การรับฟังพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ความท้าทาย
- เราเผชิญความท้าทายในการนำรูปแบบการทํางานที่ยืดหยุ่นมาใช้
- เราไม่แน่ใจเกี่ยวกับการลงทุนและเป้าหมายที่จําเป็นต่อการฝึกทักษะใหม่เพื่ออนาคต
- ขณะนี้องค์กรของเรายังให้ความสำคัญไม่เพียงพอสำหรับเรื่องความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน รวมถึงความหลากหลาย ความเสมอภาค และการยอมรับความแตกต่าง
- การทํางานร่วมกันทางดิจิทัลนั้นยังไม่ได้รับการพัฒนาประสิทธิภาพเพียงพอ
การขาดทักษะการรับฟังพนักงานสร้างความแตกแยกในบริษัทคุณหรือไม่
ของพนักงานกล่าวว่าบริษัทของตนสร้างความมั่นใจว่ามีความเป็นธรรมในการตัดสินใจเรื่องเงินเดือน/การเลื่อนตําแหน่ง
ของพนักงานเชื่อว่า AI และระบบอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่ตนเองในอีกสามปีข้างหน้า
ของพนักงานกำลังมีความเสี่ยงที่จะหมดไฟ
ของพนักงานกล่าวว่าองค์กรของตนไม่ได้สร้างสมดุลระหว่างความเห็นใจและภาวะเศรษฐกิจเมื่อต้องมีการตัดสินใจ
Mercer สามารถช่วยคุณในการรับฟังพนักงานได้อย่างไร
แพลตฟอร์มการรับฟังเชิงรุกของเราสามารถช่วยคุณหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพนักงาน ปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง บริการและโปรแกรมของเราจะมอบความคล่องตัวที่คุณต้องการสำหรับการเชื่อมต่อกับบุคลากรของคุณอยู่เสมอ รวมถึงเนื้อหาที่มีคุณภาพและข้อมูลการเปรียบเทียบสมรรถนะ การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และข้อแนะนำในการวางแผนการดําเนินการ สิ่งที่คุณจะได้รับมีดังนี้
- ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์
ไม่พลาดทุกความคืบหน้าด้วยการแสดงผลการสำรวจแบบเรียลไทม์ - บทวิเคราะห์แนวโน้มจากการสํารวจต่างๆ
ข้อมูลที่รวมอยู่ในที่เดียวทำให้คุณสามารถสํารวจประเด็นสําคัญเกี่ยวกับบุคลากรจากการสํารวจในแต่ละครั้งและประเภทของการสํารวจที่แตกต่างกัน - จุดสําคัญและจุดแข็ง
ระบบรายงานอัจฉริยะจะวิเคราะห์และจัดลําดับแนวโน้มที่มีนัยสำคัญ รายการที่ต้องดําเนินการ และพื้นที่ที่สําคัญทั่วทั้งองค์กรเพื่อเน้นจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุง - คําตอบ
ศึกษาข้อมูลด้วยทุกวิถีทางที่จําเป็นต่อการทําความเข้าใจถึงสาเหตุต้นตอ ไม่ว่าจะเป็นการกลั่นกรอง จัดเรียง แบ่งกลุ่ม และเจาะลึกผลการสํารวจ
แนวทางของเราในการรับฟังพนักงาน
ออกแบบและพัฒนา
นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อรับฟังพนักงาน
จัดระเบียบและนําไปใช้
เชื่อมต่อและเปลี่ยนแปลง
รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพนักงานด้วยโซลูชันการรับฟังที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ
-
เซสชันสนทนาออนไลน์รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากบุคลากรของคุณในหัวข้อที่หลากหลายผ่านบทสนทนาที่สามารถประมวลผลข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-
แบบสํารวจความคิดเห็นของพนักงานตั้งแต่โปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรไปจนถึงแบบสํารวจความคิดเห็นแบบสั้นและรวดเร็ว โซลูชันต่างๆ ของเราล้วนได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ
-
การรับฟังอย่างต่อเนื่องเก็บข้อมูลด้านประสบการณ์ของพนักงานด้วยแบบสํารวจเฉพาะกิจ การสํารวจข้อมูลเชิงลึกประจําปี แบบสํารวจความคิดเห็นแบบสั้นและจัดทำขึ้นเป็นระยะ และโปรแกรมการรับฟังพนักงานสําหรับ “ช่วงเวลาที่สําคัญ” ผ่านแพลตฟอร์มแบบที่มีบริการครบถ้วนและแพลตฟอร์มแบบบริการตนเอง
-
การวิจัยด้านความพึงพอใจทำความเข้าใจว่าบุคลากรของคุณให้คุณค่ากับเรื่องอะไร ทั้งความชอบ ลําดับความสําคัญ และความคาดหวัง เพื่อปรับคุณค่าที่องค์กรมอบให้พนักงานให้ตอบโจทย์ยิ่งขึ้น
-
ความคิดเห็นแบบ 360 องศาสัมผัสประสบการณ์การใช้งานที่ง่ายดายด้วยความเชี่ยวชาญอย่างถ่องแท้ ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปปฏิบัติได้จะชี้ให้เห็นหนทางในการพัฒนารายบุคคลและรายกลุ่ม
ออกแบบแพลตฟอร์มการสํารวจความคิดเห็นที่ตอบโจทย์เพื่อประโยชน์สูงสุดสําหรับองค์กรของคุณ
การประเมินปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ | การสํารวจเชิงลึก | ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับขนาดได้ | การวัดแนวคิดที่มีอยู่แล้วและได้รับการยอมรับในวงกว้าง |
ประเด็นเหล่านี้เป็นปัญหาใหม่สําหรับองค์กรและเป็นเรื่องที่เข้าใจยาก เราต้องการข้อมูลอย่างละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาและประสบการณ์ของผู้ที่เผชิญปัญหาเหล่านั้น | การวิเคราะห์จากข้อความที่เป็นข้อมูลเชิงคุณภาพหรือการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าปัญหามีลักษณะอย่างไรและเกิดขึ้นได้อย่างไร | การสํารวจที่ช่วยให้เราเข้าใจถึงการกระจายตัวของปัญหาที่เรากำลังประเมิน รวมถึงเวลาและสถานที่ที่ปัญหาเกิดขึ้น | นี่คือปัญหาที่เราตระหนักถึงความจําเป็นที่จะต้องเฝ้าสังเกตและปรับปรุง เรามีระบบการจัดการข้อมูลที่พัฒนามาเป็นอย่างดีและมีความเข้าใจในสิ่งที่เรากําลังมองหา |