美國隱私權聲明

  
生效日期:2022 年 12 月 7 日

個人資訊處理

本表說明我們處理的個人資訊 (PI) 和處理目的,以及該 PI 的來源,以及我們可能與之分享 PI 的第三方類型。

PI 類別

  • 範例/說明
    • 社會安全號碼 
    • 駕照號碼 
    • 州身份證號碼 
  • PI 來源類別
    • 直接來自您(或來自指定您為受益人的現有或前計劃會員)
    • 您的僱主、計劃贊助商或其管理員
    • 第三方供應商
    • 保險公司和/或代理人和經紀人
  • 收集個人資訊的業務或商業目的
    • 報價/開始服務 
    • 政策管理/索賠處理 
    • 向客戶提供服務(們) 
    • 行銷分析和直接行銷 
    • 與個人溝通 
  • 我們與之分享個人資訊的第三方類別
    • 客戶/僱主 
    • 非客戶業務合作夥伴(即從 TPA/MGA/代理/經紀人處獲得) 
    • 供應商/服務供應商

  • 範例/說明
    • 員工 ID  
    • 帳戶名稱/號碼  
    • 保單號碼 
  • PI 來源類別
    • 直接來自您(或來自指定您為受益人的現有或前計劃會員)
    • 您的僱主、計劃贊助商或其管理員
    • 第三方供應商
    • 保險公司和/或代理人和經紀人
  • 收集個人資訊的業務或商業目的
    • 報價/開始服務 
    • 政策管理/索賠處理 
    • 向客戶提供服務(們) 
    • 行銷分析和直接行銷 
    • 與個人溝通 
  • 我們與之分享個人資訊的第三方類別
    • 客戶/僱主 
    • 非客戶業務合作夥伴(即從 TPA/MGA/代理/經紀人處獲得) 
    • 供應商/服務供應商

  • 範例/說明
    • 榮譽學   
    • 公司或學校名稱   
    • 標題   
    • 別名  
    • 郵寄地址   
    • 電子郵件地址  
    • 電話和傳真號碼  
    • 相關人士(家庭或工作)的聯絡資訊 
  • PI 來源類別
    • 直接來自您(或來自指定您為受益人的現有或前計劃會員)
    • 您的僱主、計劃贊助商或其管理員
    • 第三方供應商
    • 保險公司和/或代理人和經紀人
  • 收集個人資訊的業務或商業目的
    • 報價/開始服務 
    • 政策管理/索賠處理 
    • 向客戶提供服務(們) 
    • 行銷分析和直接行銷 
    • 與個人溝通 
  • 我們與之分享個人資訊的第三方類別
    • 客戶/僱主 
    • 非客戶業務合作夥伴(即從 TPA/MGA/代理/經紀人處獲得) 
    • 供應商/服務供應商

  • 範例/說明
    • 婚姻狀況  
    • 種族  
    • 宗教  
    • 國籍  
    • 退伍軍人狀態  
    • 性別  
    • 年齡  
    • 身體或精神障礙  
    • 性取向  
    • 受益人/受撫養人
  • PI 來源類別
    • 直接來自您(或來自指定您為受益人的現有或前計劃會員)
    • 您的僱主、計劃贊助商或其管理員
    • 第三方供應商
    • 保險公司和/或代理人和經紀人
  • 收集個人資訊的業務或商業目的
    • 報價/開始服務 
    • 政策管理/索賠處理 
    • 向客戶提供服務(們) 
    • 行銷分析和直接行銷 
    • 與個人溝通 
  • 我們與之分享個人資訊的第三方類別
    • 客戶/僱主 
    • 非客戶業務合作夥伴(即從 TPA/MGA/代理/經紀人處獲得) 
    • 供應商/服務供應商 

  • 範例/說明
    • 財務帳號   
    • 保險帳號   
    • 支付卡資料   
    • 消費者報告資料
  • PI 來源類別
    • 直接來自您(或來自指定您為受益人的現有或前計劃會員)
    • 您的僱主、計劃贊助商或其管理員
    • 第三方供應商
    • 保險公司和/或代理人和經紀人
  • 收集個人資訊的業務或商業目的
    • 報價/開始服務 
    • 政策管理/索賠處理 
    • 向客戶提供服務(們) 
    • 行銷分析和直接行銷 
    • 與個人溝通 
  • 我們與之分享個人資訊的第三方類別
    • 客戶/僱主 
    • 非客戶業務合作夥伴(即從 TPA/MGA/代理/經紀人處獲得) 
    • 供應商/服務供應商

  • 範例/說明
    • 患者記錄、臨床試驗記錄  
    • 關於消費者針對健康狀況的診斷或治療的資訊  
    • 有關醫療保健服務付款的資訊  
    • 根據 HIPAA 或 CMIA 由醫療保健提供者或健康保險公司收集的資料  
    • 殘疾狀態
    • 工作記錄的醫療健康  
    • 推斷資料(健康) 
  • PI 來源類別
    • 直接來自您(或來自指定您為受益人的現有或前計劃會員)
    • 您的僱主、計劃贊助商或其管理員
    • 第三方供應商
    • 保險公司和/或代理人和經紀人
  • 收集個人資訊的業務或商業目的
    • 報價/開始服務 
    • 政策管理/索賠處理 
    • 向客戶提供服務(們) 
    • 行銷分析和直接行銷 
    • 與個人溝通 
  • 我們與之分享個人資訊的第三方類別
    • 客戶/僱主 
    • 非客戶業務合作夥伴(即從 TPA/MGA/代理/經紀人處獲得) 
    • 供應商/服務供應商 

  • 範例/說明
    • 為取得報價而提交的任何政策文件或資訊
  • PI 來源類別
    • 直接來自您(或來自指定您為受益人的現有或前計劃會員)
    • 您的僱主、計劃贊助商或其管理員
    • 第三方供應商
    • 保險公司和/或代理人和經紀人
  • 收集個人資訊的業務或商業目的
    • 報價/開始服務 
    • 政策管理/索賠處理 
    • 向客戶提供服務(們) 
    • 行銷分析和直接行銷 
    • 與個人溝通 
  • 我們與之分享個人資訊的第三方類別
    • 客戶/僱主 
    • 非客戶業務合作夥伴(即從 TPA/MGA/代理/經紀人處獲得) 
    • 供應商/服務供應商 

  • 範例/說明
    • 標題  
    • CV/工作經歷  
  • PI 來源類別
    • 直接來自您(或來自指定您為受益人的現有或前計劃會員)
    • 您的僱主、計劃贊助商或其管理員
    • 第三方供應商
    • 保險公司和/或代理人和經紀人
  • 收集個人資訊的業務或商業目的
    • 報價/開始服務 
    • 政策管理/索賠處理 
    • 向客戶提供服務(們) 
    • 行銷分析和直接行銷 
    • 與個人溝通 
  • 我們與之分享個人資訊的第三方類別
    • 客戶/僱主 
    • 非客戶業務合作夥伴(即從 TPA/MGA/代理/經紀人處獲得) 
    • 供應商/服務供應商 

  • 範例/說明
    • 購買記錄  
    • 服務記錄  
    • 個人財產  
    • 客戶服務記錄  
    • 通訊偏好設定   
    • 購物偏好  
  • PI 來源類別
    • 直接來自您(或來自指定您為受益人的現有或前計劃會員)
    • 您的僱主、計劃贊助商或其管理員
    • 第三方供應商
    • 保險公司和/或代理人和經紀人
  • 收集個人資訊的業務或商業目的
    • 報價/開始服務 
    • 政策管理/索賠處理 
    • 向客戶提供服務(們) 
    • 行銷分析和直接行銷 
    • 與個人溝通 
  • 我們與之分享個人資訊的第三方類別
    • 客戶/僱主 
    • 非客戶業務合作夥伴(即從 TPA/MGA/代理/經紀人處獲得) 
    • 供應商/服務供應商 

  • 範例/說明
    • 客服中心錄音
    • 語音信箱
  • PI 來源類別
    • 直接來自您(或來自指定您為受益人的現有或前計劃會員)
    • 您的僱主、計劃贊助商或其管理員
    • 第三方供應商
    • 保險公司和/或代理人和經紀人
  • 收集個人資訊的業務或商業目的
    • 報價/開始服務 
    • 政策管理/索賠處理 
    • 向客戶提供服務(們) 
    • 行銷分析和直接行銷 
    • 與個人溝通 
  • 我們與之分享個人資訊的第三方類別
    • 客戶/僱主 
    • 非客戶業務合作夥伴(即從 TPA/MGA/代理/經紀人處獲得) 
    • 供應商/服務供應商 

根據某些美國州隱私法律,您的權利

根據某些州的隱私法律,適用州的居民對其個人資訊可能擁有以下權利。 這些權利有例外情況。  

請注意,在許多情況下,我們根據合約代表商業客戶收集個人資訊。 在這種情況下,根據適用的隱私法律,我們作為我們的客戶的“服務提供商”或“處理者”,因此有義務按照客戶的指示處理個人資訊。因此,在我們作為客戶之服務提供商或處理者的情況下,如果您或您的授權代理人希望行使以下任何權利,您應將您的請求轉交給我們的客戶,而我們的客戶負責接收、評估和回應您的請求。如果您直接向我們提交請求,而我們僅以服務提供商或處理者身份處理您的資訊,我們可能必須拒絕您的請求。 如果您不確定我們對於您個人資訊的角色為何,請透過本隱私權聲明結尾處所述的其中一種方式與我們聯絡。  

如有需要,我們將在 45 天內回覆大多數請求,除非我們合理需要延長回覆時間。

  1. 確認或存取資訊的權利

    您有權確認我們是否處理您的個人資訊或我們處理哪些資訊,並在技術上可行的可攜式格式中取得該資訊的副本,以便在技術上可行的情況下,隨時可用,讓您無需阻礙即可將資訊傳輸至其他企業。

    如果您提交有效且可驗證的請求,且我們確認您的身分和/或提出請求的授權,我們將依您的指示向您揭露以下任何一項(有各種例外):

    • 我們在過去 12 個月內收集的有關您的個人資訊類別。
    • 我們在過去 12 個月內所收集關於您的個人資訊的來源類別。
    • 我們收集該個人資訊的業務或商業目的。
    • 我們與其分享個人資訊的第三方類別。
    • 我們收集的有關您的特定個人資訊。
    • 如果我們基於業務目的出售您的個人資訊,則列出每個接受者類別所購買的個人資訊類型。
    • 如果我們基於業務目的向第三方揭露您的個人資訊,則會列出每個接受者類別的個人資訊類型。
  2. 刪除個人資訊的權利

    除某些例外情況外,您有權要求我們刪除我們向您收集並保留的任何個人資訊。  如果您提交有效且可驗證的請求,且我們可以確認您的身分和/或提出請求的授權,我們將判定法律允許或要求保留該資訊。

    如果沒有適用的保留條件,我們將從我們的記錄中刪除您的個人資訊,並指示我們的服務供應商也這樣做。

  3. 更正個人資訊的權利
    考慮到個人資訊的性質和處理您個人資訊的目的,您可能有權更正您個人資訊中的錯誤。  如果您提交有效且可驗證的請求,且我們可以確認您的身分和/或提出請求的授權,我們將盡商業上合理的努力來更正不準確的資訊。
  4. 限制處理 SPI 的權利
    我們僅在必要時處理敏感的個人資訊,以確保資訊的安全性和完整性,或法律或法規另行授權。  由於我們不會基於其他目的處理您的敏感個人資訊,因此我們不提供您限制我們處理此類資訊的任何機制。
  5. 選擇退出分析的權利
    我們不會為了做出產生法律或其他重大影響的決定,而自動處理個人資訊。  由於我們不從事此類自動化處理,因此我們不提供您限制我們以此類方式處理個人資訊的機制。
  6. 無歧視權

    您可以依法行使您的權利,而不會受到歧視。  例如,除非適用法律提供例外處理,否則我們不會:

    • 拒絕您的商品或服務;
    • 向您收取不同的商品或服務價格或費率,包括透過給予折扣或其他利益,或實施處罰;
    • 為您提供不同層級或品質的商品或服務;或
    • 建議您以不同的價格或費率購買商品或服務,或享有不同等級的商品或服務品質。

    我們可能會向您提供財務獎勵,以向我們提供與資訊價值合理相關的個人資訊。  這可能導致我們的產品或服務的價格、費率或品質水準不同。 我們提供的任何財務獎勵均將以書面說明財務獎勵計畫的重要面向。 您必須選擇加入任何財務激勵計劃,並可隨時按照下述方式與我們聯絡,以撤銷您的同意。

  7. 直接行銷和不追蹤訊號

    根據加州的“光明”法律,加州居民可以每年請求並取得一次關於我們出於自身直接行銷目的而向其他企業披露的個人資訊的通知。  此類通知將包括披露的個人資訊類別清單(如有),以及披露個人資訊的所有第三方的名稱和地址(如有)。該通知將涵蓋前一個日曆年。若要取得此類通知,請按下述方式與我們聯絡。 

    此外,根據該法律,您有權被告知我們如何處理“不追蹤”瀏覽器信號。  因為目前沒有識別或尊重 DNT 訊號的行業或法律標準,我們目前不尊重請勿追蹤請求。

如何行使上述權利

若要行使上述權利,或針對我們有關此類權利的決定提出上訴,請按一下此處,造訪我們的線上隱私權入口網站,向我們提交可驗證的消費者要求 。或者,您也可以撥打  1-855-518-4620 聯絡我們。

*請注意,如上所述,在某些情況下,我們可能會根據我們與商業客戶簽訂的提供服務合約,以服務提供者的身分收集您的個人資訊。 無論我們作為客戶的服務供應商,您都應該將您的要求轉交給我們的客戶,由我們的客戶負責接收、評估和回應您的要求。  

只有您或合法獲授權代表您行事的人士才能提出與您的個人資訊相關的可驗證消費者要求。為指定授權代理人,我們可能會要求您驗證您的身份,或直接與我們確認您已向您的授權代理人提供許可,或者我們將依賴您向您的授權代理人提供的授權書。

您可以在 12 個月內提出不超過兩次的可驗證消費者存取或刪除要求。可驗證的要求必須:

  • 提供足夠的資訊,讓我們合理地確認您是我們收集個人資訊的人或授權代表。根據您的請求性質和資訊的敏感性,我們可能會要求您確認我們已存檔的各種資料元素,例如您的郵寄地址和電話號碼,或者,如果是敏感的個人資訊,我們可能會要求您提交政府簽發的身份證明副本。

  • 充分詳細描述您的請求,以便我們能夠正確理解、評估和回應。

您無須建立帳戶即可提交可驗證的要求,不過如果適用,我們可能會透過預先建立的帳戶與您溝通您的要求。 然而,為了保護我們持有的個人資訊,如果我們無法驗證您的身分或授權以代表他人行事,我們將無法遵從您的要求。 我們將在提交可驗證的請求時處理並保留您提供的個人資訊,僅用於確認您的身份或權限,或滿足您的請求。

選擇退出銷售的權利

此外,您有權選擇不出售您的個人資訊或出於跨背景行為廣告或目標目的分享您的個人資訊。要選擇退出向根據適用法律可能被視為“銷售”或“分享”的第三方披露您的個人資訊,請點擊本網頁底部的“管理 Cookies”鏈接,並確保“廣告”和“分析”追蹤器的切換設置爲“否”。

未成年人

我們不會故意收集 13 歲以下兒童的個人資訊。  如果我們得知我們收集了未滿 13 歲兒童的任何個人資訊,而未經父母同意,我們將盡快從我們的檔案中刪除該資訊。  如果您認為我們收集了未滿 13 歲兒童的資訊,請透過以下提供的電子郵件地址與我們聯絡。

如果您年滿 16 歲或以上,您有權隨時指示我們不要出售您的個人資訊(選擇退出的權利)。 然而,我們絕不會故意出售或分享未滿 16 歲未成年人的個人資訊,且未來若為 13 至 16 歲,或為未滿 13 歲的消費者的父母或監護人,則未經消費者的明確授權,不得出售或分享該等個人資訊。

問題、要求或投訴

若要提交有關本隱私權聲明或我們的隱私權實務的一般問題、要求、投訴或上訴,請透過 privacycoordinator@mercer.com 與我們聯絡。
最後更新日期:2022 年 12 月 7 日