Aviso de Privacidade dos EUA

  
Efetivo: 7 de dezembro de 2022

Processamento de informações pessoais

Este gráfico descreve as Informações Pessoais (IP) que tratamos e as finalidades do tratamento, bem como as fontes dessas IP e os tipos de terceiros com quem podemos partilhar as IP.

Categorias de IP

  • Exemplos/Descrição
    • Número de segurança social 
    • Número da carta de condução 
    • Número do cartão de identificação do estado 
  • Categorias de fontes de IP
    • Diretamente de si (ou de um membro atual ou anterior do plano que o nomeou como beneficiário)
    • A sua entidade patronal, o promotor do plano ou o respetivo administrador
    • Fornecedores Terceiros
    • Companhias de seguros e/ou agentes e corretores
  • Finalidade comercial ou comercial para recolha de IP
    • Orçamento/Inceção do serviço 
    • Administração da Política/Processamento de Reclamações 
    • Prestar serviço(s) ao cliente 
    • Análise de marketing e marketing direto 
    • Comunicar com indivíduos 
  • Categorias de terceiros com quem partilhamos as IP
    • Cliente/Empregador 
    • Parceiros comerciais não clientes (ou seja, recebidos de TPA/MGA/Agente/Corretor) 
    • Fornecedor/prestadores de serviços

  • Exemplos/Descrição
    • ID do colaborador  
    • Nome/número da conta  
    • Número da apólice de seguro 
  • Categorias de fontes de IP
    • Diretamente de si (ou de um membro atual ou anterior do plano que o nomeou como beneficiário)
    • A sua entidade patronal, o promotor do plano ou o respetivo administrador
    • Fornecedores Terceiros
    • Companhias de seguros e/ou agentes e corretores
  • Finalidade comercial ou comercial para recolha de IP
    • Orçamento/Inceção do serviço 
    • Administração da Política/Processamento de Reclamações 
    • Prestar serviço(s) ao cliente 
    • Análise de marketing e marketing direto 
    • Comunicar com indivíduos 
  • Categorias de terceiros com quem partilhamos as IP
    • Cliente/Empregador 
    • Parceiros comerciais não clientes (ou seja, recebidos de TPA/MGA/Agente/Corretor) 
    • Fornecedor/prestadores de serviços

  • Exemplos/Descrição
    • Honoríficos   
    • Nome da empresa ou escola   
    • Título   
    • Alias  
    • Endereço postal   
    • Endereço de e-mail  
    • Números de telefone e fax  
    • Informações de contacto para indivíduos relacionados (locais ou profissionais) 
  • Categorias de fontes de IP
    • Diretamente de si (ou de um membro atual ou anterior do plano que o nomeou como beneficiário)
    • A sua entidade patronal, o promotor do plano ou o respetivo administrador
    • Fornecedores Terceiros
    • Companhias de seguros e/ou agentes e corretores
  • Finalidade comercial ou comercial para recolha de IP
    • Orçamento/Inceção do serviço 
    • Administração da Política/Processamento de Reclamações 
    • Prestar serviço(s) ao cliente 
    • Análise de marketing e marketing direto 
    • Comunicar com indivíduos 
  • Categorias de terceiros com quem partilhamos as IP
    • Cliente/Empregador 
    • Parceiros comerciais não clientes (ou seja, recebidos de TPA/MGA/Agente/Corretor) 
    • Fornecedor/prestadores de serviços

  • Exemplos/Descrição
    • Estado civil  
    • Corrida  
    • Religião  
    • Origem nacional  
    • Estado de veterano  
    • Género  
    • Idade  
    • Deficiência física ou mental  
    • Orientação sexual  
    • Beneficiários/Dependentes
  • Categorias de fontes de IP
    • Diretamente de si (ou de um membro atual ou anterior do plano que o nomeou como beneficiário)
    • A sua entidade patronal, o promotor do plano ou o respetivo administrador
    • Fornecedores Terceiros
    • Companhias de seguros e/ou agentes e corretores
  • Finalidade comercial ou comercial para recolha de IP
    • Orçamento/Inceção do serviço 
    • Administração da Política/Processamento de Reclamações 
    • Prestar serviço(s) ao cliente 
    • Análise de marketing e marketing direto 
    • Comunicar com indivíduos 
  • Categorias de terceiros com quem partilhamos as IP
    • Cliente/Empregador 
    • Parceiros comerciais não clientes (ou seja, recebidos de TPA/MGA/Agente/Corretor) 
    • Fornecedor/prestadores de serviços 

  • Exemplos/Descrição
    • Números de contas financeiras   
    • Números de conta de seguro   
    • Dados do cartão de pagamento   
    • Dados de relatórios de consumidores
  • Categorias de fontes de IP
    • Diretamente de si (ou de um membro atual ou anterior do plano que o nomeou como beneficiário)
    • A sua entidade patronal, o promotor do plano ou o respetivo administrador
    • Fornecedores Terceiros
    • Companhias de seguros e/ou agentes e corretores
  • Finalidade comercial ou comercial para recolha de IP
    • Orçamento/Inceção do serviço 
    • Administração da Política/Processamento de Reclamações 
    • Prestar serviço(s) ao cliente 
    • Análise de marketing e marketing direto 
    • Comunicar com indivíduos 
  • Categorias de terceiros com quem partilhamos as IP
    • Cliente/Empregador 
    • Parceiros comerciais não clientes (ou seja, recebidos de TPA/MGA/Agente/Corretor) 
    • Fornecedor/prestadores de serviços

  • Exemplos/Descrição
    • Registos de doentes, registos de ensaios clínicos  
    • Informações sobre o diagnóstico ou tratamento para condições de saúde  
    • Informações sobre o pagamento de serviços de cuidados de saúde  
    • Dados recolhidos por um prestador de cuidados de saúde ou companhia de seguros de saúde sujeitos à HIPAA ou CMIA  
    • Estado de incapacidade
    • Aptidão médica para registos de trabalho  
    • Dados inferidos (saúde) 
  • Categorias de fontes de IP
    • Diretamente de si (ou de um membro atual ou anterior do plano que o nomeou como beneficiário)
    • A sua entidade patronal, o promotor do plano ou o respetivo administrador
    • Fornecedores Terceiros
    • Companhias de seguros e/ou agentes e corretores
  • Finalidade comercial ou comercial para recolha de IP
    • Orçamento/Inceção do serviço 
    • Administração da Política/Processamento de Reclamações 
    • Prestar serviço(s) ao cliente 
    • Análise de marketing e marketing direto 
    • Comunicar com indivíduos 
  • Categorias de terceiros com quem partilhamos as IP
    • Cliente/Empregador 
    • Parceiros comerciais não clientes (ou seja, recebidos de TPA/MGA/Agente/Corretor) 
    • Fornecedor/prestadores de serviços 

  • Exemplos/Descrição
    • Qualquer documentação ou informação da apólice enviada para obter orçamentos
  • Categorias de fontes de IP
    • Diretamente de si (ou de um membro atual ou anterior do plano que o nomeou como beneficiário)
    • A sua entidade patronal, o promotor do plano ou o respetivo administrador
    • Fornecedores Terceiros
    • Companhias de seguros e/ou agentes e corretores
  • Finalidade comercial ou comercial para recolha de IP
    • Orçamento/Inceção do serviço 
    • Administração da Política/Processamento de Reclamações 
    • Prestar serviço(s) ao cliente 
    • Análise de marketing e marketing direto 
    • Comunicar com indivíduos 
  • Categorias de terceiros com quem partilhamos as IP
    • Cliente/Empregador 
    • Parceiros comerciais não clientes (ou seja, recebidos de TPA/MGA/Agente/Corretor) 
    • Fornecedor/prestadores de serviços 

  • Exemplos/Descrição
    • Títulos  
    • CV/histórico profissional  
  • Categorias de fontes de IP
    • Diretamente de si (ou de um membro atual ou anterior do plano que o nomeou como beneficiário)
    • A sua entidade patronal, o promotor do plano ou o respetivo administrador
    • Fornecedores Terceiros
    • Companhias de seguros e/ou agentes e corretores
  • Finalidade comercial ou comercial para recolha de IP
    • Orçamento/Inceção do serviço 
    • Administração da Política/Processamento de Reclamações 
    • Prestar serviço(s) ao cliente 
    • Análise de marketing e marketing direto 
    • Comunicar com indivíduos 
  • Categorias de terceiros com quem partilhamos as IP
    • Cliente/Empregador 
    • Parceiros comerciais não clientes (ou seja, recebidos de TPA/MGA/Agente/Corretor) 
    • Fornecedor/prestadores de serviços 

  • Exemplos/Descrição
    • Histórico de compras  
    • Registos de serviço  
    • Propriedade pessoal  
    • Registos do serviço de apoio ao cliente  
    • Preferências de comunicação   
    • Preferências de compras  
  • Categorias de fontes de IP
    • Diretamente de si (ou de um membro atual ou anterior do plano que o nomeou como beneficiário)
    • A sua entidade patronal, o promotor do plano ou o respetivo administrador
    • Fornecedores Terceiros
    • Companhias de seguros e/ou agentes e corretores
  • Finalidade comercial ou comercial para recolha de IP
    • Orçamento/Inceção do serviço 
    • Administração da Política/Processamento de Reclamações 
    • Prestar serviço(s) ao cliente 
    • Análise de marketing e marketing direto 
    • Comunicar com indivíduos 
  • Categorias de terceiros com quem partilhamos as IP
    • Cliente/Empregador 
    • Parceiros comerciais não clientes (ou seja, recebidos de TPA/MGA/Agente/Corretor) 
    • Fornecedor/prestadores de serviços 

  • Exemplos/Descrição
    • Gravações do centro de atendimento
    • Correios de voz
  • Categorias de fontes de IP
    • Diretamente de si (ou de um membro atual ou anterior do plano que o nomeou como beneficiário)
    • A sua entidade patronal, o promotor do plano ou o respetivo administrador
    • Fornecedores Terceiros
    • Companhias de seguros e/ou agentes e corretores
  • Finalidade comercial ou comercial para recolha de IP
    • Orçamento/Inceção do serviço 
    • Administração da Política/Processamento de Reclamações 
    • Prestar serviço(s) ao cliente 
    • Análise de marketing e marketing direto 
    • Comunicar com indivíduos 
  • Categorias de terceiros com quem partilhamos as IP
    • Cliente/Empregador 
    • Parceiros comerciais não clientes (ou seja, recebidos de TPA/MGA/Agente/Corretor) 
    • Fornecedor/prestadores de serviços 

Os seus direitos ao abrigo de determinadas leis de privacidade do estado dos EUA

Ao abrigo de determinadas leis de privacidade estatais, os residentes dos estados aplicáveis podem ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais.  Estes direitos estão sujeitos a exceções.  

Tenha em atenção que, em muitos casos, recolhemos informações pessoais em nome dos nossos clientes comerciais, nos termos de um contrato.  Nessas circunstâncias, agimos como um “prestador de serviços” ou “subcontratante” para os nossos clientes ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis e, portanto, somos obrigados a processar informações pessoais de acordo com as instruções dos clientes. Por conseguinte, em qualquer caso em que estejamos a agir como prestador de serviços ou subcontratada de um cliente, se a sua organização ou o seu agente autorizado desejar exercer qualquer um dos direitos abaixo, deve encaminhar o seu pedido para o nosso cliente, que é a parte responsável por receber, avaliar e responder aos seus pedidos. Num cenário em que apenas processamos as suas informações como prestador de serviços ou processador, se nos enviar um pedido diretamente, poderemos ser obrigados a recusar o seu pedido.  Se não tiver a certeza sobre a nossa função relativamente às suas informações pessoais, contacte-nos através de um dos métodos descritos no final deste Aviso de Privacidade.  

Quando necessário, responderemos à maioria dos pedidos no prazo de 45 dias, a menos que seja razoavelmente necessário prolongarmos o nosso tempo de resposta.

  1. Direito a confirmar ou aceder a informações

    Pode ter o direito de confirmar se tratamos as suas informações pessoais ou que informações tratamos, e obter uma cópia dessas informações num formato portátil e, na medida do tecnicamente viável, prontamente utilizável que lhe permita transmitir as informações para outra empresa sem obstáculos.

    Se enviar um pedido válido e verificável e confirmarmos a sua identidade e/ou autoridade para fazer o pedido, divulgaremos qualquer um dos seguintes, sob a sua orientação (com várias exceções):

    • As categorias de informações pessoais que recolhemos sobre si nos últimos 12 meses.
    • As categorias de fontes para as informações pessoais que recolhemos sobre si nos últimos 12 meses.
    • A nossa finalidade comercial ou comercial para recolher essas informações pessoais.
    • As categorias de terceiros com quem partilhamos essas informações pessoais.
    • As partes específicas de informações pessoais que recolhemos sobre si.
    • Se vendermos as suas informações pessoais para fins comerciais, uma lista dos tipos de informações pessoais que cada categoria de destinatário comprou.
    • Se divulgarmos as suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais, uma lista dos tipos de informações pessoais que cada categoria de destinatário recebeu.
  2. Direito de eliminar informações pessoais

    Pode ter o direito de solicitar que eliminemos qualquer uma das suas informações pessoais que recolhemos de si e retivemos, sujeito a determinadas exceções.  Se enviar um pedido válido e verificável e pudermos confirmar a sua identidade e/ou autoridade para fazer o pedido, determinaremos se a retenção das informações é permitida ou exigida por lei.

    Se não se aplicarem condições de retenção, eliminaremos as suas informações pessoais dos nossos registos e instruiremos os nossos prestadores de serviços a fazer o mesmo.

  3. Direito de corrigir informações pessoais
    Pode ter o direito de corrigir imprecisões nas suas informações pessoais, tendo em conta a natureza das informações pessoais e as finalidades do processamento das suas informações pessoais.  Se enviar um pedido válido e verificável e pudermos confirmar a sua identidade e/ou autoridade para fazer o pedido, envidaremos esforços comercialmente razoáveis para corrigir as informações incorretas.
  4. Direito de limitar o processamento de SPI
    Tratamos informações pessoais sensíveis apenas conforme necessário na execução dos Serviços, para garantir a segurança e integridade das informações, ou conforme autorizado por lei ou regulamento.  Uma vez que não tratamos as suas Informações Pessoais Sensíveis para outros fins, não fornecemos qualquer mecanismo para limitar o nosso tratamento de tais informações.
  5. Direito de autoexclusão da definição de perfil
    Não nos envolvemos no tratamento automatizado de Informações Pessoais para tomar decisões que produzam um efeito legal ou outro efeito significativo.  Uma vez que não nos envolvemos em tal tratamento automatizado, não fornecemos um mecanismo para limitar o nosso tratamento de informações pessoais de tal forma.
  6. Direito à não discriminação

    Pode exercer os seus direitos ao abrigo da lei sem discriminação.  Por exemplo, a menos que a lei aplicável forneça uma exceção, não iremos:

    • Negar-lhe bens ou serviços;
    • Cobrar-lhe preços ou taxas diferentes por bens ou serviços, incluindo através da concessão de descontos ou outros benefícios, ou imposição de penalizações;
    • Fornecer-lhe um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços; ou
    • Sugerir que pode receber um preço ou taxa diferente para bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

    Podemos oferecer-lhe incentivos financeiros para nos fornecer informações pessoais que estejam razoavelmente relacionadas com o valor das informações.  Isto pode resultar em preços, taxas ou níveis de qualidade diferentes para os nossos produtos ou serviços.  Qualquer incentivo financeiro que oferecemos será descrito em termos escritos que expliquem os aspetos materiais do programa de incentivos financeiros.  Deve optar por participar em qualquer programa de incentivos financeiros e pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, contactando-nos conforme indicado abaixo.

  7. Marketing direto e sinais de não seguimento

    Ao abrigo da lei “Shine the Light” da Califórnia, os residentes da Califórnia podem solicitar e obter um aviso uma vez por ano sobre as informações pessoais que divulgámos a outras empresas para os seus próprios fins de marketing direto.  Tal aviso incluirá uma lista das categorias de informações pessoais que foram divulgadas (se houver) e os nomes e endereços de todos os terceiros com os quais as informações pessoais foram divulgadas (se houver). O aviso abrangerá o ano civil anterior. Para obter esse aviso, contacte-nos conforme descrito abaixo. 

    Além disso, ao abrigo desta lei, tem o direito de ser informado sobre como tratamos os sinais do navegador “Do Not Track”.  Uma vez que atualmente não existe uma norma da indústria ou legal para reconhecer ou honrar os sinais DNT, não honramos os pedidos de Não Rastrear neste momento.

Como exercer os direitos acima

Para exercer os seus direitos descritos acima, ou para recorrer da nossa decisão em relação a tais direitos, envie-nos um pedido verificável de consumidor visitando o nosso portal de direitos de privacidade online clicando aqui . Em alternativa, pode contactar-nos através do número  1-855-518-4620.

*Tenha em atenção que, conforme descrito acima, em determinados casos, podemos recolher as suas informações pessoais como prestador de serviços, nos termos de um contrato que temos com um cliente comercial para prestar o Serviço.  Em qualquer caso em que estejamos a atuar como prestador de serviços a um cliente, deve encaminhar os seus pedidos para exercer os seus direitos disponíveis ao abrigo das leis de privacidade de dados para o nosso cliente, que é a parte responsável por receber, avaliar e responder aos seus pedidos.  

Apenas você ou uma pessoa legalmente autorizada a agir em seu nome pode fazer um pedido verificável do consumidor relacionado com as suas informações pessoais. Para designar um agente autorizado, podemos exigir que verifique a sua identidade ou confirmar connosco diretamente que deu permissão ao seu agente autorizado, ou iremos basear-nos numa procuração que forneceu ao seu agente autorizado.

O Cliente pode efetuar um pedido verificável de acesso ou eliminação do consumidor no máximo duas vezes num período de 12 meses. O pedido verificável deve:

  • Fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se é a pessoa sobre quem recolhemos informações pessoais ou um representante autorizado. Dependendo da natureza do seu pedido e da sensibilidade das informações, podemos pedir-lhe que confirme vários elementos de dados que já temos em arquivo, como o seu endereço postal e número de telefone, ou, no caso de informações pessoais sensíveis, podemos exigir que envie uma cópia de uma identificação emitida pelo governo.

e

  • Descreva o seu pedido com detalhes suficientes que nos permitam compreender, avaliar e responder adequadamente ao mesmo.

Não terá de criar uma conta connosco para enviar um pedido verificável, embora possamos comunicar consigo sobre o seu pedido através de uma conta pré-estabelecida, se aplicável.  No entanto, para salvaguardar as informações pessoais na nossa posse, se não pudermos verificar a sua identidade ou autoridade para agir em nome de outra pessoa, não poderemos cumprir o seu pedido.  Trataremos e conservaremos as informações pessoais que fornecer ao enviar um pedido verificável apenas para confirmar a sua identidade ou autoridade, ou para satisfazer o seu pedido.

Direito de autoexclusão da venda

Além disso, tem o direito de optar por não vender as suas informações pessoais ou partilhar as suas informações pessoais para fins de publicidade comportamental ou direcionamento de contexto cruzado. Para optar por não divulgar as suas informações pessoais a terceiros que possam ser considerados como “vender” ou “partilhar” ao abrigo da lei aplicável, clique na ligação “Gerir cookies” na parte inferior desta página web e certifique-se de que os rastreadores de “Publicidade” e “Análise” estão definidos como “Não”.

Menores

Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos.  Se soubermos que recolhemos quaisquer informações pessoais de uma criança com menos de 13 anos de idade sem o consentimento verificável dos pais, eliminaremos essas informações dos nossos ficheiros o mais rapidamente possível.  Se acredita que podemos ter recolhido informações de uma criança com menos de 13 anos, contacte-nos através do endereço de e-mail fornecido abaixo.

Se tiver 16 anos de idade ou mais, tem o direito de nos instruir a não vender as suas informações pessoais a qualquer momento (o “direito de autoexclusão”).  No entanto, nunca vendemos ou partilhamos conscientemente as informações pessoais de menores de 16 anos de idade, e não o fariamos no futuro sem autorização afirmativa do consumidor se tivesse entre 13 e 16 anos de idade, ou o pai ou tutor de um consumidor com menos de 13 anos de idade.

Perguntas, Pedidos ou Reclamações

Para enviar perguntas gerais, pedidos, reclamações ou recursos relativos a este Aviso de Privacidade ou às nossas práticas de privacidade, contacte-nos através do e-mail privacycoordinator@mercer.com.
Última atualização: 7 de dezembro de 2022