การเปลี่ยนแปลงด้านทรัพยากรบุคลที่เน้นบุคลากรเป็นศูนย์กลางช่วยปลดล็อกประสบการณ์การทำงานของพนักงาน 

ในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา โมเดลด้านทรัพยากรบุคคลที่โดดเด่นได้รับการออกแบบตามมุมมองและการรับรู้ขององค์กรด้านทรัพยากรบุคคล และวัตถุประสงค์หลักคือเพื่อชี้ให้เห็นถึงการมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพทางธุรกิจและการประหยัดต้นทุนของผู้นํา จากปรัชญานี้ ได้กลายมาเป็นพันธมิตรทางธุรกิจด้านทรัพยากรบุคลล ศูนย์ความเป็นเลิศและบริการร่วมจํานวนสามร้อยคน แต่โมเดลการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลแบบสามเสาหลักที่แพร่หลายนี้ ไม่เพียงแต่ล้มเหลวในการบรรลุผลประโยชน์ด้านต้นทุนที่ต้องการเท่านั้น แต่ยังสร้างประสบการณ์การทำงานที่แตกร้าวให้กับผู้สมัครและพนักงานอีกด้วย

ในสภาพแวดล้อมการทํางานในปัจจุบัน และเพื่อให้มีความคล่องตัวและพร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับการทํางานในอนาคต องค์กรจําเป็นต้องมุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงด้านทรัพยากรบุคคล ไปที่การมีปฏิสัมพันธ์ โดยเลือก โมเดลการมีปฏิสัมพันธ์ตามเป้าหมายก่อนออกแบบโมเลการดำเนินงานตามเป้าหมาย แนวทางโมเดลการมีปฏิสัมพันธ์ตามเป้าหมายของเราใช้ปรัชญาและระเบียบวิธีการเปลี่ยนแปลงด้านทรัพยากรบุคคล แบบหลายมิติที่เน้นบุคลากรเป็นศูนย์กลาง ซึ่งช่วยให้ส่วนงานด้านทรัพยากรบุคคลมีความรับผิดชอบมากขึ้นกว่าที่เคย โดยกำหนดให้เป็นเรื่องของผู้บริหารระดับประธานเจ้าหน้าที่ต้องดูแล เพื่อสร้างกลยุทธ์ด้านบุคลากรขององค์กร