Club Survey Business Service Centers 

Sobre o estudo

Com este estudo a Mercer apresenta as tendências do mercado sobre as Políticas de Compensação e Benefícios deste setor e proporciona uma excelente ferramenta de gestão para as empresas presentes no nosso mercado, um segmento atualmente em franco crescimento no nosso país.

A edição de 2024 contou com a participação de 39 entidades a operar em Portugal distribuídas sobretudo entre as áreas Financeiras, de IT e de Serviço ao Cliente. O Estudo analisa cerca de 136 funções, com maior foco em funções das áreas de serviços financeiros, tecnologias de informação e apoio ao cliente.

Com foco nas tendências e dados de compensação para funções específicas dos business service centers este estudo permite um benchmark com as principais práticas do mercado.

• 38% das organizações demonstram a intenção de aumentar o número de colaboradores
• O género masculino apresenta uma maior representatividade no setor tendo cerca de 54% dos colaboradores, sendo ainda mais evidente a disparidade nas posições de direção, onde 78% dos colaboradores são do género masculino.
• O benefício de Plano de Pensões é atribuído em 44% das organizações
• Cerca de 92% das organizações atribui incentivos de curto prazo