Recadrer l’expérience des employés avec des atouts concurrentiels

Ajustez l’expérience des employés dans l’optique de la nouvelle forme de travail et conformément aux attentes des employés en rapide évolution. 

Il est temps de recadrer l’expérience des employés

L’expérience des employés était déjà un sujet tendance avant la pandémie.

Cependant, la pandémie a fait évoluer les esprits et les priorités. Elle a rapproché les organisations et leurs employés. Les trois piliers de l’expérience des employés, à savoir les attentes des employés, leur environnement et les événements dans leurs parcours professionnels, n’ont pas changé. En revanche, au lendemain de la pandémie, de nouvelles questions ont émergé :

  • Comment réussir la flexibilité du travail
  • Comment embaucher, intégrer et gérer/encadrer les employés dans un espace de travail dispersé ou virtuel
  • Comment travailler, collaborer et communiquer dans des réseaux distribués ou virtuels
  • Comment passer de l’offre de politiques de bien-être à un partenariat actif avec les employés dans un souci de santé et de bien-être
  • Comment créer un environnement professionnel numérique sans friction pour garantir que les nouvelles technologies soutiennent le travail plutôt que de l’entraver, et que les gens aiment interagir avec la technologie
La gestion de l’expérience des employés est devenue plus nuancée. Dans un marché de plus en plus axé sur les employés et un monde caractérisé par des expériences hautement personnalisées, un nombre croissant d’individus souhaitent personnaliser et moduler leurs horaires de travail.

Les individus ne souhaitent plus travailler pour une entreprise; ils souhaitent travailler avec une entreprise. Il est devenu urgent de différencier l’expérience des employés pour attirer et fidéliser les meilleurs talents. 85 % des entreprises créent conjointement des expériences avec leurs employés (Tendances mondiales en talents 2022).

La création conjointe est un aspect important, car les besoins et les désirs professionnels des employés varient en fonction des facteurs suivants :

  • Sexe
  • Génération
  • Niveau d’emploi
  • Status d’aidant naturel

Leurs besoins et leur expérience ne sont pas constants. Ils changent au fil de la vie : travail, vie personnelle, situation financière, santé et bien-être. Un approche holistique de la personne et un ajustement dynamique aux besoins des employés nécessitent une approche stratégique, mais nuancée. Cela nécessite également d’obtenir des renseignements exploitables de manière continue et au moment opportun. Il ne s’agit là que d’une dimension clé pour bâtir une main-d’œuvre plus forte et une expérience des employés qualitative, centrée sur l’humain et axée sur la technologie.

Comment pouvez-vous personnaliser l’expérience des employés pour réveiller les passions?

Les employés ultra performants souhaitent que leur expérience soit :

  • Enrichissante
  • Efficace
  • Globale
  • Empathique

Mais une approche universelle ne fonctionnera pas. Il sera essentiel de créer un cadre stratégique et de gouvernance robuste, des connaissances, des capacités et des communications sur les données et l’écoute des employés, ainsi que des outils numériques pour soutenir une expérience personnalisée des employés. Vous pourrez ainsi créer un avantage concurrentiel. D’après nos recherches, les entreprises agiles sont deux fois plus susceptibles d’enregistrer des progrès considérables dans la création et la poursuite de l’expérience positive des employés (Tendances mondiales en talents 2022), une expérience conforme à la proposition de valeur des employés et aux ambitions de transformation numérique.

Mercer peut vous aider à créer une expérience personnalisée, axée sur la technologie et qualitative pour les employés comme suit :

  • Écoute des employés
  • Stratégie de proposition de valeur aux employés 
  • Évaluation et conception de la rémunération globale (y compris les récompenses, les avantages sociaux et le bien-être)
  • Communications avec les employés
  • Stratégies en matière de flexibilité au travail
  • Ateliers de réflexion conceptuelle
  • Mise en œuvre technologique
  • Personnages et cartographie du parcours
  • Évaluations de la culture dans l’organisation

Quels sont vos progrès dans la création d’une expérience convaincante et personnalisée pour les employés? Mercer peut vous aider à comprendre les besoins de vos employés et à obtenir des résultats commerciaux positifs comme suit :

Pourquoi utiliser les solutions destinées à l’expérience des employés de Mercer?

Nos conseillers possèdent les outils, les connaissances approfondies et l’expérience requis pour faire évoluer votre stratégie d’expérience des employés et votre engagement de soutien, votre proposition de valeur aux employés, votre rémunération globale et vos programmes de communication. Combinant les recherches approfondies de Mercer aux dernières connaissances de la science de l’engagement et des communications des employés, nos conseillers aident à élaborer et à livrer des programmes stratégiques et des feuilles de route qui améliorent l’expérience des employés et le rendement.

Nous offrons des capacités et des technologies consultatives qui couvrent tous les aspects de l’expérience des employés. Nous avons une portée mondiale avec une implantation dans 130 pays, 80 langues et un vaste réseau de consultants locaux.

  • Concept de l’expérience des employés

    Nous avons recours à des méthodes de réflexion conceptuelle combinées à des perspectives tirées de données quantitatives et qualitatives pour définir et façonner des solutions afin de mieux répondre aux besoins de vos employés et de faire ressortir le meilleur d’eux-mêmes. 

  • Écoute des employés

    Nous rassemblons les perspectives des individus avec des solutions personnalisées, en procédant à un recensement annuel, en menant des sondages éclair, en étant continuellement à l’écoute, en organisant des groupes de discussion numériques et en étudiant les préférences.

  • Communication avec les employés

    Grâce à des communications à fort impact basées sur les dernières technologies numériques, Mercer aide les entreprises à établir des liens pertinents avec les employés au sujet de leur carrière, de leurs avantages sociaux et de leur bien-être, où qu’elles soient, sur n’importe quel appareil.

  • Proposition de valeur aux employés

    Nous soutenons les clients dans la conception de propositions de valeur différenciées pour les employés afin d’attirer et de fidéliser les talents.

  • Travail flexible

    Mercer a une expérience reconnue pour aider les entreprises à créer des stratégies de travail flexible pour passer de structures fixes à des structures hybrides.

  • Solution en matière de diversité, d’équité et d’inclusion

    Mercer s’associe à ses clients pour résoudre les problèmes d’équité, en allant de la rémunération équitable à la gestion des talents. 

  • Stratégie en matière de talents

    Grâce aux solutions stratégiques en matière de gestion des talents de Mercer, les entreprises peuvent améliorer leurs décisions pour attirer, fidéliser et développer les talents. 
Un changement fondamental dans les valeurs des gens conforte le changement structurel sur le marché du travail. Les organisations ont aujourd’hui l’occasion de mettre à profit les outils d’empathie mis au point pendant la pandémie et d’élaborer un nouveau mode de partenariat qui soit plus accessible et, en fin de compte, plus durable.
Kate Bravery

Responsable mondiale des perspectives et des solutions de conseils, Mercer

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