A Mercer é líder em transformação dos cuidados de saúde centrados nas pessoas
A lista de 2023 da Forbes e da Statista relativa às Melhores Empresas de Consultoria de Gestão do Mundo, foi publicada e a Mercer obteve uma prestigiada classificação de quatro estrelas pelo seu trabalho de consultoria em cuidados de saúde e ciências da vida.1
A Mercer destacou-se entre 229 empresas em quatro continentes, com base em classificações atribuídas por recomendações de clientes. O que nos diferencia? O nosso papel na transformação dos cuidados de saúde centrada nas pessoas é apoiado por conhecimentos especializados do sector, soluções inovadoras para os prestadores de serviços e uma sólida base de investigação e consultoria em RH, compensação, benefícios, investimentos e tecnologia.
O que distingue a Mercer é o nosso compromisso em revolucionar os cuidados de saúde, colocando as pessoas no centro de cada inovação e da mudança. Capacitamos as organizações a realizar transformações duradouras e significativas, assegurando a sua força hoje e no futuro, de modo a permitir-lhes prestar, de forma consistente, cuidados de saúde excecionais e ser um ótimo local para trabalhar.
Navegar no novo panorama dos cuidados de saúde
Com a nossa experiência inigualável no sector, a Mercer já colaborou com mais de 450 organizações de cuidados de saúde nos Estados Unidos – onde temos a maior concentração de clientes de diferentes sectores. Os conhecimentos adquiridos através desta colaboração ajudaram-nos a compreender as nuances das questões relacionadas com a força de trabalho no sector dos cuidados de saúde. O nosso conhecimento especializado permite-nos ajudar as organizações nos seus percursos de transformação, oferecendo soluções personalizadas que melhoram a agilidade, a capacidade de resposta e o seu rejuvenescimento Com as orientações da Mercer, os prestadores de cuidados de saúde podem enfrentar eficazmente os desafios da força de trabalho, garantindo um futuro resiliente e adaptável neste sector em rápida evolução.
Edição de 2023 do prémio Melhores Empresas de Consultoria de Gestão do Mundo, atribuído pela Forbes
Promover a mudança na forma como os cuidados de saúde são disponibilizados.
De acordo com John Derse, Sócio Sénior e Líder do Sector de Cuidados de Saúde da Mercer, “Este é um momento extraordinário no sector dos cuidados de saúde. Os fundamentos da prestação de cuidados de saúde devem mudar no que diz respeito à forma como as pessoas são mobilizadas, treinadas, recompensadas e valorizadas. A menos que desconstruamos e reconstruamos o trabalho de uma forma melhor, mais segura e mais eficiente, há demasiadas coisas no sistema que não podem ser sustentadas - já para não falar do impacto negativo nos cuidados de saúde prestados aos doentes. O que é necessário é uma transformação sustentável.”
O momento de inovar é agora. Os prestadores de cuidados de saúde enfrentam um novo normal de escassez endémica de mão de obra, custos laborais elevados, um número recorde de prestadores de cuidados de saúde que abandonam as suas profissões devido ao esgotamento e a uma enorme mudança tecnológica que afeta o trabalho de quase todos os profissionais de cuidados de saúde. Os prestadores que irão prosperar na próxima década serão aqueles que sem demora pensarem em grande e agirem com coragem,.
A Mercer recomenda que as organizações de cuidados de saúde comecem com quatro passos para reimaginar o trabalho, priorizar os problemas mais rapidamente e alinhar todas as partes interessadas rumo à transformação.
Esta imagem mostra no meio as Implicações no Talento com quatro ramificações: Estratégia de negócios, perspetivas executivas, mercado externo de Kevin e mercado interno de Kevin
A segunda imagem identifica 4 lacunas e riscos da força de trabalho: Modelo de oferta de talentos, modelo de procura de talentos, capacidades da organização, predisposição para a mudança
A terceira imagem identifica as soluções do modelo: As fontes de talento podem comprar e construir e/ou emprestar, ao passo que as dimensões de talento bot podem ser quantidade, localização e qualidade
A quarta imagem destaca como atuar Atração, retenção, solução baseada em competências, desenho do trabalho, compensação, liderança, proposta de valor para os colaboradores e prestação e cuidados de saúde
A transformação sustentável é uma parceria
A abordagem diferenciada da Mercer, apoiada por uma profunda e vasta experiência no sector, ajudará a garantir o sucesso da estratégia. Esta abordagem é:
Acreditamos que as pessoas estão no centro da transformação. Por isso, ao desenvolver tanto a organização como as pessoas que a integram, fazemos com que a transformação seja mutuamente benéfica. Criamos experiências excelentes para os colaboradores ao longo de todo o percurso de transformação e desenhamos processos baseados em interações para garantir que são abrangentes, contínuos e acrescentam valor. Isto é fundamental quando se pretende apelar a públicos clínicos e não clínicos.
Disponibilizamos uma transformação fundamental através da cocriação do novo normal com os nossos clientes Utilizamos métodos de trabalho ágeis e imersivos para criar soluções que reflitam a nossa profunda compreensão da cultura e das necessidades únicas do cliente. Esta transferência de conhecimento está no cerne da razão pela qual os prestadores de cuidados de saúde valorizam o seu trabalho com a Mercer.
Disponibilizamos soluções de transformação baseadas em hipóteses e provas, sustentadas por uma liderança de pensamento própria e de vanguarda. Os nossos especialistas seniores observam, escutam e desafiam o status quo, tirando partido de décadas de experiência e de uma liderança de pensamento mundialmente reconhecida com base em dados e análises clínicas, operacionais e de capital humano.
Integramos a gestão da mudança em todos os projetos e atendemos às diversas necessidades de todas as partes interessadas para criar mudanças duradouras através da comunicação, do diálogo e da reflexão.
Fazemos parte integrante das equipas dos nossos clientes, ativando as pessoas que nos rodeiam. Trabalhamos em estreita colaboração, integramos ativos de aprendizagem e digitais, desenvolvendo simultaneamente as competências de que os nossos clientes necessitam para um percurso bem-sucedido e sustentável para além do nosso compromisso.
Os nossos clientes apreciam o facto de termos uma visão partilhada para o sector, centrada na criação de uma transformação sustentável - transmitindo ferramentas, tecnologia e ensinamentos para permitir uma mudança duradoura e com impacto, bem como uma maior agilidade. A abordagem diferenciadora da Mercer, centrada nas pessoas, permite a garantir o sucesso dos projetos.
A Mercer está numa posição única para alavancar as competências de uma forma profunda e fundamental em torno de remuneração e benefícios, riscos, investimentos e consultoria de RH de uma forma mais ampla. Os recursos complementares da Oliver Wyman e da Marsh McLennan colocam-nos numa posição que nos permite oferecer soluções transversais aos nossos clientes em termos de riscos, estratégia e investimentos em capital humano.
O Artigo da Forbes sobre As Melhores Empresas de Consultoria de Gestão do Mundo está disponível no site da Forbes.
1 Metodologia: Para reunir a lista das Melhores Empresas de Consultoria de Gestão do Mundo, a Forbes fez uma parceria com a empresa de estudos de mercado Statista com base em extensos inquéritos online direcionados a clientes e executivos seniores de empresas de consultoria em 40 países. As empresas que mais receberam
Sobre o(s) autor(es)
John Derse
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