マーサーの仕事は、お客様のニーズを理解することから始まります。マーサーでは、時間をかけてお客様の投資目標と課題を理解し、効果的なアプローチを策定します。最新の考え方やそれに対する知見、戦略的リサーチやマネージャーリサーチの情報を活用し、お客様がより良い情報に基づいた意思決定を行えるよう支援します。これらの知見を活用し、お客様が達成可能で望ましい投資成果を得るための効果的な方法（ポートフォリオの構築や資産配分など）を探すお手伝いやアドバイスを行います。運用戦略の実行支援を希望される場合、マーサーは、お客様のニーズに合わせた機動的な運用戦略の実行ソリューションを構築します。