Applikasjonsstyringstjenester

For å maksimere avkastningen på investeringen din i Workdays programvare for ressursplanlegging, er det viktig å tilpasse løsningen til dine skiftende virksomhetsutfordringer og -muligheter.

Mercers tjenesteløsning for applikasjonsadministrasjon gir en sømløs overgang fra implementering til innføring, slik at du kan maksimere avkastningen på din digitale transformasjon og Workday-investering. Etter hvert som virksomhetsbehovene dine endres, vil vi forbedre Workday-plattformen din for å sikre kontinuerlig levedyktighet og optimalisering.

Med et globalt team av sertifiserte Workday-konsulenter, er Mercer unikt posisjonert for å møte dine distinkte behov, servicenivåer og ditt budsjett.

For å hjelpe deg med å navigere din verden etter distribusjon, tilbyr våre dedikerte konsulenter omfattende applikasjonsstyringsstøtte for alle funksjonsområder på tvers av hver Workday-leietaker.

Workday ERP-implementeringsstøtte: hvordan vi kan hjelpe

Etter at Workday er i gang, kom i kontakt med Mercer-teamets ekspertise for å maksimere din suksess. Vi kan hjelpe deg med å:

Fastslå strategien for innføring etter implementering

Når du går over til et Hypercare-miljø etter implementering, vil Mercer-teamet sørge for at du har riktig opplæring og fokus for å maksimere avkastningen.
Installer halvårlige Workday-versjoner

Ikke bare oppdater – optimer! Etter Workday-oppdateringene dine vil Mercers AMS-konsulenter rådføre seg med teamet ditt for å foreslå de beste funksjonene du kan implementere. Vi kan hjelpe deg med å spare vesentlig tid og innsats. Og etter hvert som dine virksomhetsbehov endres, vil vi endre konfigurasjonene dine for å tilpasse disse behovene.
Maksimer systemutvidelsen

Vi hjelper deg med å bruke rullerende innføring for å konfigurere Workday fullt ut. Selv om mange organisasjoner kun fokuserer på en delvis konfigurasjon for å begrense virkningen av digitale transformasjonsendringer, hjelper vi deg med å planlegge og implementere alle forbedringene dine for å låse opp Workdays fulle potensial.
Optimaliser åpen registrering

Mercers AMS-team vil hjelpe deg med å konfigurere, teste og støtte dine leietakere i løpet av den kritiske åpne registreringsperioden. Vi vil hjelpe deg med å sikre at data fanges opp på en smidig måte og at brukergrensesnittet (UI) er optimalisert for alle nivåer av ansatte (fra deltidsansatte til ledere).
Takle forretningstransformasjoner

Fusjoner, oppkjøp, salg – etter hvert som virksomheten endrer seg, bør også den digitale strategien din gjøre det. Med Mercers markedsledende fusjonsrådgivning, på linje med vårt AMS-tilbud, kan du stole på de strategiske rådene du trenger for å maksimere disse mulighetene.

Du er live! Hva skjer videre?

Alt det harde arbeidet med å bygge din tilpassede forekomst og leve og skifte dataene dine har lønnet seg, og nå lever du på Workday eller ServiceNow.

Teknisk ekspertise

Har du den tekniske ekspertisen i hver av modulene dine for å holde forekomsten i gang?
Budsjett

Har du budsjettet til å ansette heltidsansatte til å administrere abonnementet ditt?
Ressurser

Har du de nødvendige ressursene for å holde tritt med den utviklende virksomheten din?
Plattformoppdateringer

Er du klar til å bygge, teste og distribuere plattformutstedte oppdateringer?
Vedlikeholdsaktiviteter

Har du et klart syn på alle vedlikeholdsaktiviteter, og overfører du regelmessig kunnskap i tilfelle omsetning?
Neste trinn

Vet du hvor du skal nå med denne teknologien og hvordan du kan optimalisere investeringen din?

Distribusjon er bare begynnelsen. Mercers etterproduksjonstjenester kan hjelpe deg med vedlikehold, feilrettinger, oppdateringer og teknisk ekspertise – og spare teamet ditt både tid og penger.

Last ned applikasjonsstyringsløsningens placemat

Mercers tilnærming til Workday-støtte

Våre AMS-støttekonsulenter bruker et arsenal av verktøy for å optimalisere Workday-distribusjonen din for kontinuerlig verdi. De vil vurdere organisasjonens, økonomiske og ansattrmål for å sikre en sterk avkastning på investeringen din i Workday og forretningstransformasjonen din.

Slik opprettholder vi vår 95 % kundetilfredshet¹:

Dedikert Workday-sertifisert AMS-team

Mercers fulltids, multisertifiserte støttekonsulenter for applikasjonsadministrasjon svarer raskt på dine behov. Som sertifiserte Workday-konsulenter er de dyktige i den nyeste Workday-funksjonaliteten og dedikert utelukkende til din etterproduksjonsstøtte
Erfarent lederskap

For å hjelpe deg med å løse dine største utfordringer, vil våre erfarne implementeringsspesialister overvåke hver eneste billett du sender inn. Du vil motta generell kvalitetssikring fra konsulenter med mange års Workday-erfaring.
Proaktive kundesuksessledere

Tilfredsheten din er det eneste fokuset til din kundesuksessleder. Din dedikerte leder vil raskt håndtere eskaleringer og spørsmål, og bistå med veikartlegging og strategiplanlegging av nye funksjoner.
Lagdelt støtte

Du kan velge mellom fire nivåer av støtte – fra bronse til platina – og fullt tilpassede timetildelinger og kontraktvarighet. Applikasjonsstyringsstjenestene dine er skreddersydd for å møte dine spesifikke behov og ditt budsjett.
Flerkanals interaksjon

Du kan motta interaktiv støtte via nettskjemaer, e-poster, telefonsamtaler eller virtuelle møter – uansett hva som fungerer best for deg.