Aumentar a empatia: Uma abordagem centrada no ser humano para ser digital
Enquanto as organizações repensam o que significa ser digital e começam a desenhar soluções para colocar as pessoas em primeiro lugar, estamos a viver uma revolução no mundo do trabalho.
Embora a tecnologia continue a revolucionar as empresas, estamos a reconhecer que a verdadeira transformação digital deve ser centrada no ser humano. Este capítulo de The Human-centric Enterprise, desenvolvido pela Mercer e pela Thinkers50, analisa em profundidade a interseção entre a tecnologia e a humanidade no local de trabalho moderno. Neste capítulo, Jason Averbook navega pelas linhas que se misturam entre B2C e B2B, demonstrando como uma cultura de empatia pode revolucionar o mundo do trabalho.
Oito dicas práticas para ser digital
Este capítulo apresenta ideias sobre como cultivar a competência digital, adaptar-se ao fluxo constante do ambiente empresarial e embarcar na viagem rumo a um futuro digital mais empático e centrado no ser humano. Jason oferece oito dicas práticas:
- Distribuir a autoridade e capacitar os colaboradores
- Investir e cultivar a competência digital
- Ter confiança no próprio compromisso digital
- Responsabilizar todos os colaboradores pela adequação dos dados
- Praticar a simplicidade radical
- Recorrer à reflexão sobre valores para tomar decisões inteligentes e proativas
- Utilizar uma orientação de rede que inclua mais stakeholders
- Entender que o espírito de mudança é o novo normal
Adotar uma abordagem centrada no ser humano para a transformação digital significa que as organizações têm de pensar bem sobre a forma de integrar a empatia à escala nas suas estratégias digitais.
Uma conversa com Jason Averbook
Líder Global, Estratégia de RH Digital, Mercer | Leapgen