Diensten voor toepassingenbeheer

Om het rendement op uw investering in de software voor de planning van bedrijfsmiddelen van Workday te maximaliseren, is het belangrijk om de oplossing aan te passen aan uw veranderende zakelijke uitdagingen en kansen.

De oplossing voor diensten voor toepassingenbeheer van Mercer biedt een naadloze overgang van implementatie naar ingebruikname, zodat u het rendement op uw digitale transformatie en Workday-investering kunt maximaliseren. Naarmate uw zakelijke behoeften veranderen, verfijnen we uw Workday-platform om te zorgen voor de voortdurende levensvatbaarheid en optimalisatie ervan.

Met een internationaal team van gecertificeerde Workday-adviseurs is Mercer ideaal gepositioneerd om te voldoen aan uw specifieke behoeften, dienstenniveaus en budget.

Om u te helpen bij het navigeren door uw wereld na de implementatie, bieden onze toegewijde adviseurs uitgebreide ondersteuning voor toepassingenbeheer voor alle functionele gebieden bij elke Workday-gebruiker.

Ondersteuning bij de implementatie van ERP (Enterprise Resource Planning) van Workday: hoe we kunnen helpen

Na de lancering van uw Workday kunt u contact opnemen met het deskundige team van Mercer om uw succes te maximaliseren. Wij kunnen u helpen:

Bepaal uw strategie voor ingebruikname na de implementatie

Wanneer u na de implementatie overgaat naar een hyperzorg-omgeving, zorgt uw Mercer-team ervoor dat u de juiste training en focus hebt om uw ROI te maximaliseren.
Twee keer per jaar Workday-versies installeren

Meer dan herzieningen: optimalisering! Na uw Workday-updates zullen de AMS-consultants van Mercer met uw team overleggen om de beste functies voor u te suggereren. Wij kunnen u helpen om veel tijd en moeite te besparen. En naarmate uw zakelijke behoeften veranderen, passen we uw configuraties aan om aan die behoeften te voldoen.
Maximaliseer systeemuitbreiding

We helpen u bij doorlopende ingebruikname om Workday volledig te configureren. Hoewel veel organisaties zich aanvankelijk alleen richten op een gedeeltelijke configuratie om de impact van digitale transformatiewijzigingen te beperken, helpen we u bij het plannen en implementeren van al uw verbeteringen om het volledige potentieel van Workday te ontsluiten.
Optimalisering van open inschrijving

Het AMS-team van Mercer helpt u bij het configureren, testen en ondersteunen van uw gebruikers tijdens de kritieke open inschrijvingsperiode. Wij helpen u om te zorgen dat gegevens soepel worden vastgelegd en dat de gebruikersinterface is geoptimaliseerd voor alle werknemerniveaus (van deeltijdpersoneel tot leidinggevenden).
Bedrijfstransformaties aanpakken

Fusies, overnames, afstotingen—als uw bedrijf verandert, moet uw digitale strategie meeveranderen. Met het toonaangevende fusieadvies van Mercer, afgestemd op ons AMS-aanbod, kunt u rekenen op het strategische advies dat u nodig hebt om deze kansen te maximaliseren.

U bent van start gegaan! Wat is de volgende stap?

Al het harde werk van het bouwen van uw aangepaste instantie en het leven en verschuiven van uw gegevens heeft zich afgelost, en nu bent u live op Workday of ServiceNow.

Technische expertise

Beschikt u over de technische expertise in elk van uw modules om uw systeem draaiende te houden?
Budget

Hebt u het budget om voltijdse werknemers in te huren om uw abonnement te beheren?
Middelen

Beschikt u over de benodigde middelen om uw evoluerende bedrijf bij te houden?
Platform-herzieningen

Bent u klaar om door het platform uitgegeven updates te bouwen, testen en implementeren?
Onderhouds- activiteiten

Heeft u een duidelijke zichtlijn op alle onderhoudsactiviteiten en draagt u bij verloop regelmatig kennis over?
Volgende stappen

Weet u wat uw doel is met deze technologie en hoe u uw investering kunt optimaliseren?

Implementatie is nog maar het begin. De postproductiediensten van Mercer kunnen helpen bij onderhoud, reparatie, herzieningen en technische expertise, waardoor uw team tijd en geld bespaart.

Download de sjabloon (placemat) van de oplossing voor toepassingenbeheer

Mercers benadering van Workday-ondersteuning

Onze AMS-ondersteuningsconsultants gebruiken een arsenaal aan tools om uw Workday-implementatie te optimaliseren voor voortdurende waarde. Ze nemen uw organisatorische, financiële en werknemersdoelen in overweging om een sterk rendement op uw investering in Workday en uw bedrijfstransformatie te garanderen.

Zo behouden we onze klanttevredenheid van 95%¹:

Toegewijd Workday-certified AMS-team

De fulltime, multi-gecertificeerde ondersteuningsconsultants voor applicatiebeheer van Mercer reageren snel op uw behoeften. Als gecertificeerde Workday-consultants zijn ze bekwaam in de nieuwste Workday-functionaliteit en exclusief toegewijd aan uw postproductieondersteuning
Ervaren leiderschap

Om uw grootste uitdagingen aan te pakken houden onze ervaren implementatiespecialisten toezicht op elk ticket dat u indient. U krijgt algemene kwaliteitsgarantie van consultants met jarenlange Workday-ervaring.
Proactieve succesmanagers voor klanten

Uw tevredenheid is de enige focus van uw leidinggevende voor klantsucces. Uw toegewijde leidinggevende pakt snel escalaties en vragen aan en helpt bij het in kaart brengen en het strategiseren van nieuwe functionaliteiten.
Gelaagde ondersteuning

U kunt kiezen uit vier ondersteuningsniveaus, van brons tot platina, en volledig aangepaste urenaantallen en contractduur. Uw toepassingenbeheersdiensten zijn afgestemd op uw specifieke behoeften en budget.
Multikanaal-interactie

U kunt interactieve ondersteuning ontvangen via webformulieren, e-mails, telefoongesprekken of virtuele vergaderingen. U bepaalt wat het meest geschikt voor u is.