Przekształcenie konkurencyjnych doświadczeń pracowników

Dostosowanie doświadczeń pracowników do nowych modeli pracy i dynamicznie zmieniających się oczekiwań pracowników. 

Nadszedł czas, aby zmienić podejście do pracowników

Doświadczenia pracowników były popularnym tematem jeszcze przed pandemią.

Pandemia spowodowała, że ludzie na nowo przemyśleli swoje priorytety i zbliżyła do siebie pracowników i organizacje. Trzy nadrzędne aspekty doświadczeń pracowników — oczekiwania pracowników, środowisko i „podróż” pracownika — nie uległy zmianie, ale pandemia przyniosła nowe pytania:

  • Jak sprawić, aby elastyczny czas pracy był bardziej efektywny?
  • Jak zatrudniać, wdrażać i zarządzać/szkolić pracowników w rozproszonym lub wirtualnym miejscu pracy?
  • Jak pracować, współpracować i komunikować się w rozproszonym lub wirtualnym środowisku pracy?
  • Jak przejść od polityki wsparcia do aktywnego partnerstwa z pracownikami w zakresie ich zdrowia i dobrego samopoczucia?
  • Jak stworzyć bezproblemowe cyfrowe środowisko pracy, aby nowe technologie wspierały pracę, a nie utrudniały ją — i aby ludzie chętnie z niej korzystali?
Zarządzanie doświadczeniami pracowników stało się bardziej zniuansowane. Na rynku coraz bardziej skupionym na pracownikach i w świecie oferującym wysoce spersonalizowane doświadczenia, coraz więcej osób chce dostosowywać własną pracę i tworzyć harmonogramy, które są dla nich odpowiednie.

Ludzie nie chcą już pracować dla firmy, lecz współpracować z nią. Sygnalizuje to pilną potrzebę różnicowania doświadczeń pracowników, aby przyciągnąć i zatrzymać najbardziej utalentowanych pracowników — 85% firm współtworzy doświadczenia pracowników z ich udziałem (GTT 2022).

Współtworzenie jest ważnym aspektem, ponieważ potrzeby i pragnienia pracowników związane z pracą różnią się w zależności od takich czynników jak:

  • Płeć
  • Pokolenie
  • Stanowisko
  • Status opieki

A ich potrzeby i doświadczenia nie są stałe; zmieniają się w miarę przechodzenia przez różne etapy życia — praca, życie osobiste, stan finansowy oraz zdrowie i samopoczucie. Uwzględnianie charakterystyki osób i potrzeb pracowników wymaga strategicznego podejścia. Wymaga to również uzyskiwania praktycznych informacji na bieżąco, we właściwym czasie. To tylko jeden z kluczowych aspektów budowania silniejszej kadry pracowniczej i skoncentrowanego na człowieku, opartego na technologii, konsumenckiego doświadczenia pracowników.

Employee Experience Infographic
Doświadczenie pracowników opiera się na czynnikach środowiskowych, takich jak kultura, ludzie i liderzy, programy i procesy, praca i technologia ORAZ zdarzenia, takie jak wydarzenia w życiu osobistym oraz zawodowym. 

Jak stworzyć spersonalizowane doświadczenia pracowników, których ludzie pragną?

Pracownicy osiągający wysokie wyniki chcą, aby ich doświadczenia były:

  • Wzbogacające
  • Efektywne
  • Akceptujące
  • Empatyczne

Jednak podejście uniwersalne nie zda egzaminu. Kluczowe znaczenie będzie miała odpowiednia strategia i ramy zarządzania, słuchanie potrzeb pracowników, analiza danych, możliwości i komunikacja oraz narzędzia cyfrowe wspierające spersonalizowane doświadczenia pracowników. Może to zapewnić przewagę konkurencyjną. Nasze badania pokazują, że zwinne organizacje dwukrotnie częściej twierdzą, że poczyniły duże postępy w tworzeniu pozytywnych doświadczeń pracowników i nadal eksperymentują w tej kwestii (Global Talent Trends 2022) — dostosowując swoją działalność do propozycji wartości dla pracowników i aspiracji związanych z transformacją cyfrową.

Mercer może pomóc w stworzeniu spersonalizowanego, opartego na technologii i konsumenckiego doświadczenia pracownika dzięki:

  • Wsłuchiwaniu się w potrzeby pracowników
  • Strategia propozycji wartości dla pracowników 
  • Ocena i projektowanie nagród (w tym nagród, świadczeń i usług wellness)
  • Komunikacja z pracownikami
  • Elastyczne strategie pracy
  • Warsztaty myślenia projektowego
  • Wdrażanie technologii
  • Profile osób i mapowanie podróży
  • Ocena kultury organizacyjnej

Na jak dalekim etapie kształtowania atrakcyjnych i spersonalizowanych doświadczeń pracowników się znajdujesz? Mercer może pomóc zrozumieć potrzeby Twoich pracowników i osiągnąć pozytywne wyniki biznesowe poprzez:

Dlaczego warto korzystać z rozwiązań Mercer w zakresie doświadczeń pracowników?

Nasi eksperci dysponują odpowiednimi narzędziami, wiedzą i doświadczeniem, aby rozwinąć Twoją strategię w zakresie doświadczeń pracowników, a także propozycję wartości dla pracowników oraz programy płacowe i komunikacji. Łącząc wyniki naszych badań z najnowszymi informacjami naukowymi w zakresie zaangażowania pracowników i komunikacji, nasi eksperci pomagają opracować i zapewnić strategiczne programy oraz plany działania, które pozytywnie wpływają na doświadczenia pracowników i przyczyniają się do zwiększenia ich efektywności.

Oferujemy usługi doradcze i technologie, które obejmują wszystkie aspekty doświadczeń pracowników. Nasz globalny zasięg obejmuje 130 krajów, 80 języków i rozległą sieć lokalnych konsultantów.

  • Projektowanie doświadczeń pracowników

    Wykorzystujemy metody myślenia projektowego w połączeniu z wnioskami zaczerpniętymi z danych ilościowych i jakościowych, aby definiować i kształtować rozwiązania, które lepiej zaspokajają potrzeby ludzi i wydobywają z nich to, co najlepsze. 

  • Słuchanie potrzeb pracowników

    Zdobywamy wiedzę o pracownikach za pomocą rozwiązań dostosowanych do potrzeb — od naszej corocznej ankiety po słuchanie potrzeb, cyfrowe grupy fokusowe i badania preferencji.

  • Komunikacja z pracownikami

    Rozwiązania Mercer w zakresie komunikacji z pracownikami pomagają firmom nawiązywać znaczące rozmowy z kadrą pracowniczą na temat ich kariery, świadczeń i dobrego samopoczucia.

  • Propozycja wartości dla pracowników

    Wspieramy klientów w projektowaniu zróżnicowanych propozycji wartości dla pracowników, aby ułatwić przyciąganie i zatrzymywanie talentów.

  • Elastyczny tryb pracy

    Firma Mercer ma udokumentowane doświadczenie w dziedzinie wspierania organizacji w tworzeniu elastycznych strategii w celu przejścia od stacjonarnych do hybrydowych form pracy.

  • Rozwiązania w zakresie różnorodności, równości i integracji

    Mercer współpracuje z klientami przy rozwiązywaniu problemów związanych ze sprawiedliwym traktowaniem pracowników — od równego wynagrodzenia po sposób zarządzania talentami. 

  • Strategia dotycząca talentów

    Rozwiązania Mercer w zakresie strategii zarządzania talentami pomagają firmom podejmować efektywne decyzje w zakresie przyciągania, zatrzymywania i rozwoju talentów. 
Fundamentalna zmiana wartości wyznawanych przez ludzi leży u podstaw zmian strukturalnych na rynku pracy. Organizacje mają teraz okazję, by wykorzystać narzędzia oparte na empatii stworzone w czasie pandemii w celu opracowania nowej, bardziej zrównoważonej współpracy, która przemawia do ludzi.
Kate Bravery

Global Leader of Advisory Solutions & Insights, Mercer

Poznaj nasz Zespół

Skontaktuj się z nami

Mercer Marketing Form
This event has not started.
This event is no longer accepting registrations.
This event has ended.