การรับฟังพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะกําลังทําแบบสอบถามประจําปีเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน สํารวจวิธีการรับฟังใหม่ๆ หรือพยายามทําความเข้าใจข้อมูลจากระบบการรับฟังพนักงานอย่างต่อเนื่อง Mercer มีความเชี่ยวชาญในการชี้แนะแนวทางให้กับคุณ

ความท้าทาย

  • เราเผชิญความท้าทายในการนำรูปแบบการทํางานที่ยืดหยุ่นมาใช้
  • เราไม่แน่ใจเกี่ยวกับการลงทุนและเป้าหมายที่จําเป็นต่อการฝึกทักษะใหม่เพื่ออนาคต
  • ขณะนี้องค์กรของเรายังให้ความสำคัญไม่เพียงพอสำหรับเรื่องความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน รวมถึงความหลากหลาย ความเสมอภาค และการยอมรับความแตกต่าง
  • การทํางานร่วมกันทางดิจิทัลนั้นยังไม่ได้รับการพัฒนาประสิทธิภาพเพียงพอ

การขาดทักษะการรับฟังพนักงานสร้างความแตกแยกในบริษัทคุณหรือไม่

61%

ของพนักงานกล่าวว่าบริษัทของตนสร้างความมั่นใจว่ามีความเป็นธรรมในการตัดสินใจเรื่องเงินเดือน/การเลื่อนตําแหน่ง

34%

ของพนักงานเชื่อว่า AI และระบบอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่ตนเองในอีกสามปีข้างหน้า

63%

ของพนักงานกำลังมีความเสี่ยงที่จะหมดไฟ

63%

ของพนักงานกล่าวว่าองค์กรของตนไม่ได้สร้างสมดุลระหว่างความเห็นใจและภาวะเศรษฐกิจเมื่อต้องมีการตัดสินใจ

Mercer สามารถช่วยคุณในการรับฟังพนักงานได้อย่างไร

แพลตฟอร์มการรับฟังเชิงรุกของเราสามารถช่วยคุณหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพนักงาน ปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง บริการและโปรแกรมของเราจะมอบความคล่องตัวที่คุณต้องการสำหรับการเชื่อมต่อกับบุคลากรของคุณอยู่เสมอ รวมถึงเนื้อหาที่มีคุณภาพและข้อมูลการเปรียบเทียบสมรรถนะ การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และข้อแนะนำในการวางแผนการดําเนินการ สิ่งที่คุณจะได้รับมีดังนี้

  • ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์
    ไม่พลาดทุกความคืบหน้าด้วยการแสดงผลการสำรวจแบบเรียลไทม์
  • บทวิเคราะห์แนวโน้มจากการสํารวจต่างๆ
    ข้อมูลที่รวมอยู่ในที่เดียวทำให้คุณสามารถสํารวจประเด็นสําคัญเกี่ยวกับบุคลากรจากการสํารวจในแต่ละครั้งและประเภทของการสํารวจที่แตกต่างกัน
  • จุดสําคัญและจุดแข็ง
    ระบบรายงานอัจฉริยะจะวิเคราะห์และจัดลําดับแนวโน้มที่มีนัยสำคัญ รายการที่ต้องดําเนินการ และพื้นที่ที่สําคัญทั่วทั้งองค์กรเพื่อเน้นจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุง
  • คําตอบ
    ศึกษาข้อมูลด้วยทุกวิถีทางที่จําเป็นต่อการทําความเข้าใจถึงสาเหตุต้นตอ ไม่ว่าจะเป็นการกลั่นกรอง จัดเรียง แบ่งกลุ่ม และเจาะลึกผลการสํารวจ

แนวทางของเราในการรับฟังพนักงาน

เราทํางานร่วมกับองค์กรคุณตั้งแต่การออกแบบกลยุทธ์ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึก สิ่งที่เราทํามีดังนี้

ออกแบบและพัฒนา

เราพัฒนากลยุทธ์การรับฟังพนักงานเพื่อตอบสนองลําดับความสําคัญทางธุรกิจของคุณ ความต้องการของพนักงานและแนวโน้มต่างๆ ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อรับฟังพนักงาน

เราออกแบบโปรแกรมการวิจัยพนักงานมาโดยเฉพาะ เพื่อช่วยให้คุณสืบหาประเด็นสําคัญและระบุช่องว่างด้านประสบการณ์ของพนักงานในองค์กร

จัดระเบียบและนําไปใช้

เรานําโปรแกรมของเราไปใช้ในการรวบรวมองค์ประกอบต่างๆ ในการรับฟังประสบการณ์ของพนักงาน

เชื่อมต่อและเปลี่ยนแปลง

เราดําเนินการวิเคราะห์เชิงลึกจากแหล่งข้อมูลภายใน ภายนอก รวมถึงแหล่งข้อมูลด้านประสบการณ์ และรวบรวมทุกอย่างเข้ากับระบบเซ็นเซอร์ประสบการณ์ของพนักงานส่วนกลางเพื่อออกแบบการเปลี่ยนแปลง

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพนักงานด้วยโซลูชันการรับฟังที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ

ก้าวไปให้ไกลกว่าเพียงแค่ให้พนักงานตอบแบบสอบถามการมีส่วนร่วมของพนักงานประจําปี แล้วพัฒนาวิธีการรับฟังพนักงานของคุณให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อองค์กรของคุณโดยเฉพาะจาก Mercer
  • เซสชันสนทนาออนไลน์
    รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากบุคลากรของคุณในหัวข้อที่หลากหลายผ่านบทสนทนาที่สามารถประมวลผลข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • แบบสํารวจความคิดเห็นของพนักงาน
    ตั้งแต่โปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรไปจนถึงแบบสํารวจความคิดเห็นแบบสั้นและรวดเร็ว โซลูชันต่างๆ ของเราล้วนได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ
  • การรับฟังอย่างต่อเนื่อง
    เก็บข้อมูลด้านประสบการณ์ของพนักงานด้วยแบบสํารวจเฉพาะกิจ การสํารวจข้อมูลเชิงลึกประจําปี แบบสํารวจความคิดเห็นแบบสั้นและจัดทำขึ้นเป็นระยะ และโปรแกรมการรับฟังพนักงานสําหรับ “ช่วงเวลาที่สําคัญ” ผ่านแพลตฟอร์มแบบที่มีบริการครบถ้วนและแพลตฟอร์มแบบบริการตนเอง
  • การวิจัยด้านความพึงพอใจ
    ทำความเข้าใจว่าบุคลากรของคุณให้คุณค่ากับเรื่องอะไร ทั้งความชอบ ลําดับความสําคัญ และความคาดหวัง เพื่อปรับคุณค่าที่องค์กรมอบให้พนักงานให้ตอบโจทย์ยิ่งขึ้น
  • ความคิดเห็นแบบ 360 องศา
    สัมผัสประสบการณ์การใช้งานที่ง่ายดายด้วยความเชี่ยวชาญอย่างถ่องแท้ ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปปฏิบัติได้จะชี้ให้เห็นหนทางในการพัฒนารายบุคคลและรายกลุ่ม

ออกแบบแพลตฟอร์มการสํารวจความคิดเห็นที่ตอบโจทย์เพื่อประโยชน์สูงสุดสําหรับองค์กรของคุณ

รวบรวมข้อมูลการรับฟังจากหลากหลายแหล่งที่มาทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อนำเสนอเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมรอบด้าน
อินโฟกราฟิกแสดง 4 วิธีในการรับฟังพนักงาน
การประเมินปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ การสํารวจเชิงลึก ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับขนาดได้ การวัดแนวคิดที่มีอยู่แล้วและได้รับการยอมรับในวงกว้าง
ประเด็นเหล่านี้เป็นปัญหาใหม่สําหรับองค์กรและเป็นเรื่องที่เข้าใจยาก เราต้องการข้อมูลอย่างละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาและประสบการณ์ของผู้ที่เผชิญปัญหาเหล่านั้น การวิเคราะห์จากข้อความที่เป็นข้อมูลเชิงคุณภาพหรือการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าปัญหามีลักษณะอย่างไรและเกิดขึ้นได้อย่างไร การสํารวจที่ช่วยให้เราเข้าใจถึงการกระจายตัวของปัญหาที่เรากำลังประเมิน รวมถึงเวลาและสถานที่ที่ปัญหาเกิดขึ้น นี่คือปัญหาที่เราตระหนักถึงความจําเป็นที่จะต้องเฝ้าสังเกตและปรับปรุง เรามีระบบการจัดการข้อมูลที่พัฒนามาเป็นอย่างดีและมีความเข้าใจในสิ่งที่เรากําลังมองหา
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่วางจำหน่าย

    หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

    โซลูชันที่เกี่ยวข้อง
      ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง