Écoute des collaborateurs

Les défis à relever

Nous avons du mal à adopter le travail flexible.
Nous sommes incertains quant aux investissements et aux objectifs nécessaires à la requalification des compétences pour l'avenir.
Notre entreprise n'accorde actuellement qu'une attention limitée au bien-être des salariés et à la diversité, à l'équité et à l'inclusion.
Les méthodes de collaboration digitale sont loin d'être optimisées.

Le manque de capacité d'écoute de vos collaborateurs est-il à l'origine d'une rupture ?

61 %

des salariés déclarent que leur entreprise garantit l'équité dans les décisions de rémunération/promotion.

34 %

des salariés pensent que l’IA et l’automatisation les remplaceront dans les trois prochaines années.

63 %

des salariés sont actuellement exposés au risque d’épuisement professionnel.

63 %

des salariés affirment que leur entreprise ne fait pas la part des choses entre l'empathie et l'économie lorsqu'elle prend des décisions.

Mercer vous aide à rester à l’écoute de vos collaborateurs

Nos plateformes d’écoute active peuvent vous aider à obtenir des informations sur les personnes, à obtenir de meilleures performances et à favoriser le changement. Nos services et programmes vous offrent la souplesse dont vous avez besoin pour rester en contact avec vos collaborateurs, ainsi qu'un contenu riche et des données de référence, des rapports et des analyses en temps réel, et un plan d'action guidé. Vous recevrez les éléments suivants :

résultats en temps réel ;
résultats de l'enquête sont disponibles en direct ;
analyse des tendances.
La centralisation des données vous permet d'explorer les questions cruciales relatives aux personnes, quels que soient le type d'enquête et l'administration.
Points sensibles et points forts
Des rapports intelligents analysent et hiérarchisent les tendances significatives, les actions et les domaines dans l'ensemble de l'organisation afin de mettre en évidence les points forts et les perspectives.
Réponses
Interrogez les données de toutes les manières nécessaires pour comprendre les causes profondes : filtrez, triez, segmentez et approfondissez les résultats de l’enquête.

Notre approche en matière d’écoute des salariés

Nous travaillons avec vous, depuis la conception de la stratégie jusqu’à l’analyse des données. Voici comment :

Concevoir et développer

Nous développons une stratégie d’écoute des collaborateurs pour répondre aux besoins et aux tendances actuels et futurs en matière de ressources humaines et professionnelles.

Exploiter et écouter

Nous concevons des programmes de recherche sur mesure pour les salariés afin de vous aider à évaluer les sujets critiques et à identifier les lacunes en matière d’expérience au sein de votre personnel.

Organiser et mettre en œuvre

Nous mettons en œuvre nos programmes de manière à intégrer les différents éléments du paysage d’écoute de votre expérience collaborateur.

Connecter et transformer

Nous effectuons des analyses approfondies à partir de sources de données internes, externes et d'expérience, et nous intégrons le tout dans un système central de capteurs de l'expérience des salariés pour concevoir le changement.

Recueillez les informations sur votre personnel avec des solutions d’écoute sur mesure

Allez au-delà de l'enquête annuelle sur l'engagement et enrichissez l'écoute de vos collaborateurs grâce aux solutions sur mesure de Mercer.

Groupes de discussion en ligne

Rassemblez les idées de vos collaborateurs sur un large éventail de sujets grâce à un dialogue évolutif, ouvert et interactif.
Enquêtes auprès des salariés

Des programmes d’engagement des collaborateurs d’entreprise aux enquêtes ciblées, nos solutions sont conçues pour répondre à vos besoins.
Écoute continue

Exploitez l’expérience de vos salariés à l’aide d’enquêtes ad hoc, de votre recensement annuel, d’enquêtes ciblées récurrentes et de programmes d’écoute pour les « moments qui comptent », le tout optimisé pour des plates-formes entièrement gérées et en libre-service.
Recherche sur les préférences

Comprenez ce que vos collaborateurs apprécient, plus précisément leurs préférences, priorités et attentes, afin d’affiner et de personnaliser la proposition de valeur pour les salariés.
Feedback à 360 degrés

Profitez d’un déploiement sans effort grâce à une expertise approfondie. Des informations exploitables soulignent la voie à suivre pour le développement individuel et collectif.

Concevez votre plateforme d'enquête de manière à ce qu'elle soit la plus avantageuse possible pour votre entreprise.

Rassembler les différentes sources d'écoute pour obtenir des informations complètes.

Infographie sur l’écoute des salariés

Évaluation des problèmes émergents	Exploration approfondie	Informations évolutives	Évaluation des concepts établis
Ces questions sont nouvelles pour nous et difficiles à comprendre. Nous avons besoin de données plus détaillées sur la nature du problème et sur la manière dont les personnes l’ont vécu.	Une analyse plus textuelle ou plus approfondie pour nous aider à comprendre à quoi ressemble le problème et comment il émerge.	Des enquêtes pour nous aider à comprendre la prévalence du problème que nous évaluons, ainsi que le moment et l’endroit dans lequel il survient.	Nous savons que nous devons surveiller et améliorer ces problèmes. Nous avons une classification et une compréhension bien développées de ce que nous recherchons.

Écoute efficace des salariés