คิดใหม่ ๆ และคิดค้นการออกแบบงานใหม่ ๆ 

เหตุการณ์ล่าสุดได้สอนเราว่างานสามารถเปลี่ยนแปลงด้วยความเร็วแสง และองค์กรที่มีความคล่องตัวนั้นมีความพร้อมมากกว่าองค์กรอื่นๆ ในการเติบโตและพายุที่เลวร้าย แม้ว่าผู้นําจะยังคงเตรียมพร้อมสําหรับอนาคตของการทํางานโดยการติดตามแนวโน้มที่คาดการณ์ได้ แต่การสร้างความคล่องตัวเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้จึงเป็นสิ่งสําคัญ ความคล่องตัวดังกล่าวทําให้ต้องคิดว่างานคืออะไร ทํางานอย่างไร และใคร (หรืออะไร) ที่เหมาะสมที่สุดในการปฏิบัติงานเหล่านั้น ซึ่งหมายถึงการสร้างรูปแบบการดําเนินงานใหม่ที่สะท้อนถึงความลื่นไหลของการทํางานสมัยใหม่และการจัดการงานแทนที่จะอาศัยงานโบราณที่สร้างขึ้นเพื่อโลกที่แตกต่างอย่างมาก

กล่าวอีกนัยหนึ่งบางครั้งคุณต้องทําลายโครงสร้างเพื่อสร้างมันขึ้นมาใหม่อย่างยั่งยืน นั่นคือแนวคิดใหม่ล่าสุดที่ทันสมัยในการออกแบบงาน องค์กรที่มีความคล่องแคล่วตระหนักว่าสถาปัตยกรรมงานที่ไม่ยืดหยุ่นและตายตัวไม่สามารถบันทึกความเป็นจริงของงานในปัจจุบัน รับผิดชอบการพัฒนาทางสังคมและเศรษฐกิจ หรือตอบสนองความต้องการของผู้ที่ปฏิบัติงาน ซึ่งหลายคนไม่ต้องการอาชีพ 9-5 อาชีพอีกต่อไป

สถานะที่เป็นอยู่ไม่ทํางานอีกต่อไป และไม่จําเป็นต้องทําเช่นนั้นอีกต่อไป หากผู้นําพร้อมที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการทํางาน

งานได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา โดยเริ่มต้นเพียงงานในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 และต้นศตวรรษที่ 20 และพัฒนาไปสู่อาชีพที่ซับซ้อนมากขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 1960 และ 1990

ต้นทศวรรษ 2000 เพิ่มงานชั่วคราวให้กับงานและอาชีพ มีการส่งมอบงานมากขึ้นผ่านการจัดการที่ยืดหยุ่น เนื่องจากงานเต็มเวลาเริ่มที่จะเพิ่มความสัมพันธ์ในการทํางานใหม่ ๆ มากมายและระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้น จากนั้นในช่วงการระบาดใหญ่ โครงสร้างการจ้างงานแบบดั้งเดิมก็เริ่มละลายอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น องค์กรต่างๆ ทั่วโลกถูกบังคับให้ยอมรับความยืดหยุ่นที่มากขึ้นอย่างไม่คาดคิดและเร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล

ขั้นตอนต่อไปคืออะไร เราเริ่มคิดถึงงานในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยมุ่งเน้นที่ทักษะ เครือข่าย ประสบการณ์ และความสามารถที่สนับสนุนงาน สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ (งาน การมอบหมายงาน งานชั่วคราว ฯลฯ) และสามารถทําได้โดยตัวเลือกการทํางานที่หลากหลาย (พนักงานที่ทํางานเต็มเวลา พนักงานในกลุ่มผู้มีความสามารถที่คล่องตัว พนักงานงานชั่วคราวจากภายนอก การว่าจ้างจากภายนอก ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ หุ่นยนต์สังคม ฯลฯ) กล่าวอีกนัยหนึ่งบางครั้งคุณต้องทําลายโครงสร้างเพื่อสร้างมันขึ้นมาใหม่อย่างยั่งยืน นั่นคือแนวคิดใหม่ล่าสุดที่ทันสมัยในการออกแบบงาน องค์กรที่มีความคล่องแคล่วตระหนักว่าสถาปัตยกรรมงานที่ไม่ยืดหยุ่นและตายตัวไม่สามารถบันทึกความเป็นจริงของงานในปัจจุบัน รับผิดชอบการพัฒนาทางสังคมและเศรษฐกิจ หรือตอบสนองความต้องการของผู้ที่ปฏิบัติงาน ซึ่งหลายคนไม่ต้องการอาชีพ 9-5 อาชีพอีกต่อไป

สถานะที่เป็นอยู่ไม่ทํางานอีกต่อไป และไม่จําเป็นต้องทําเช่นนั้นอีกต่อไป หากผู้นําพร้อมที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการทํางาน

งานได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา โดยเริ่มต้นเพียงงานในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 และต้นศตวรรษที่ 20 และพัฒนาไปสู่อาชีพที่ซับซ้อนมากขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 1960 และ 1990

ต้นทศวรรษ 2000 เพิ่มงานชั่วคราวให้กับงานและอาชีพ มีการส่งมอบงานมากขึ้นผ่านการจัดการที่ยืดหยุ่น เนื่องจากงานเต็มเวลาเริ่มที่จะเพิ่มความสัมพันธ์ในการทํางานใหม่ ๆ มากมายและระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้น จากนั้นในช่วงการระบาดใหญ่ โครงสร้างการจ้างงานแบบดั้งเดิมก็เริ่มละลายอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น องค์กรต่างๆ ทั่วโลกถูกบังคับให้ยอมรับความยืดหยุ่นที่มากขึ้นอย่างไม่คาดคิดและเร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล

ด้วยวิวัฒนาการนี้และความต้องการความคล่องแคล่วมากขึ้น เราจึงต้องเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการออกแบบงาน การออกแบบงานที่ยั่งยืนและยืดหยุ่นจําเป็นต้องแยกงานและกระบวนการออกเป็นงานและกิจกรรม สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถปรับใช้งานใหม่เพื่อตัวเลือกการทํางานที่เหมาะสมที่สุด และสร้างงานและกระบวนการใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งมีความเข้าใจอย่างชัดเจนถึงผลกระทบที่มีต่อทักษะและความสามารถ

การออกแบบงานใหม่อาจช่วยแก้ไขความท้าทายทั่วไปที่องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลกต้องเผชิญและในอุตสาหกรรมต่าง ๆ:

แนวโน้มขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง การบรรจบกันของการเปลี่ยนแปลงลําดับความสําคัญคือการสร้างความท้าทาย และในทางกลับกัน โอกาสสําหรับองค์กรในการพัฒนา เรามาดูแนวโน้มเกี่ยวกับบุคลากรที่มีความสามารถทั่วโลกบางส่วนที่เรียกร้องให้มีวิธีการทํางานแบบใหม่ ปูทางสําหรับการออกแบบองค์กรใหม่ ¹:

เพิ่มแนวโน้มความสามารถพิเศษเหล่านี้ไปยังสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก รวมถึงอัตราเงินเฟ้อที่พุ่งสูงขึ้นและการจัดลําดับความสําคัญของความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกํากับดูแล (ESG) และเห็นได้ชัดว่าจําเป็นต้องมีกรอบความคิดใหม่ องค์กรต้องสร้างความคล่องตัวที่จําเป็นในการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถที่สําคัญ มีความสามารถในการแข่งขัน ตอบสนองความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และทําให้กลยุทธ์ของพวกเขาเป็นจริงขึ้นมาได้

องค์กรที่ก้าวหน้าจะยอมรับความท้าทายในปัจจุบัน โดยมองว่าพวกเขาเป็นโอกาสในการเตรียมพร้อมสําหรับอนาคตที่ดีกว่า พวกเขาจะเปลี่ยนแปลงวิธีการออกแบบงานของพวกเขา - ดัดโค้งด้านอุปสงค์ของสมการงานเพื่อให้ตรงกับความสามารถที่มีอยู่มากกว่าวิธีอื่น ๆ

เพื่อรักษาพนักงานที่ต้องการ ผู้นํามักจะถอยกลับไปหาโซลูชันแบบเดิม เช่น จ่ายเงินมากขึ้น แม้ว่าค่าจ้างเงินเดือนยังคงเป็นปัจจัยสําคัญในเหตุผลที่พนักงานเข้าพัก แต่แนวทางที่ใหม่กว่าคือการก้าวข้ามแรงผลักดันของความยืดหยุ่นหลังการระบาดใหญ่ เสนอทางเลือกเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่และเวลาที่งานเสร็จสิ้น

องค์กรชั้นนําบางแห่งกําลังเดินหน้าต่อไป - แยกงานออกเป็นงานและทักษะต่าง ๆ แยกบทบาทที่ไม่สามารถนํามาใช้ได้ออกจากกัน และส่งมอบงานในลักษณะที่มีความคล่องตัวมากขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ทักษะและงานที่จําเป็นแทนที่จะพูดถึงคําอธิบายงานเดิมแบบคงที่ องค์กรเหล่านี้จะทําลายความแข็งแกร่งของโครงสร้างแบบดั้งเดิม พวกเขาจะสร้างองค์กรใหม่ ๆ ที่ปรับเปลี่ยนได้ง่าย ซึ่งสามารถปรับใช้ความสามารถที่เหมาะสมในการทํางานด้วยวิธีการที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมและต้นทุน องค์กรที่มีความคล่องตัวเหล่านี้จะสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

นอกจากนี้ องค์กรชั้นนําจะมีมนุษยธรรมเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ซึ่งหมายถึงการมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดและรักษาคนที่เหมาะสมโดยการเสนอความยืดหยุ่นที่สอดคล้องกับเป้าหมายส่วนบุคคลและทางอาชีพของแรงงาน และให้ตัวเลือกมากมายเกี่ยวกับสถานที่และเวลาที่งานเสร็จสิ้น

บริษัทน้ํามันและก๊าซรายใหญ่ออกแบบงานบนแท่นขุดเจาะน้ํามันใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การทํางานอย่างมีนัยสําคัญ กิจกรรมถูกรวมศูนย์ (ผ่านการใช้เซนเซอร์ที่ฝังอยู่ในอุปกรณ์เพื่อให้สามารถตรวจติดตามได้จากระยะไกล) ถูกเปลี่ยน (จากผู้ปฏิบัติงานประจําในสถานที่เป็นทีมบริการที่ใช้ร่วมกันสําหรับการบํารุงรักษา) เพิ่ม (ผ่านการใช้ AI) และกําจัด (ผ่านการแนะนําหุ่นยนต์) ระบบอัตโนมัติยังสร้างกิจกรรมใหม่ เช่น วิศวกรรมไฟฟ้า/เครื่องกลและการวิเคราะห์ข้อมูล ไม่มีการลดลงของจํานวนพนักงานเนื่องจากบุคลากรมีทักษะเพิ่มขึ้นและมีทักษะใหม่ ๆ จากมรดกสืบทอดไปสู่กิจกรรมใหม่ ๆ

ด้วยการทําลายงาน การปรับใช้งานใหม่ และการสร้างงานใหม่ บริษัทได้ตระหนักถึงการปรับปรุงความสามารถในการทํากําไร 45% ซึ่งเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของประโยชน์ของการออกแบบงาน

การออกแบบงานใหม่เริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนวิธีที่คุณคิดเกี่ยวกับงานและงาน นี่คือวิธีเปลี่ยนกรอบความคิดของคุณ

สามารถออกแบบงานใหม่ผ่านกระบวนการต่อไปนี้:

งานแบบดั้งเดิมจะไม่หายไปในไม่ช้า แต่จะลดความชุกของโรคลงเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นองค์กรที่ลงทุนในการออกแบบงานจึงวางตําแหน่งตัวเองให้ได้รับผลตอบแทนที่สําคัญสําหรับปีต่อๆ ไป การออกแบบงานสมัยใหม่มีประโยชน์มากมาย ช่วยเพิ่มความคล่องตัว ประสิทธิภาพ ผลผลิต ความสนใจและการรักษาพนักงาน การมองเห็นความสามารถ การนําเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และประสิทธิภาพขององค์กร ระบบปฏิบัติการการทํางานที่เหมาะสม ผนวกกับความชัดเจนของทักษะที่จําเป็นในปัจจุบันและอนาคต สามารถสร้างความแตกต่างที่สําคัญได้ สามารถลดเวลาในการเติม ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานที่เกิดขึ้นใหม่และลดลง และสร้างโครงสร้างที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับแนวโน้มบุคลากรที่กําลังพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงมากมายในโลกรอบตัวเรา

 

¹ สถิติทั้งหมดจากการศึกษาวิจัยแนวโน้มบุคลากรทั่วโลกประจําปี 2022–23 ของ Mercer เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

^{2 สถิติ} ทั้งหมดจากการศึกษาแนวโน้มบุคลากรทั่วโลก 2022–23 ของ Mercer