เมื่อเพิ่มการลงทุนใน Workday ของคุณให้สูงที่สุด การนำไปใช้ก็เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

บริการจัดการการนำไปใช้ (AMS) ของ Mercer ให้บริการที่หลากหลายเพิ่มเติมจากการใช้งาน Workday ของคุณ ด้วยตัวเลือกระดับสากลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและงบประมาณทางธุรกิจของคุณ Mercer จึงสามารถตรวจสอบให้แน่ใจได้ว่าการลงทุนใน Workday ของคุณสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปของคุณ

ในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณใน Workday ซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กรให้ได้มากที่สุด สิ่งสําคัญคือต้องปรับโซลูชันให้เข้ากับความท้าทายและโอกาสทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

โซลูชันบริการจัดการการนำไปใช้ของ Mercer ช่วยให้ขั้นตอนการนำไปใช้เปลี่ยนถ่ายสู่การยอมรับการใช้งานได้อย่างราบรื่น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการลงทุนใน Workday เมื่อความต้องการของธุรกิจของคุณเปลี่ยนแปลงไป เราจะปรับแก้แพลตฟอร์ม Workday ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีความพร้อมใช้งานและมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ด้วยทีมที่ปรึกษาทั่วโลกสำหรับ Workday ที่ได้รับการรับรอง Mercer จึงมีความพร้อมเป็นพิเศษต่อการตอบสนองความต้องการที่แตกต่าง ระดับการบริการ และงบประมาณของคุณ   

เพื่อให้คุณเดินหน้าต่อไปได้หลังการนำแผนงานไปปฏิบัติใช้ ที่ปรึกษาที่เต็มไปด้วยความทุ่มเทของเรา จะให้การสนับสนุนการจัดการการนำไปใช้ที่ครอบคลุมสําหรับทุกส่วนงานของผู้ใช้บริการ Workday แต่ละราย

การสนับสนุนการใช้งาน Workday ERP: เราสามารถช่วยได้อย่างไร

หลังจากเริ่มใช้งาน Workday แล้ว อย่าลืมใช้ประโยชน์จากความชำนาญของของทีม Mercer เพื่อเพิ่มความสําเร็จของคุณ เราสามารถช่วยคุณ:
  • กําหนดกลยุทธ์การยอมรับหลังการปรับใช้ของคุณ
    ในขณะที่คุณเปลี่ยนเข้าสู่สภาพแวดล้อม Hypercare หลังการนําไปใช้ ทีม Mercer ของคุณจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสมและมีจุดมุ่งเน้นเพื่อเพิ่ม ROI ของคุณ
  • ติดตั้งโปรแกรมปล่อย Workday สองปีต่อครั้ง
    ไม่ใช่แค่อัปเดต แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพด้วย! หลังจากการอัปเดต Workday ของคุณแล้ว ที่ปรึกษา AMS ของ Mercer จะปรึกษากับทีมของคุณเพื่อแนะนําคุณสมบัติที่ดีที่สุดสําหรับคุณในการดําเนินการ เราสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามได้อย่างมาก และเมื่อความต้องการทางธุรกิจของคุณเปลี่ยนไป เราจะปรับเปลี่ยนการกําหนดค่าของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการเหล่านั้น
  • เพิ่มการขยายระบบให้มากที่สุด
    เราจะช่วยคุณเริ่มการปรับใช้เพื่อกําหนดค่า Workday อย่างเต็มรูปแบบ แม้ว่าองค์กรหลายแห่งจะมุ่งเน้นเฉพาะการกําหนดค่าบางส่วนในตอนแรกเพื่อจํากัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล แต่เราจะช่วยคุณวางแผนและดําเนินการปรับปรุงทั้งหมดของคุณเพื่อปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของ Workday
  • เพิ่มประสิทธิภาพการลงทะเบียนแบบเปิด
    ทีม AMS ของ Mercer จะช่วยคุณกําหนดค่า ทดสอบ และสนับสนุนผู้ใช้บริการของคุณในช่วงการลงทะเบียนเปิดที่สําคัญ เราจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลจะถูกรวบรวมอย่างราบรื่นและส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) ได้รับการปรับให้เหมาะสมสําหรับพนักงานทุกระดับ (ตั้งแต่พนักงานพาร์ทไทม์ไปจนถึงผู้บริหาร)
  • รับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
    ไม่ว่าจะเป็นการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ การขายกิจการ เมื่อธุรกิจของคุณมีการเปลี่ยนแปลง กลยุทธ์ดิจิทัลของคุณก็ควรเปลี่ยนแปลงเช่นกัน ด้วยการให้คําปรึกษาด้านการควบรวมกิจการชั้นนําในตลาดของ Mercer ซึ่งสอดคล้องกับข้อเสนอ AMS ของเรา คุณสามารถวางใจในคําแนะนําเชิงกลยุทธ์ที่จำเป็นต่อการเพิ่มโอกาสเหล่านี้

คุณพร้อมใช้งานแล้ว! ขั้นตอนต่อไปคืออะไร

งานหนักทั้งหมดในการสร้างอินสแตนซ์ แบบกําหนดเองของคุณ และการ อยู่อาศัยและการเปลี่ยนข้อมูลของคุณได้ชําระเงินแล้ว และตอนนี้คุณอยู่ใน Workday หรือ ServiceNow
  • ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค

    คุณมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในแต่ละโมดูลเพื่อให้อินสแตนซ์ของคุณทํางานได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่
  • งบประมาณ

    คุณมีงบประมาณในการว่าจ้างพนักงานประจําเพื่อจัดการการสมัครใช้บริการของคุณหรือไม่
  • ทรัพยากร

    คุณมีทรัพยากรที่จําเป็นเพื่อให้ตามให้ทันธุรกิจที่กําลังพัฒนาเปลี่ยนแปลงของคุณหรือไม่
  • การอัปเดตแพลตฟอร์ม

    คุณพร้อมที่จะสร้าง ทดสอบ และปรับใช้การอัปเดตที่ออกโดยแพลตฟอร์มแล้วหรือยัง
  • กิจกรรมการบํารุงรักษา

    คุณมีทัศนวิสัยที่ชัดเจนเกี่ยวกับกิจกรรมการบํารุงรักษาทั้งหมดหรือไม่ และคุณถ่ายโอนความรู้เป็นประจําในกรณีที่มีการลาออกหรือไม่
  • ขั้นตอนต่อไป

    คุณรู้หรือไม่ว่าคุณกําลังมุ่งหน้าไปยังทิศทางใดกับเทคโนโลยีนี้และจะเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนของคุณได้อย่างไร
การดำเนินการใช้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น บริการหลังการผลิตของ Mercer สามารถช่วยในด้านการบํารุงรักษา การแก้ไข การอัปเดต และการดูแลความเชี่ยวชาญทางเทคนิค ช่วยประหยัดเวลาและเงินของทีมได้

แนวทางของ Mercer ในการสนับสนุน Workday

ที่ปรึกษาด้านการสนับสนุน AMS ของเราใช้เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน Workday ของคุณเพื่อคุณค่าที่ต่อเนื่อง พวกเขาจะพิจารณาถึงเป้าหมายด้านองค์กร การเงิน และพนักงานของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างเต็มประสิทธิภาพใน Workday และการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจของคุณ

นี่คือวิธีที่เรารักษาอัตราความพึงพอใจของลูกค้าไว้ได้ถึง 95%1:

  • ทีม AMS ที่ได้รับการรับรองจาก Workday โดยเฉพาะ

    ที่ปรึกษาด้านการสนับสนุนการจัดการ แอปพลิเคชันที่ได้รับการรับรองหลายรายการและเต็มเวลาของ Mercer ตอบสนองความต้องการของคุณได้อย่างรวดเร็ว ในฐานะที่ปรึกษา Workday ที่ได้รับการรับรอง พวกเขามีทักษะในการทํางานล่าสุดของ Workday และทุ่มเทให้กับการสนับสนุนหลังการผลิตของคุณโดยเฉพาะ
  • ผู้นําที่มีประสบการณ์

    เพื่อช่วยแก้ปัญหาความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการนําไปใช้ที่มีประสบการณ์ของเราจะคอยดูแลตั๋วทุกใบที่คุณส่ง คุณจะได้รับการรับประกันคุณภาพโดยรวมจากที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์หลายปีใน Workday
  • ผู้จัดการฝ่ายความสําเร็จของลูกค้าเชิงรุก

    ความพึงพอใจของคุณคือจุดมุ่งเน้นเพียงอย่างเดียวของผู้จัดการฝ่ายความสําเร็จของลูกค้าที่ดูแลคุณ ผู้จัดการที่ทุ่มเทของคุณจะจัดการกับปัญหาและคําถามที่ได้รับแจ้งอย่างรวดเร็ว และให้ความช่วยเหลือในการจัดทําแผนงานและการวางกลยุทธ์การทํางานใหม่ ๆ
  • การสนับสนุนแบบแบ่งระดับ

    คุณสามารถเลือกการสนับสนุนได้สี่ระดับ ตั้งแต่ระดับบรอนซ์ไปจนถึงระดับแพลตินัม และการจัดสรรชั่วโมงทำงานและระยะเวลาตามสัญญาแบบกําหนดเอง บริการจัดการการนำไปใช้ของคุณได้รับการปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการและงบประมาณเฉพาะด้านของคุณ
  • การมีปฏิสัมพันธ์หลายช่องทาง

    คุณสามารถรับการสนับสนุนแบบโต้ตอบผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ อีเมล โทรศัพท์ หรือการประชุมเสมือนจริง แล้วแต่ว่ารูปแบบใดจะได้ผลดีที่สุดสําหรับคุณ
1แบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าของ Mercer

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

โซลูชันที่เกี่ยวข้อง
    ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง