Pemberitahuan Privasi AS

  
Efektif: 7 Desember 2022

Pemrosesan Informasi Pribadi

Bagan ini menjelaskan Informasi Pribadi (PI) yang kami proses dan tujuan pemrosesannya, serta sumber PI tersebut, dan jenis pihak ketiga yang mungkin menerima PI tersebut.

Kategori PI

  • Contoh/Deskripsi
    • Nomor jaminan sosial 
    • Nomor surat izin mengemudi 
    • Nomor kartu identifikasi negara bagian 
  • Kategori Sumber PI
    • Langsung dari Anda (atau dari anggota program saat ini atau mantan anggota program yang menyebut Anda sebagai penerima manfaat)
    • Perusahaan Anda, sponsor rencana, atau administrator mereka
    • Pemasok Pihak Ketiga
    • Perusahaan asuransi dan/atau agen dan pialang
  • Tujuan Bisnis atau Komersial untuk Pengumpulan PI
    • Penawaran/Insepsi layanan 
    • Administrasi Kebijakan/Pemrosesan Klaim 
    • Memberikan layanan(-layanan) kepada klien 
    • Analisis pemasaran dan pemasaran langsung 
    • Berkomunikasi dengan individu 
  • Kategori pihak ketiga yang menerima PI dari kita
    • Klien/Pemberi Kerja 
    • Mitra bisnis nonklien (yaitu diterima dari TPA/MGA/Agen/Perantara) 
    • Vendor/penyedia layanan

  • Contoh/Deskripsi
    • ID Karyawan  
    • Nama/nomor rekening  
    • Nomor polis asuransi 
  • Kategori Sumber PI
    • Langsung dari Anda (atau dari anggota program saat ini atau mantan anggota program yang menyebut Anda sebagai penerima manfaat)
    • Perusahaan Anda, sponsor rencana, atau administrator mereka
    • Pemasok Pihak Ketiga
    • Perusahaan asuransi dan/atau agen dan pialang
  • Tujuan Bisnis atau Komersial untuk Pengumpulan PI
    • Penawaran/Insepsi layanan 
    • Administrasi Kebijakan/Pemrosesan Klaim 
    • Memberikan layanan(-layanan) kepada klien 
    • Analisis pemasaran dan pemasaran langsung 
    • Berkomunikasi dengan individu 
  • Kategori pihak ketiga yang menerima PI dari kita
    • Klien/Pemberi Kerja 
    • Mitra bisnis nonklien (yaitu diterima dari TPA/MGA/Agen/Perantara) 
    • Vendor/penyedia layanan

  • Contoh/Deskripsi
    • Penghargaan  
    • Nama perusahaan atau sekolah  
    • Judul  
    • Alias  
    • Alamat surat  
    • Alamat email  
    • Nomor telepon dan faks  
    • Informasi kontak untuk individu terkait (rumah tangga atau pekerjaan) 
  • Kategori Sumber PI
    • Langsung dari Anda (atau dari anggota program saat ini atau mantan anggota program yang menyebut Anda sebagai penerima manfaat)
    • Perusahaan Anda, sponsor rencana, atau administrator mereka
    • Pemasok Pihak Ketiga
    • Perusahaan asuransi dan/atau agen dan pialang
  • Tujuan Bisnis atau Komersial untuk Pengumpulan PI
    • Penawaran/Insepsi layanan 
    • Administrasi Kebijakan/Pemrosesan Klaim 
    • Memberikan layanan(-layanan) kepada klien 
    • Analisis pemasaran dan pemasaran langsung 
    • Berkomunikasi dengan individu 
  • Kategori pihak ketiga yang menerima PI dari kita
    • Klien/Pemberi Kerja 
    • Mitra bisnis nonklien (yaitu diterima dari TPA/MGA/Agen/Perantara) 
    • Vendor/penyedia layanan

  • Contoh/Deskripsi
    • Status pernikahan  
    • Balap  
    • Agama  
    • Asal negara  
    • Status veteran  
    • Gender  
    • Usia  
    • Disabilitas fisik atau mental  
    • Orientasi seksual  
    • Penerima Manfaat/Tanggungan
  • Kategori Sumber PI
    • Langsung dari Anda (atau dari anggota program saat ini atau mantan anggota program yang menyebut Anda sebagai penerima manfaat)
    • Perusahaan Anda, sponsor rencana, atau administrator mereka
    • Pemasok Pihak Ketiga
    • Perusahaan asuransi dan/atau agen dan pialang
  • Tujuan Bisnis atau Komersial untuk Pengumpulan PI
    • Penawaran/Insepsi layanan 
    • Administrasi Kebijakan/Pemrosesan Klaim 
    • Memberikan layanan(-layanan) kepada klien 
    • Analisis pemasaran dan pemasaran langsung 
    • Berkomunikasi dengan individu 
  • Kategori pihak ketiga yang menerima PI dari kita
    • Klien/Pemberi Kerja 
    • Mitra bisnis nonklien (yaitu diterima dari TPA/MGA/Agen/Perantara) 
    • Vendor/penyedia layanan 

  • Contoh/Deskripsi
    • Nomor rekening keuangan  
    • Nomor rekening asuransi  
    • Data kartu pembayaran  
    • Data pelaporan konsumen
  • Kategori Sumber PI
    • Langsung dari Anda (atau dari anggota program saat ini atau mantan anggota program yang menyebut Anda sebagai penerima manfaat)
    • Perusahaan Anda, sponsor rencana, atau administrator mereka
    • Pemasok Pihak Ketiga
    • Perusahaan asuransi dan/atau agen dan pialang
  • Tujuan Bisnis atau Komersial untuk Pengumpulan PI
    • Penawaran/Insepsi layanan 
    • Administrasi Kebijakan/Pemrosesan Klaim 
    • Memberikan layanan(-layanan) kepada klien 
    • Analisis pemasaran dan pemasaran langsung 
    • Berkomunikasi dengan individu 
  • Kategori pihak ketiga yang menerima PI dari kita
    • Klien/Pemberi Kerja 
    • Mitra bisnis nonklien (yaitu diterima dari TPA/MGA/Agen/Perantara) 
    • Vendor/penyedia layanan

  • Contoh/Deskripsi
    • Catatan pasien, catatan uji klinis  
    • Informasi tentang diagnosis atau pengobatan konsumen untuk kondisi kesehatan  
    • Informasi tentang pembayaran layanan kesehatan  
    • Data yang dikumpulkan oleh penyedia layanan kesehatan atau perusahaan asuransi kesehatan sesuai dengan HIPAA atau CMIA  
    • Status disabilitas
    • Kebugaran medis untuk catatan kerja  
    • Data yang disimpulkan (kesehatan) 
  • Kategori Sumber PI
    • Langsung dari Anda (atau dari anggota program saat ini atau mantan anggota program yang menyebut Anda sebagai penerima manfaat)
    • Perusahaan Anda, sponsor rencana, atau administrator mereka
    • Pemasok Pihak Ketiga
    • Perusahaan asuransi dan/atau agen dan pialang
  • Tujuan Bisnis atau Komersial untuk Pengumpulan PI
    • Penawaran/Insepsi layanan 
    • Administrasi Kebijakan/Pemrosesan Klaim 
    • Memberikan layanan(-layanan) kepada klien 
    • Analisis pemasaran dan pemasaran langsung 
    • Berkomunikasi dengan individu 
  • Kategori pihak ketiga yang menerima PI dari kita
    • Klien/Pemberi Kerja 
    • Mitra bisnis nonklien (yaitu diterima dari TPA/MGA/Agen/Perantara) 
    • Vendor/penyedia layanan 

  • Contoh/Deskripsi
    • Setiap dokumentasi atau informasi kebijakan yang dikirimkan untuk mendapatkan penawaran
  • Kategori Sumber PI
    • Langsung dari Anda (atau dari anggota program saat ini atau mantan anggota program yang menyebut Anda sebagai penerima manfaat)
    • Perusahaan Anda, sponsor rencana, atau administrator mereka
    • Pemasok Pihak Ketiga
    • Perusahaan asuransi dan/atau agen dan pialang
  • Tujuan Bisnis atau Komersial untuk Pengumpulan PI
    • Penawaran/Insepsi layanan 
    • Administrasi Kebijakan/Pemrosesan Klaim 
    • Memberikan layanan(-layanan) kepada klien 
    • Analisis pemasaran dan pemasaran langsung 
    • Berkomunikasi dengan individu 
  • Kategori pihak ketiga yang menerima PI dari kita
    • Klien/Pemberi Kerja 
    • Mitra bisnis nonklien (yaitu diterima dari TPA/MGA/Agen/Perantara) 
    • Vendor/penyedia layanan 

  • Contoh/Deskripsi
    • Judul  
    • CV/riwayat kerja  
  • Kategori Sumber PI
    • Langsung dari Anda (atau dari anggota program saat ini atau mantan anggota program yang menyebut Anda sebagai penerima manfaat)
    • Perusahaan Anda, sponsor rencana, atau administrator mereka
    • Pemasok Pihak Ketiga
    • Perusahaan asuransi dan/atau agen dan pialang
  • Tujuan Bisnis atau Komersial untuk Pengumpulan PI
    • Penawaran/Insepsi layanan 
    • Administrasi Kebijakan/Pemrosesan Klaim 
    • Memberikan layanan(-layanan) kepada klien 
    • Analisis pemasaran dan pemasaran langsung 
    • Berkomunikasi dengan individu 
  • Kategori pihak ketiga yang menerima PI dari kita
    • Klien/Pemberi Kerja 
    • Mitra bisnis nonklien (yaitu diterima dari TPA/MGA/Agen/Perantara) 
    • Vendor/penyedia layanan 

  • Contoh/Deskripsi
    • Riwayat pembelian  
    • Catatan layanan  
    • Properti pribadi  
    • Catatan layanan pelanggan  
    • Preferensi komunikasi  
    • Preferensi belanja 
  • Kategori Sumber PI
    • Langsung dari Anda (atau dari anggota program saat ini atau mantan anggota program yang menyebut Anda sebagai penerima manfaat)
    • Perusahaan Anda, sponsor rencana, atau administrator mereka
    • Pemasok Pihak Ketiga
    • Perusahaan asuransi dan/atau agen dan pialang
  • Tujuan Bisnis atau Komersial untuk Pengumpulan PI
    • Penawaran/Insepsi layanan 
    • Administrasi Kebijakan/Pemrosesan Klaim 
    • Memberikan layanan(-layanan) kepada klien 
    • Analisis pemasaran dan pemasaran langsung 
    • Berkomunikasi dengan individu 
  • Kategori pihak ketiga yang menerima PI dari kita
    • Klien/Pemberi Kerja 
    • Mitra bisnis nonklien (yaitu diterima dari TPA/MGA/Agen/Perantara) 
    • Vendor/penyedia layanan 

  • Contoh/Deskripsi
    • Rekaman pusat panggilan
    • Pesan suara
  • Kategori Sumber PI
    • Langsung dari Anda (atau dari anggota program saat ini atau mantan anggota program yang menyebut Anda sebagai penerima manfaat)
    • Perusahaan Anda, sponsor rencana, atau administrator mereka
    • Pemasok Pihak Ketiga
    • Perusahaan asuransi dan/atau agen dan pialang
  • Tujuan Bisnis atau Komersial untuk Pengumpulan PI
    • Penawaran/Insepsi layanan 
    • Administrasi Kebijakan/Pemrosesan Klaim 
    • Memberikan layanan(-layanan) kepada klien 
    • Analisis pemasaran dan pemasaran langsung 
    • Berkomunikasi dengan individu 
  • Kategori pihak ketiga yang menerima PI dari kita
    • Klien/Pemberi Kerja 
    • Mitra bisnis nonklien (yaitu diterima dari TPA/MGA/Agen/Perantara) 
    • Vendor/penyedia layanan 

Hak Anda Berdasarkan Undang-Undang Privasi Negara Bagian AS Tertentu

Menurut undang-undang privasi negara bagian tertentu, penduduk negara bagian yang berlaku mungkin memiliki hak berikut terkait informasi pribadi mereka.  Hak-hak ini tunduk pada pengecualian.  

Harap diperhatikan bahwa, dalam banyak kasus, kami mengumpulkan informasi pribadi atas nama klien komersial kami, sesuai dengan kontrak.  Dalam keadaan tersebut, kami bertindak sebagai “penyedia layanan” atau “pemroses” kepada klien kami berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku, dan dengan demikian diwajibkan untuk memproses informasi pribadi sesuai dengan instruksi klien. Oleh karena itu, dalam hal apa pun kami bertindak sebagai penyedia layanan atau pemroses kepada klien, jika Anda atau agen resmi Anda ingin menggunakan hak di bawah ini, Anda harus mengarahkan permintaan Anda kepada klien kami, yang merupakan pihak yang bertanggung jawab untuk menerima, menilai, dan menanggapi permintaan Anda. Apabila Anda mengirimkan permintaan secara langsung kepada kami dalam skenario saat kami hanya memproses informasi Anda sebagai penyedia layanan atau pemroses, kami mungkin diwajibkan untuk menolak permintaan Anda.  Jika Anda tidak yakin apa peran kami sehubungan dengan informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui salah satu metode yang dijelaskan di akhir Pemberitahuan Privasi ini.  

Apabila diperlukan, kami akan menanggapi sebagian besar permintaan dalam 45 hari, kecuali jika kami secara wajar perlu memperpanjang waktu tanggapan.

  1. Hak Konfirmasi atau Akses Informasi

    Anda mungkin berhak untuk mengonfirmasi jika kami memproses informasi pribadi Anda atau informasi apa yang kami proses, dan untuk mendapatkan salinan informasi tersebut dalam format portabel dan, sejauh memungkinkan secara teknis, siap digunakan yang memungkinkan Anda mengirimkan informasi tersebut ke bisnis lain tanpa hambatan.

    Apabila Anda mengirimkan permintaan yang valid dan dapat diverifikasi serta kami mengonfirmasi identitas dan/atau otoritas Anda untuk mengajukan permintaan tersebut, kami akan mengungkapkan hal berikut kepada Anda sesuai arahan Anda (dengan berbagai pengecualian):

    • Kategori informasi pribadi Anda yang telah kami kumpulkan dalam 12 bulan terakhir.
    • Kategori sumber informasi pribadi Anda yang telah kami kumpulkan dalam 12 bulan terakhir.
    • Tujuan bisnis atau komersial kita untuk mengumpulkan informasi pribadi tersebut.
    • Kategori pihak ketiga yang menerima informasi pribadi tersebut dari kami.
    • Bagian informasi pribadi tertentu yang kami kumpulkan tentang Anda.
    • Apabila kami menjual informasi pribadi Anda untuk tujuan bisnis, daftar jenis informasi pribadi yang dibeli oleh setiap kategori penerima.
    • Apabila kami mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan bisnis, daftar jenis informasi pribadi yang diterima oleh setiap kategori penerima.
  2. Hak untuk Menghapus Informasi Pribadi

    Anda berhak meminta kami menghapus informasi pribadi Anda yang kami kumpulkan dari Anda dan simpan, dengan pengecualian tertentu.  Jika Anda mengirimkan permintaan yang valid dan dapat diverifikasi dan kami dapat mengonfirmasi identitas dan/atau otoritas Anda untuk mengajukan permintaan tersebut, kami akan menentukan apakah menyimpan informasi tersebut diizinkan atau diwajibkan berdasarkan hukum.

    Jika tidak ada ketentuan penyimpanan yang berlaku, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dari catatan kami dan mengarahkan penyedia layanan kami untuk melakukan hal yang sama.

  3. Hak untuk Mengoreksi Informasi Pribadi
    Anda mungkin berhak untuk memperbaiki ketidakakuratan dalam informasi pribadi Anda, dengan mempertimbangkan sifat informasi pribadi dan tujuan pemrosesan informasi pribadi Anda.  Apabila Anda mengirimkan permintaan yang valid dan dapat diverifikasi serta kami dapat mengonfirmasi identitas dan/atau otoritas Anda untuk mengajukan permintaan tersebut, kami akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat.
  4. Hak untuk Membatasi Pemrosesan SPI
    Kami memproses informasi pribadi sensitif hanya sebagaimana diperlukan dalam pelaksanaan Layanan, untuk memastikan keamanan dan integritas informasi, atau sebagaimana diizinkan berdasarkan hukum atau peraturan.  Karena kami tidak memproses Informasi Pribadi Sensitif Anda untuk tujuan lain, kami tidak menyediakan mekanisme apa pun bagi Anda untuk membatasi pemrosesan informasi tersebut oleh kami.
  5. Hak untuk Menolak Pemrofilan
    Kami tidak terlibat dalam pemrosesan otomatis Informasi pribadi untuk membuat keputusan yang menghasilkan dampak hukum atau dampak signifikan lainnya.  Karena kami tidak terlibat dalam pemrosesan otomatis tersebut, kami tidak menyediakan mekanisme bagi Anda untuk membatasi pemrosesan informasi pribadi kami dengan cara tersebut.
  6. Hak atas Non-Diskriminasi

    Anda dapat menggunakan hak Anda berdasarkan hukum tanpa diskriminasi.  Misalnya, kecuali jika hukum yang berlaku memberikan pengecualian, kami tidak akan:

    • Menolak barang atau layanan Anda;
    • Membebankan harga atau tarif yang berbeda untuk barang atau layanan, termasuk melalui pemberian diskon atau manfaat lainnya, atau mengenakan penalti;
    • Memberi Anda tingkat atau kualitas barang atau layanan yang berbeda; atau
    • Menyarankan agar Anda menerima harga atau tarif yang berbeda untuk barang atau layanan atau tingkat atau kualitas barang atau layanan yang berbeda.

    Kami dapat menawarkan insentif keuangan kepada Anda untuk memberi kami informasi pribadi yang secara wajar terkait dengan nilai informasi tersebut.  Hal ini dapat mengakibatkan perbedaan harga, tarif, atau tingkat kualitas untuk produk atau layanan kita.  Setiap insentif keuangan yang kami tawarkan akan dijelaskan secara tertulis yang menjelaskan aspek penting program insentif keuangan.  Anda harus ikut serta dalam program insentif keuangan apa pun dan dapat mencabut persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

  7. Pemasaran Langsung dan Jangan Melacak Sinyal

    Menurut hukum “Shine the Light” California, penduduk California dapat meminta dan memperoleh pemberitahuan setahun sekali tentang informasi pribadi yang kami ungkapkan kepada bisnis lain untuk tujuan pemasaran langsung mereka sendiri.  Pemberitahuan tersebut akan mencakup daftar kategori informasi pribadi yang diungkapkan (jika ada) serta nama dan alamat semua pihak ketiga yang menerima pengungkapan informasi pribadi tersebut (jika ada). Pemberitahuan akan mencakup tahun kalender sebelumnya. Untuk mendapatkan pemberitahuan tersebut, silakan hubungi kami sebagaimana dijelaskan di bawah ini. 

    Selain itu, berdasarkan hukum ini, Anda berhak untuk diberi tahu cara kami menangani sinyal peramban “Jangan Lacak”.  Karena saat ini tidak ada standar industri atau hukum untuk mengenali atau menghormati sinyal DNT, kami tidak menghormati permintaan Jangan Lacak saat ini.

Cara menggunakan hak di atas

Untuk menggunakan hak Anda yang dijelaskan di atas, atau untuk mengajukan banding atas keputusan kami sehubungan dengan hak tersebut, kirimkanlah permintaan konsumen yang dapat diverifikasi kepada kami dengan mengunjungi portal hak privasi online kami dengan mengeklik di sini. Atau, Anda dapat menghubungi kami di  1-855-518-4620.

*Harap diperhatikan bahwa, sebagaimana dijelaskan di atas, dalam kasus tertentu, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda sebagai penyedia layanan sesuai dengan kontrak yang kami miliki dengan klien komersial untuk menyediakan Layanan.  Dalam kasus apa pun saat kami bertindak sebagai penyedia layanan kepada klien, Anda harus mengarahkan permintaan Anda untuk menggunakan hak Anda yang tersedia berdasarkan undang-undang privasi data kepada klien kami, yang merupakan pihak yang bertanggung jawab untuk menerima, menilai, dan menanggapi permintaan Anda.  

Hanya Anda atau orang yang secara hukum berwenang untuk bertindak atas nama Anda yang dapat mengajukan permintaan konsumen yang dapat diverifikasi terkait informasi pribadi Anda. Untuk menunjuk agen resmi, kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda atau mengonfirmasi dengan kami secara langsung bahwa Anda telah memberikan izin kepada agen resmi Anda, atau kami akan mengandalkan surat kuasa yang telah Anda berikan kepada agen resmi Anda.

Anda dapat mengajukan permintaan akses atau penghapusan konsumen yang dapat diverifikasi tidak lebih dari dua kali dalam periode 12 bulan. Permintaan yang dapat diverifikasi harus:

  • Berikan informasi memadai yang memungkinkan kami untuk memverifikasi secara wajar bahwa Anda adalah orang yang informasi pribadinya dikumpulkan atau perwakilan resmi kami. Tergantung pada sifat permintaan Anda dan sensitivitas informasi, kami dapat meminta Anda untuk mengonfirmasi berbagai elemen data yang telah kami simpan dalam berkas, seperti alamat surat dan nomor telepon Anda, atau, jika terdapat informasi pribadi yang sensitif, kami mungkin meminta Anda untuk mengirimkan salinan identifikasi yang diterbitkan pemerintah.

dan

  • Jelaskan permintaan Anda dengan perincian yang memadai sehingga kami dapat memahami, mengevaluasi, dan menanggapinya dengan tepat.

Anda tidak akan diminta untuk membuat akun dengan kami untuk mengirimkan permintaan yang dapat diverifikasi, meskipun kami dapat berkomunikasi dengan Anda tentang permintaan Anda melalui akun yang ditetapkan sebelumnya jika berlaku.  Namun demikian, untuk mengamankan informasi pribadi yang kami miliki, jika kami tidak dapat memverifikasi identitas atau otoritas Anda untuk bertindak atas nama orang lain, kami tidak akan dapat memenuhi permintaan Anda.  Kami akan memproses dan menyimpan informasi pribadi yang Anda berikan saat mengirimkan permintaan yang dapat diverifikasi hanya untuk mengonfirmasi identitas atau otoritas Anda, atau untuk memenuhi permintaan Anda.

Hak untuk Menolak Penjualan

Selain itu, Anda berhak menolak penjualan informasi pribadi Anda atau pembagian informasi pribadi Anda untuk tujuan periklanan atau penargetan perilaku lintas konteks. Untuk menolak pengungkapan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang dapat dianggap sebagai “menjual” atau “berbagi” berdasarkan hukum yang berlaku, klik tautan “Kelola Cookie” di bagian bawah laman web ini dan pastikan pengalihan pelacak “Periklanan” dan “Analitis” diatur ke “Tidak”.

Anak di Bawah Umur

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak berusia di bawah 13 tahun.  Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi apa pun dari anak berusia di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi, kami akan menghapus informasi tersebut dari file kami sesegera mungkin.  Jika Anda yakin bahwa kami mungkin telah mengumpulkan informasi dari anak berusia di bawah 13 tahun, silakan hubungi kami di alamat email yang diberikan di bawah ini.

Apabila Anda berusia 16 tahun ke atas, Anda berhak untuk sewaktu-waktu meminta kami tidak menjual informasi pribadi Anda (“hak untuk menolak”).  Namun demikian, kami tidak pernah secara sengaja menjual atau membagikan informasi pribadi anak di bawah usia 16 tahun, dan tidak akan melakukannya di masa mendatang tanpa izin tegas dari konsumen jika berusia antara 13 hingga 16 tahun, atau orang tua atau wali konsumen berusia kurang dari 13 tahun.

Pertanyaan, Permintaan, atau Keluhan

Untuk mengajukan pertanyaan umum, permintaan, keluhan, atau banding terkait Pemberitahuan Privasi ini atau praktik privasi kami, hubungi kami di privacycoordinator@mercer.com.
Terakhir Diperbarui: 7 Desember 2022