Repensar e reinventar radicalmente o design do trabalho 

Eventos recentes nos ensinaram que o trabalho pode transitar na velocidade da luz - e que organizações ágeis estão mais bem equipadas do que outras para prosperar e enfrentar tempestades difíceis. Embora os líderes continuem a se preparar para o futuro do trabalho acompanhando tendências previsíveis, estabelecer a agilidade para assumir eventos imprevisíveis tornou-se uma prioridade. Essa agilidade exige pensar sobre o que é trabalho, como as tarefas são feitas e quem (ou o quê) é mais adequado para realizar essas tarefas. Isso significa criar um novo modelo operacional que reflita a fluidez do trabalho moderno e dos acordos de trabalho, em vez de depender de trabalhos antiquados criados para um mundo muito diferente.

Em outras palavras, às vezes você tem que quebrar uma estrutura para reconstruí-la de forma sustentável. Essa é a ideia mais recente e de ponta em design de trabalho. As organizações ágeis percebem que arquiteturas de trabalho fixas e inflexíveis não conseguem capturar as realidades do trabalho de hoje, responder por desenvolvimentos socioeconômicos ou atender às necessidades das pessoas que realizam o trabalho, muitas das quais não desejam mais uma carreira das nove às cinco horas.

O status quo não está mais funcionando — e não precisa mais, se os líderes estiverem prontos para repensar radicalmente a forma como o trabalho é realizado.

O trabalho mudou drasticamente ao longo das décadas, começando simplesmente como empregos no final do século XIX e início do século XX e se desenvolvendo em carreiras mais complexas nas décadas de 1960 e 1990.

O início dos anos 2000 adicionou trabalho temporário (gig) a empregos e carreiras. Mais trabalho foi realizado por meio de acordos flexíveis, pois o trabalho em tempo integral começou a dar lugar a uma infinidade de novas relações de trabalho e automação crescente. Então, no rastro da pandemia, as construções do emprego tradicional começaram a se dissolver ainda mais rapidamente. Organizações em todo o mundo foram inesperadamente forçadas a adotar maior flexibilidade e digitalização acelerada.

O que vem a seguir? Estamos começando a pensar no trabalho em termos sem precedentes, concentrando-nos nas competências, redes, experiências e capacidades que sustentam o trabalho. Eles podem assumir muitas formas diferentes (trabalhos, atribuições, gigs, etc.) e podem ser realizados por uma pluralidade de opções de trabalho (funcionários em funções de tempo integral, em grupos de talentos ágeis, trabalhadores externos de gig, terceirização, automação robótica de processos, robótica social, etc.). Em outras palavras, às vezes você tem que quebrar uma estrutura para reconstruí-la de forma sustentável. Essa é a ideia mais recente e de ponta em design de trabalho. As organizações ágeis percebem que arquiteturas de trabalho fixas e inflexíveis não conseguem capturar as realidades do trabalho de hoje, responder por desenvolvimentos socioeconômicos ou atender às necessidades das pessoas que realizam o trabalho, muitas das quais não desejam mais uma carreira das nove às cinco horas.

O status quo não está mais funcionando — e não precisa mais, se os líderes estiverem prontos para repensar radicalmente a forma como o trabalho é realizado.

O trabalho mudou drasticamente ao longo das décadas, começando simplesmente como empregos no final do século XIX e início do século XX e se desenvolvendo em carreiras mais complexas nas décadas de 1960 e 1990.

O início dos anos 2000 adicionou trabalho temporário (gig) a empregos e carreiras. Mais trabalho foi realizado por meio de acordos flexíveis, pois o trabalho em tempo integral começou a dar lugar a uma infinidade de novas relações de trabalho e automação crescente. Então, no rastro da pandemia, as construções do emprego tradicional começaram a se dissolver ainda mais rapidamente. Organizações em todo o mundo foram inesperadamente forçadas a adotar maior flexibilidade e digitalização acelerada.

Dada essa evolução e a demanda por maior agilidade, precisamos de uma mudança na forma como pensamos sobre o design do trabalho. Projetar um trabalho sustentável e resiliente requer desconstruir trabalhos e processos em tarefas e atividades. Isso nos permite reimplantar tarefas para opções de trabalho ideais e reconstruir novos trabalhos e processos mais impactantes, enquanto entendemos claramente as implicações para competências e capacidades.

Reprojetar o trabalho pode ajudar a resolver os desafios comuns que as organizações enfrentam em todo o mundo e em todos os setores:

As tendências impulsionam a transformação. Uma confluência de prioridades em mudança está criando desafios e, por sua vez, oportunidades para as organizações evoluirem. Vejamos algumas das tendências globais de talentos que exigem uma nova abordagem para o trabalho, abrindo caminho para a reformulação organizacional ¹:

Adicione essas tendências de talento ao que está acontecendo no mundo, incluindo a inflação crescente e a priorização da sustentabilidade ambiental, social e de governança (ESG), e está claro que uma nova mentalidade é necessária. As organizações devem criar a agilidade necessária para reter os principais talentos, permanecer competitivas, atender às expectativas das partes interessadas e dar vida às suas estratégias.

Organizações progressivas aceitarão os desafios de hoje, vendo-os como oportunidades para se prepararem para um futuro melhor. Eles mudarão a forma como projetam o trabalho, dobrando o lado da demanda da equação do trabalho para combiná-lo com o talento disponível, em vez de o contrário.

Para manter os trabalhadores de que precisam, os líderes tendem a recorrer a soluções convencionais, por exemplo, pagar mais. Embora a remuneração continue sendo um fator-chave para a permanência dos funcionários, uma abordagem mais nova é aproveitar o impulso da flexibilidade pós-pandemia, oferecendo mais opções sobre onde e quando o trabalho é feito.

Algumas organizações líderes estão indo mais longe: desconstruindo trabalhos em tarefas e competências, separando funções insustentáveis e entregando trabalho de uma maneira cada vez mais ágil. Ao se concentrar nas competências e no trabalho necessários em vez de nas descrições de cargos fixos e legados, essas organizações destruirão a rigidez da estrutura tradicional. Em seu lugar, eles construirão organizações novas e maleáveis que podem implantar o talento certo trabalhando de maneira certa nos lugares certos, no momento e custo certos. Essas organizações ágeis poderão se adaptar rapidamente ao que o futuro trouxer.

As principais organizações também serão mais centradas no ser humano. Isso significa concentrar-se em atrair e reter as pessoas certas, oferecendo flexibilidade que se alinha com as metas pessoais e profissionais dos trabalhadores e fornecendo muitas opções sobre onde e quando o trabalho é feito.

Uma grande empresa de petróleo e gás redefiniu o trabalho em suas plataformas de petróleo para melhorar significativamente o desempenho e a experiência de trabalho. As atividades foram centralizadas (através do uso de sensores incorporados em equipamentos para que pudessem ser monitorados remotamente), deslocadas (de trabalhadores permanentes no local para equipes de serviços compartilhados para manutenção), aumentadas (através do uso de IA) e eliminadas (através da introdução de robótica). A automação também criou novas atividades, como engenharia elétrica/mecânica e análise de dados. Não houve redução no número de funcionários, pois o talento foi aprimorado e requalificado de atividades legadas para novas.

Ao desconstruir trabalhos, reimplantar tarefas e reconstruir novos trabalhos, a empresa percebeu uma melhoria de 45% na lucratividade — apenas um exemplo dos benefícios do design de trabalho.

A reformulação do trabalho começa com a transformação da maneira como você pensa sobre trabalho e cargos. Veja como você pode mudar sua mentalidade.

O trabalho pode ser redesenhado através do seguinte processo:

Os empregos tradicionais não desaparecerão tão cedo, mas diminuirão em prevalência ao longo do tempo, então as organizações que investem em design de trabalho agora se posicionam para colher retornos significativos nos próximos anos. O design de trabalho moderno tem muitos benefícios. Ele aumenta a agilidade, eficiência, produtividade, atração e retenção, visibilidade de talentos, adoção ideal de tecnologia e desempenho da organização. O sistema operacional de trabalho correto, combinado com clareza sobre as competências atuais e futuras necessárias, pode fazer uma diferença significativa. Ela pode reduzir o tempo de preenchimento, oferecer insights sobre trabalhos emergentes e em declínio e estabelecer uma estrutura flexível e escalável que possa se adaptar às tendências de talentos em evolução e às muitas mudanças no mundo ao nosso redor.

 

¹ Todas as estatísticas do estudo Tendências Globais de Talentos 2022–23 da Mercer, salvo indicação em contrário.

² Todas as estatísticas do estudo Tendências Globais de Talentos 2022-23 da Mercer.