Bem-estar dos colaboradores 

O bem-estar dos colaboradores é uma das principais prioridades na agenda das organizações, uma vez que as empresas e os seus conselhos de administração associam e relacionam este factor com o sucesso do negócio.

Com demasiada frequência, os fatores socioeconómicos determinam se um colaborador tem direito a benefícios, seguros e cobertura de saúde. Isto significa que os grupos desfavorecidos frequentemente estão em desvantagem, apesar de serem os que mais precisam de ajuda. Tendo isto em consideração, as organizações têm que atuar urgentemente sobre benefícios de saúde obsoletos e inadequados e implementar planos desenhados para apoiar todos os seus colaboradores.

A pandemia global da COVID-19 deu aos profissionais de RH e gestores de benefícios a oportunidade de reinventar planos de saúde e de bem-estar, transformando-os numa vantagem competitiva.

Ao criar uma estratégia robusta, os profissionais de RH podem promover uma saúde melhor dos seus colaboradores, ao mesmo tempo que melhoram os resultados do negócio como produtividade, envolvimento, retenção e confiança.

Tal pode ser feito por se concentrar nos quatro pilares do bem-estar dos colaboradores:

• Mental
• Física
• Social
• Financeira

Uma boa saúde mental no local de trabalho foi sempre uma parte fundamental do bem-estar geral, mas as empresas estão agora a ficar mais conscientes do papel que podem desempenhar para ajudar os colaboradores a alcançá-la. A resolução de problemas de saúde mental no local de trabalho também se tornou mais urgente, uma vez que mais pessoas sofrem de doenças como perturbações relacionadas com o stress e trauma, ansiedade e depressão.

A boa notícia é que são várias as oportunidades para preencher as lacunas nos planos médicos e oferecer cuidados de saúde mental à força de trabalho. As organizações podem atuar da forma certa e cumprir as crescentes obrigações sociais, protegendo em simultâneo a saúde do seu negócio.

Tal também pode proporcionar à organização uma vantagem competitiva. O nosso estudo  Health on Demand  mostra que os colaboradores recorrem cada vez mais às suas organizações como prestadores fiáveis de apoio na saúde  Na verdade, a saúde mental é um diferenciador essencial, o que pode promover a atração e retenção de talento. (Este estudo mostra que 42% dos colaboradores com acesso a benefícios de gestão da saúde mental têm menos probabilidade de sair da empresa em comparação com 27% dos que não têm este acesso).

Da mesma forma, as pessoas cujas organizações oferecem uma grande variedade de benefícios de saúde e bem-estar são mais leais, mais empenhadas e menos propensas a sair da empresa.

Tradicionalmente, as organizações oferecem benefícios mais abrangentes para pessoas com maior rendimento e cargos de gestão. No entanto, esta abordagem exclui colaboradores com rendimentos mais baixos e discrimina determinados grupos. Isto pode levar a expetativas de cuidados não cumpridas e causar desilusão e desmotivação dos seus colaboradores. A abordagem tradicional também pode resultar numa elevada rotatividade entre grupos menos protegidos e até prejudicar a reputação das organizações que falham nesta área.

Para responder a este desafio, as empresas têm de “inverter a pirâmide” sobre como abordam a prestação de benefícios de cuidados de saúde. Para o fazer, as empresas devem oferecer níveis igualitários de apoio aos colaboradores em todos os níveis da sua organização, concentrando-se nas necessidades previamente não satisfeitas.

O processo deve começar com a abordagem à acessibilidade económica. Na Mercer Marsh Benefits, estamos a ver muitas empresas a elaborar estratégias para lidar com problemas de custos. Estas estratégias incluem a oferta de seguros acessíveis para colaboradores nos níveis mais básicos e júnior.

O acesso aos cuidados de saúde é igualmente crítico. Felizmente, pode ser observada uma mudança de paradigma no comportamento das organizações, com muitas organizações agora focadas em garantir que cuidados de saúde e infraestruturas de qualidade estão disponíveis para todos os colaboradores independentemente do trabalho, função ou responsabilidade.

Disponibilizar apoio antecipado e frequente para o bem-estar não é apenas a coisa certa a fazer, também contribui para uma força de trabalho mais empenhada. O nosso estudo global Health∘on∘Demand 2021 mostra que os colaboradores que se sentem mais apoiados e têm acesso a uma grande variedade de benefícios são mais produtivos, estão mais empenhados e é menos provável que deixem as organizações.

Recorrendo à análise de dados, os responsáveis de RH podem conseguir ir mais além do que apenas acompanhar o sucesso de um benefício ou as preferências numa região. Podem criar e acompanhar personas de benefícios, permitindo-lhes obter uma compreensão mais rica da utilização de benefícios em toda a sua organização e nas comunicações direcionadas. Tal é particularmente útil em organizações multinacionais, onde um sistema unificado pode ser utilizado para compreender como as necessidades diferem ou transcendem as áreas geográficas e os respetivos departamentos. 

As equipas de RH dotadas de capacidades de análise conseguem ver quase em tempo real como as consequências da pandemia afetaram a sua oferta de benefícios e identificar as eventuais lacunas ou sucessos que surgiram entretanto. Ao monitorizar reembolsos, por exemplo, as organizações podiam ver pessoas a trocarem as fidelizações em ginásios por aulas virtuais e deduzir que os colaboradores estavam a encontrar formas alternativas de se manterem em forma e saudáveis enquanto trabalhavam a partir de casa. 

Este conhecimento pode levá-los a complementar ainda mais os seus programas de bem-estar com workshops virtuais de nutrição ou aulas de culinária, por exemplo. A análise pode posteriormente ajudar a monitorizar a adesão ao programa de benefícios, ajudando os responsáveis de RH a avaliar se os novos benefícios proporcionam um retorno do investimento. 

As empresas inovadoras e orientadas para o futuro continuam a evoluir e a promover novas ideias sobre como criar uma cultura de saúde que promova o bem-estar de todos os colaboradores. Ao falar no webinar Mercer Marsh Benefits, Bernie Knobbe, SVP, Global Benefits & Well-being, Human Resources na AECOM partilhou algumas das iniciativas criativas que a empresa lançou para criar o que chama de “cultura de cuidado”.

As principais iniciativas incluíram:

1. “Well-binars”: A empresa organizou webinars sobre bem-estar para todos os colaboradores em todo o mundo.
   
   
2. Semana de proteção: A semana da segurança da empresa foi rebatizada como Semana da Proteção para melhor refletir os seus valores fundamentais. Incluiu vídeos animados e uma sala de exposições virtual para envolver os colaboradores e promover o programa de bem-estar.
   
   
3. #Momentos de bem-estar: Esta iniciativa incentivou as pessoas a pensarem em momentos de bem-estar todos os dias e a partilhá-los com colegas. Os responsáveis de equipa partilham os seus momentos pessoais sobre bem-estar no início das reuniões com os colaboradores e reuniões de liderança.
   
   
4. Campanha Let’s Talk: Isto começou como uma campanha de um mês para promover o bem-estar emocional, social e intelectual, mas tem estado a operar desde então. Os gestores são encorajados a fazer perguntas aos colaboradores como: “Como está?” e “Há alguma coisa que possa fazer para o apoiar?” A campanha enfatiza as reuniões individuais e garante que as pessoas se sentem confortáveis para falar destes assuntos.
   
   
5. Melhor utilização do EAP: A AECOM criou um modelo de mensagem para garantir que, no final das comunicações aos colaboradores, houvesse um lembrete de que o EAP global está disponível para apoiar pessoas 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o mundo. Isto também incluiu ligações para o site de bem-estar global e os sites de benefícios AECOM.
   
   
6. Desafio Super Six: Durante seis meses, a AECOM organiza um concurso onde, uma vez por mês, uma pessoa é escolhida com base no número de gostos que recebeu sobre a sua própria história de bem-estar. Além de receber várias recompensas, a fotografia do vencedor é transformada numa personagem animada de super-herói e apresentada em websites internos.
   
   
7. Reposicionar Embaixadores de Bem-estar: A AECOM tem embaixadores de bem-estar nos escritórios locais, mas com pessoas a trabalhar remotamente não foram tão eficazes. A empresa expandiu o conjunto de ferramentas dos embaixadores para incluir mais recursos que poderiam ser oferecidos virtualmente para satisfazer os colaboradores onde estiverem, seja no escritório ou remotamente.
   
   
8. Programa “Nominate your manager”: Este programa permite aos colaboradores indicarem gestores para certificados de bem-estar uma vez por mês para promover uma cultura de bem-estar entre as suas equipas.