O poder transformador dos benefícios digitais
Porque está a aumentar a importância da digitalização
A rápida transformação digital é uma prioridade para organizações em todo o mundo. As empresas não só devem fazer alterações à sua prestação de serviços, como também criar uma experiência de trabalho verdadeiramente digital para os seus colaboradores.
Isto foi acelerado pelo COVID-19 e pela transformação que gerou nos modelos de trabalho. As expetativas dos colaboradores estão a mudar. Dois em cada cinco trabalhadores dizem que têm menos probabilidade de sair da empresa se o seu empregador promover ou patrocinar soluções de saúde digitais. Como tal, as equipas de RH têm de criar experiências de colaboradores adequadas a um ambiente de trabalho flexível e digital.
Felizmente, a digitalização acelerada levou a uma explosão nos programas digitais de saúde e bem-estar, que se tornaram mais relevantes e ganharam uma tração significativa.
No entanto, as práticas de gestão de pessoas não acompanharam outros desenvolvimentos tecnológicos. Os riscos que envolvem cibersegurança, perda de informações pessoais e obsolescência do sistema aumentam devido à forma como os dados de RH são mantidos e como os benefícios e outros programas de RH são fornecidos.
As equipas de RH e benefícios terão de encontrar formas de unir os colaboradores numa experiência partilhada, independentemente de onde e como estão a trabalhar.
Mercer Marsh Benefits Líder de Crescimento Digital
Proporcionar uma experiência digital coerente
Os planos de benefícios dos colaboradores e as equipas que os implementam, gerem e comunicam foram colocados em destaque, com maior atenção aos gestores executivos.
A importância de proporcionar uma experiência global coerente aos colaboradores também cresceu exponencialmente, acelerada pela pandemia.
Como as organizações são mais do que apenas geradores de emprego - também promovem uma ligação social, apoio emocional e bem-estar mental - os benefícios e os sistemas para os fornecer tornaram-se mais essenciais do que nunca.
Numa altura em que os rendimentos das empresas caíam, poderia ter havido uma expetativa de corte dos orçamentos de benefícios. No entanto, aconteceu o oposto. Mais de 70% das organizações aumentaram os gastos como resultado da pandemia.
Com este aumento na visibilidade e investimento, as equipas de RH e benefícios estarão sob maior escrutínio, com pressão para fornecer informação real para provar que este investimento está a ser gasto de forma sensata e a proporcionar um retorno tangível do investimento (ROI).
Para tal, terão de consolidar as suas fontes de informação e concentrar-se em fortalecer as suas capacidades de análise de dados.
Certificar-se de que tem a infraestrutura digital, ofertas de benefícios e parceiros certos para enfrentar os desafios de amanhã, será o verdadeiro desafio pós-pandemia para as equipas de RH e benefícios.
Os benefícios em si são apenas parte do investimento que tem de ser feito; a maneira de os fornecer também é fundamental. Num mundo profissional cada vez mais desmaterializado, é essencial aumentar o investimento na oferta de benefícios apelativos do ponto de vista do consumidor.
Tal como a COVID-19 chamou a atenção para o papel vital que os benefícios dos colaboradores desempenham, também destacou a necessidade de tecnologia robusta para responder à mudança e manter os colaboradores envolvidos.
As tecnologias de RH devem acompanhar as expetativas dos colaboradores. Em muitas organizações, descobrir como se inscrever e aceder aos benefícios continua a ser uma experiência frustrante.
Alivie esta frustração com soluções digitais que dão aos colaboradores um acesso fácil a programas de bem-estar e uma experiência intuitiva de benefícios. Isto significa que pode interagir melhor com os seus colaboradores e apoiá-los durante momentos importantes. Também lhe proporciona uma melhor visibilidade de custos, supervisão e perspetivas de utilização.
Começar a sua jornada de digitalização
Cinco perguntas que os responsáveis pelos RH e risco devem fazer para garantir que as políticas e práticas são relevantes e eficazes:
Estamos confiantes de que o risco de uma violação associada aos dados de RH é suficientemente mitigado?
Os dados pessoais dos colaboradores, como o salário ou informações sobre dependentes, estão a ser partilhados com terceiros utilizando folhas de cálculo? É um risco com o qual se sente confortável?
Os nossos processos de RH estão alinhados com a experiência do colaborador que procuramos criar?
81% das empresas disseram que alcançar uma “experiência de colaborador globalmente consistente” é uma “alta prioridade” e a sua importância aumentou ano após ano desde 2018.
Modernizámos os nossos programas de saúde à luz de um ecossistema de saúde digital em rápida mudança?
Antes da pandemia, 68% das empresas disseram que provavelmente investiriam na saúde digital nos próximos cinco anos. O interesse foi mais forte entre empresas so setor IT, fabrico/construção e serviços/seguros financeiros.
Qual é a nossa estratégia de digitalização?
Certifique-se de que sabe quem está a impulsionar a digitalização na sua organização e que contribuição dos RH e da equipa de gestão de risco é necessária para elaborar uma agenda digital coesa.
A experiência dos nossos colaboradores na gestão de benefícios é de “grau de consumidor”?
Infelizmente, para muitos colaboradores, inscrever-se e aceder a benefícios ainda é uma experiência frustrante. Ao longo dos próximos anos, a exigência será mais elevada. No mínimo, mesmo que os programas sejam altamente fragmentados, empresas devem determinar qual é a sua abordagem digital aos planos de saúde, proteção de risco e bem-estar e, em seguida, trabalhar para melhorar continuamente, para proporcionar uma experiência mais simples, divertida e integrada ao longo do tempo.
Os desafios que as organizações enfrentam hoje
dos gestores de RH e de risco concordam que a digitalização acelerada representa uma ameaça grave para as suas empresas.
dizem que os problemas de cibersegurança são prováveis e 59% dizem que estes riscos podem ter um impacto catastrófico.
das organizações gastaram mais em tecnologia de RH durante a pandemia como resultado.
Uma abordagem digital pioneira aos benefícios num mundo pós-pandemia
Como a Mercer Marsh Benefits pode ajudar
Reconhecemos o papel fundamental que as soluções digitais podem desempenhar ao ajudar as empresas a levar a sua estratégia de compensação e benefícios para o nível seguinte. As soluções tecnológicas certas irão impulsionar o valor percecionado através de comunicações melhoradas, compromisso e experiência dos colaboradores para eficiências melhoradas, análise de dados e gestão de risco.
Para garantir que a tecnologia fornece os resultados certos e o retorno do investimento para a sua organização, os nossos serviços de consultoria líderes de mercado também oferecem apoio especializado e informações relevantes em todas as fases da jornada digital.
A inovação está no centro da nossa estratégia digital e estamos empenhados em manter os nossos clientes na vanguarda da revolução técnológica e de dados em curso.
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Darwin
Eleve a automatização, a experiência do utilizador e a análise de dados a um nível completamente novo.
Com a Darwin, tem um sistema que se integra perfeitamente nas ferramentas que já usa, maior flexibilidade, aumenta o envolvimento dos colaboradores, controla os custos e reduz os riscos, tudo numa plataforma.
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Comunicações com os colaboradores
Comunicar as vantagens do seu plano de benefícios aos colaboradores é tão importante como proporcionar esses benefícios em primeiro lugar.
Os colaboradores só podem ver os benefícios como uma recompensa se souberem deles, participarem ativamente na sua seleção e compreenderem o seu valor.
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Benefits You
Um conjunto de ferramentas digitais complementares concebidas para ajudar as empresas modernas a tirar o máximo partido dos seus benefícios. Independentemente de ser um SME com operações num único país ou uma das maiores multinacionais do mundo, o Benefits You vai ao seu encontro com as ferramentas que precisa para alcançar os seus objetivos.