des ressources existantes comme un programme d’aide aux employés.

Il y a un écart croissant entre le soutien et les traitements dont les employés ont besoin et ce à quoi ils peuvent accéder. Les employeurs devraient utiliser des séances d’écoute et des groupes de discussion pour comprendre les défis uniques en matière de santé mentale auxquels leur main-d’œuvre est confrontée, ce qui mène à des initiatives plus personnalisées et plus efficaces.

Il est important de s’assurer que chaque voix est entendue, afin que votre stratégie soit inclusive et réponde aux besoins de tous les employés. Par exemple, les personnes qui ont des responsabilités d’aidant naturel signalent souvent des niveaux élevés de stress émotionnel⁸ et sont plus susceptibles de travailler lorsqu’ils se sentent mal mentalement, ce qui les expose à un risque accru d’épuisement professionnel. Entre-temps, il y a de plus en plus de preuves que les employés neurodivers s’inquiètent de la stigmatisation et de la discrimination de leurs collègues. Les employeurs pourraient devoir apporter des ajustements spécifiques pour soutenir leur bien-être mental, comme fournir des horaires de travail flexibles et des espaces de travail privés.⁹

^{Source : MMAS Santé à la carte 2023}

Le rapport Tendances en matière de santé MMAS 2025² a découvert que 43 % des assureurs à l’échelle mondiale couvrent généralement le traitement de la santé mentale en milieu hospitalier et environ la moitié des services de consultation/traitement en milieu externe. Il reste des occasions de faire avancer les choses et d’inciter d’autres assureurs à inclure une couverture de santé mentale sans aucune exclusion ni périodes d’attente permettant aux employés d’obtenir le traitement dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. L’innovation en santé mentale prend du temps, mais les employeurs jouent un rôle crucial pour inciter les assureurs à améliorer leur offre d’avantages sociaux ou à adopter de nouvelles solutions comme la téléthérapie, les applications de santé mentale, les soins aux adolescents, etc. Alors que vous vous préparez pour le renouvellement de votre régime d’assurance médicale, examinez votre police et confirmez si la santé mentale est couverte. Ensuite, vérifiez s’il y a des exclusions ou des limitations et négociez avec votre assureur pour les supprimer. 

Alors que nous devons faire face aux défis liés à l’avenir du travail, il est essentiel de prioriser le bien-être mental. Bien que les gouvernements et les assureurs doivent en faire plus, les employeurs ont un intérêt acquis à diriger la charge. En abordant ouvertement la santé mentale, en écoutant les besoins des employés et en assurant l’accès à un traitement de qualité, les organisations améliorent non seulement la productivité et la rétention, mais bâtissent également une organisation plus forte et plus résiliente. 

^{*Disponible en anglais seulement}