Tjänster för applikationshantering

För att maximera avkastningen på din investering i Workdays programvara för resursplanering för företag är det viktigt att anpassa lösningen till dina föränderliga affärsutmaningar och möjligheter.

Mercers lösning för applikationshanteringstjänster ger en sömlös övergång från implementering till införande, vilket säkerställer att du kan maximera avkastningen på din digitala omvandling och Workday-investering. När dina affärsbehov förändras kommer vi att förfina din Workday-plattform för att säkerställa dess fortsatta lönsamhet och optimering.

Med ett globalt team av certifierade Workday-konsulter är Mercer unikt positionerat för att möta dina specifika behov, servicenivåer och budget.

För att hjälpa dig att navigera i din värld efter driftsättningen erbjuder våra dedikerade konsulter omfattande support för applikationshantering för alla funktionella områden i varje Workday-hyresgäst.

Implementeringsstöd för Workday ERP: hur vi kan hjälpa till

När Workday har lanserats kan du få kontakt med Mercer-teamets expertis för att maximera din framgång. Vi kan hjälpa dig:

Fastställ din strategi för införande efter implementering

När du övergår till en Hypercare-miljö efter implementering kommer ditt Mercer-team att se till att du har rätt utbildning och fokus för att maximera din avkastning av investeringar.
Installera Workday-utgåvor två gånger om året

Uppdatera inte bara – optimera! Efter dina Workday-uppdateringar kommer Mercers AMS-konsulter att rådgöra med ditt team för att föreslå de bästa funktionerna för dig att implementera. Vi kan hjälpa dig att spara mycket tid och arbete. Och i takt med att dina affärsbehov förändras kommer vi att ändra dina konfigurationer så att de stämmer överens med dessa behov.
Maximera systemexpansionen

Vi hjälper dig att använda rullande införande för att konfigurera Workday helt. Medan många organisationer endast fokuserar på en partiell konfiguration i början för att begränsa effekterna av förändringar i digital omvandling, hjälper vi dig att planera och implementera alla dina förbättringar för att frigöra Workdays fulla potential.
Optimera öppen registrering

Mercers AMS-team hjälper dig att konfigurera, testa och stödja dina hyresgäster under den kritiska öppna registreringsperioden. Vi hjälper dig att se till att data samlas in smidigt och att användargränssnittet (user interface, UI) är optimerat för alla nivåer av anställda (från deltidspersonal till chefer).
Hantera affärsomvandlingar

Sammanslagningar, förvärv, avyttringar – allt eftersom ditt företag förändras så bör din digitala strategi även göra det. Med Mercers marknadsledande fusionsrådgivning, i linje med vårt AMS-erbjudande, kan du räkna med den strategiska rådgivning du behöver för att maximera dessa möjligheter.

Du är live! Vad händer härnäst?

Allt det hårda arbetet med att bygga din anpassade instans och leva och flytta dina data har lönat sig, och nu är du live på Workday eller ServiceNow.

Teknisk expertis

Har du den tekniska expertisen i var och en av dina moduler för att hålla din instans igång?
Budget

Har du budgeten att anställa heltidsanställda för att hantera ditt abonnemang?
Resurser

Har du de resurser du behöver för att hålla jämna steg med din växande verksamhet?
Plattformsuppdateringar

Är du redo att bygga, testa och distribuera plattformsutfärdade uppdateringar?
Underhållsaktiviteter

Har du en tydlig siktlinje på alla underhållsaktiviteter och överför du regelbundet kunskap i händelse av omsättning?
Nästa steg

Vet du vart du ska härnäst med denna teknik och hur du optimerar din investering?

Utplacering är bara början. Mercers efterproduktionstjänster kan hjälpa till med underhåll, korrigeringar, uppdateringar och teknisk expertis – vilket sparar tid och pengar för ditt team.

Ladda ner placemat för applikationshanteringslösning

Mercers inställning till Workday-support

Våra AMS-supportkonsulter använder en arsenal av verktyg för att optimera din implementering av Workday för löpande värde. De kommer att överväga dina organisatoriska, ekonomiska och anställdas mål för att säkerställa en stark avkastning på din investering i Workday och din affärsomvandling.

Så här bibehåller vi vår kundnöjdhet på 95 %¹:

Dedikerat Workday-certifierat AMS-team

Mercers heltidsanställda, multicertifierade supportkonsulter för applikationshantering svarar snabbt på dina behov. Som certifierade Workday-konsulter är de skickliga på den senaste Workday-funktionen och uteslutande dedikerade till ditt efterproduktionsstöd
Erfaret ledarskap

För att hjälpa till att lösa dina största utmaningar kommer våra erfarna implementeringsspecialister att övervaka varje biljett du skickar in. Du kommer att få övergripande kvalitetssäkring från konsulter med många års erfarenhet av Workday.
Proaktiva chefer för kundframgång

Din tillfredsställelse är din kunds framgångschefs enda fokus. Din dedikerade chef kommer snabbt att ta itu med eskaleringar och frågor och hjälpa till med vägkartläggning och strategiisering av nya funktioner.
Stöd på nivå

Du kan välja mellan fyra nivåer av stöd – från brons till platina – och helt anpassade tilldelningar av timmar och kontraktstid. Dina applikationshanteringstjänster är skräddarsydda för att uppfylla dina specifika behov och din budget.
Interaktion med flera kanaler

Du kan få interaktiv support via webbformulär, e-post, telefonsamtal eller virtuella möten – vad som än fungerar bäst för dig.