Apakah SDM memerlukan model operasi baru? 

Sebelum Anda menggores model Anda dan memulai dengan segar, pikirkan tentang interaksi SDM dan investasi pada orang-orang Anda dan teknologi yang diperlukan untuk membuat model Anda saat ini — atau model apa pun — sukses.

Pemimpin sumber daya manusia berada di bawah tekanan yang lebih besar untuk memberikan nilai nyata bagi organisasi mereka dengan menghadirkan peningkatan efisiensi dan peningkatan efektivitas pada fungsi yang mereka pimpin. Akibatnya, semua mata tertuju pada model operasi SDM dan apakah model tersebut dapat membantu SDM memenuhi harapan yang tinggi ini.

Apakah model operasi SDM gabungan yang umum — yang kita definisikan sebagai fungsi SDM dengan mitra bisnis SDM, center of excellence (COE), dan layanan bersama — telah sepenuhnya mencapai apa yang diharapkan? Haruskah model operasi berkembang untuk mengakomodasi pengalaman karyawan, peningkatan otomatisasi, personalisasi, dan tuntutan lainnya yang ditempatkan pada fungsi SDM?

Teori berlimpah — tetapi di Mercer, kita memiliki sudut pandang yang kuat yang dipandu oleh wawasan berbasis data dan pengalaman klien dunia nyata yang praktis tentang masalah kritis ini.