Desmistificando a IA para RH: Cinco maneiras de abordar equívocos
A evolução da inteligência artificial (IA) para a IA generativa (IA de geração) sacudiu o chão sob nossos pés. Embarcamos na quinta revolução industrial, mas poucos se sentem preparados.
Está claro que, à medida que a concorrência se aperta e a taxa de mudança chega rapidamente, optar por não participar não é uma opção. No entanto, mesmo no setor de tecnologia, a maioria das empresas não acha que suas equipes de RH estejam prontas para IA, e um quarto ainda precisa começar a trabalhar com IA.1 Os executivos estão cientes disso, com 53% acreditando que seus negócios não sobreviverão além de 2030 sem IA.2
No entanto, os ganhos que eles preveem são claros: Quase metade (47%) dos executivos acredita que a IA agrega mais valor por meio do aumento da eficiência para aumentar a produtividade; 42% dos líderes de RH sentem o mesmo. Mas, como sempre, não se trata apenas de quantidade. A diretoria e o RH também preveem que a IA ampliará a inteligência humana, contribuindo para uma produção de maior qualidade (32% e 29%, respectivamente).
Assim, todos os olhos recorrem ao RH para agir como principais navegadores, facilitadores e, no futuro não muito distante, administradores da humanidade. A responsabilidade recai sobre os ombros do RH de navegar neste novo mundo, mas muitos líderes de RH continuarão a ter suas próprias perguntas não respondidas. As lacunas de habilidades permanecem persistentes; atrair e reter habilidades digitais no RH é o desafio número um que a função enfrenta hoje.
Para alcançar a transformação orientada por IA e construir a reputação do RH como um defensor de IA para a empresa, primeiro precisamos nos ater à IA internamente. E para isso, precisaremos dissipar alguns dos mitos predominantes em torno da IA no RH, seja você mesmo, seus colegas ou aqueles dentro da empresa mais ampla (31% dos funcionários estão preocupados com o aumento da IA e seu impacto na humanidade). A integração da IA nas funções de RH oferece uma oportunidade profunda de se tornar mais eficiente, mais preciso, mais estratégico e, o mais importante, mais relevante.
Então, vamos destruir alguns mitos.
A inteligência da IA está no mesmo nível da inteligência humana
- 1 O mito
- 2 A realidade
A IA é inerentemente tendenciosa e não confiável
- 1 O mito
- 2 A realidade
Embora seja verdade que não devemos pegar tudo o que é produzido pela IA de geração pelo valor nominal, isso não significa que devemos evitar isso completamente. Contanto que osriscos sejam efetivamente mitigados, os ganhos são inegáveis: 53% dos executivos projetam que a IA e a automação trarão um aumento de produtividade de 10% a 30% para suas organizações em apenas três anos. Os vieses e erros nos resultados da IA de geração normalmente vêm de problemas nos dados que alimentam o modelo. Com o treinamento correto dos funcionários, alucinações e erros podem ser detectados e corrigidos.
Atualmente, uma em cada cinco organizações não fornece treinamento de funcionários sobre o uso adequado da IA, o que as abrirá para um caleidoscópio de riscos. Mais 23% das organizações que implementam a IA não têm políticas de mitigação de risco em vigor. Ao implementar estratégias de mitigação e promover princípios éticos de design de IA, as organizações podem construir sistemas de IA que sejam mais justos, responsáveis e confiáveis e construir o pensamento crítico de seus funcionários no processo.
A IA assumirá meu trabalho
- 1 O mito
- 2 A realidade
Declarações vagas sobre a destruição de empregos por IA contribuem para o fator de medo. Vimos uma preocupação semelhante em nossa pesquisa, com 40% dos funcionários acreditando que a IA e os robôs estão ditando como funcionam. Este é um desafio para as empresas que buscam aproveitar ao máximo um futuro aprimorado entre humanos e máquinas.
O Fórum Econômico Mundial estima que 23% dos empregos mudarão até 2027, enquanto 69 milhões serão criados e 83 milhões serão eliminados. Mas, como nas revoluções industriais passadas, isso não significa necessariamente a queda do desemprego; a taxa de emprego historicamente aumentou na esteira dessa “destruição criativa”. Como está, 60% dos funcionários confiam em seus empregadores para fornecer carreiras para eles, mesmo que seus trabalhos sejam eliminados. Mas a confiança é uma coisa frágil. Ele deve ser intencionalmente nutrido diante de mudanças rápidas.
Se nos concentrarmos em como a IA mudará os trabalhos,as previsões sugerem que 60% de todos os trabalhos têm pelo menos algumas tarefas que poderiam ser automatizadas, mas apenas 5% estão sob ameaça de automação total.
Quanto ao RH, a mudança já está em andamento. Mais de um terço (36%) dos líderes de RH estão criando novas funções ou equipes dedicadas à IA de geração. E embora o aumento da IA possa parecer um grande ponto de interrogação sobre o futuro, a maioria dos executivos (63%) acredita que os avanços em IA e automação estãomudando o perfil de um profissional de RH bem-sucedido, não apagando completamente a função.
A IA pode trabalhar em tarefas de RH de forma independente
- 1 O mito
- 2 A realidade
Embora a IA de geração pode e deve tirar a pressão do RH ao assumir as tarefas mais comuns em sua lista de afazeres, ela nunca deve ser usada sem contribuição e supervisão humana.
A IA de geração é normalmente projetada para tarefas específicas (por exemplo, prever possíveis lacunas de habilidades, permitir suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para funcionários) e se destaca nesses parâmetros. Mas ele não pode transferir sua “inteligência” em diferentes domínios ou contextos, e é tão bom quanto os dados nos quais é treinado. Então, considere as ideias que ele compartilha como ideias inovadoras, sugestões ou recomendações que podem ajudar na sua tomada de decisão, em vez de dar à IA da geração a “diz final”. A diretoria já vê o potencial aqui, com 54% dos líderes da diretoria planejando investir em insights de talentos orientados por IA para o planejamento estratégico da força de trabalho em 2024.
O verdadeiro benefício que a IA da geração traz para o RH é o dom do tempo. Com menos tarefas pesadas de administração no papel do RH, as equipes são liberadas para concentrar sua capacidade de pensamento no trabalho estratégico de valor agregado que terá o maior impacto no sucesso dos negócios.
Cinco maneiras de lidar com equívocos de IA de frente
Os equívocos em torno da IA da geração podem levar à desconfiança e ao desengajamento entre os funcionários. Embora uma dose saudável de ceticismo seja necessária por uma questão de mitigação de risco e pensamento crítico, não podemos permitir que isso nos desencoraje a experimentar a tecnologia. A IA de geração só ficará maior e melhor, o que levará a mais perguntas. O RH tem uma chance única de aproveitar essa oportunidade com as duas mãos e se tornar líderes digitais dentro do negócio.
Aqui estão cinco maneiras pelas quais você pode começar a desconstruir os equívocos que atualmente podem estar impedindo você e sua equipe de RH:
