文化如何影響工作場所的心理健康 

Businessman Working Late in The Office

專注於企業文化將幫助您處理工作中心理健康不佳的根本原因。

我們的Health on Demand研究顯示,感覺自己得到雇主支援的員工會更有生產力、參與度更高,且離職的可能性較低。

不幸的是,過去幾年對工作場所的心理健康產生重大影響,而工作以外的心理健康問題,例如生活成本增加,也會產生負面影響。

現在有 17% 的人在日常生活中感到高度或極度壓力。另外 32% 的人感到有點壓力。四分之一的員工 (24%) 經濟狀況惡化,五分之一 (20%) 的員工感到更孤獨或比以前更加孤立,這使得心理健康問題成為缺勤和曠工的主因。

承認員工面臨這些壓力的企業文化可以減輕心理健康風險。舉例來說,在疫情期間感覺自己得到雇主支援的人中,每兩人中就有一人報告了大部分的正面經驗,而感受不到支援的人只有四分之一報告了大部分的正面經驗。

創造支持工作場所心理健康的企業文化,至關重要的是採取聯合方法。雇主不僅僅需要在員工生病時幫助他們康復,也需要幫助他們保持健康。這需要查看導致貴組織心理健康不佳的潛在問題,然後制定預防性解決方案,以建立員工可以茁壯成長的文化環境。

工作場所心理健康的聯合方法

創造一種企業文化,讓員工能及時獲得心理健康治療,並幫助其保持健康,茁壯成長。包括工作中的預防性心理健康支援。

心理健康好處的類別:

  • 預防

  • 工作支援

  • 獲得治療和承保

  • 工作以外的支援

工作場所的心理健康從頭開始 

有人說,當花朵不盛開時,您需要修復的是環境,而不是花本身。這意味著要創造一個能讓人們茁壯成長的環境,您要考慮創造真正的文化變革,首先確保主管知道如何設計工作,讓工作場所的心理健康茁壯成長。

提升工作場所心理健康的六項管理標準

  • 需求

    根據人員的能力,給予他們充分且可達成的工作。
  • 控制

    個人對自己如何工作和最後期限有發言權。
  • 關係

    員工有良好的工作關係,彼此互相支持。
  • 角色

    人們對他們的期望是明確的,也沒有改變規則。
  • 變革

    有效傳達變革和變革需求。
  • 支援

    主管瞭解其關照義務,以及如何指導員工提供支援。

要了解這些標準是否正在採取行動,請衡量心理健康問題對身心健康、出勤率和生產力的影響。

然後,這些資訊可用於根據影響您勞動力的潛在因素來通知政策。

工作上的心理健康福利有利於創造關懷文化

除了解決工作中損害心理健康的問題外,瞭解幫助人們保持健康的因素也很重要。

根據我們對員工需求所作出的 Health on Demand 研究,五分之三 (60%) 的員工表示,彈性工作對他們的福祉非常寶貴。超過半數 (54%) 的員工重視創造健康工作環境和強烈社區意識的政策和實務 (53%) 。每二人中就有一人 (50%) 希望獲得心理健康、復原力和個人關係方面的支援。

數位解決方案也有助於增加獲得心理健康支援的機會。近半數的員工 (47%) 認為與治療師進行視訊聊天的機會非常有價值。相同比例的員工 (47%) 非常重視可幫助他們建立正念和壓力韌性技巧,以更好地應對壓力的工具。 

超過三分之一的員工 (38%) 認為,在獲得由人工智慧 (AI) 提供技術支援的心理健康建議時,有很大的價值。近半數的員工認為,對於感到孤獨和孤立的人而言,虛擬支援小組非常有價值。45% 的員工重視提供訓練的工具,以瞭解如何識別和支援面臨心理健康挑戰的其他人。例如有關心理健康的主管培訓。

整體而言,據發現,心理健康福利的取得對支持員工的感受有正面影響。有三分之二 (64%) 的員工能獲得心理健康福利,並獲得良好的支援,而沒有獲得心理健康福利的員工只有不到一半 (44%) 。

可透過其雇主獲得精神健康福利的員工者,其中:

64%

獲得精神健康福利的員工報告稱感覺自己得到很好的支援,而沒有福利的員工比例則為 44% 。

42%

獲得心理健康福利的員工表示他們不太可能離開公司,而沒有獲得福利的員工則為 27% 。

創造心理安全的工作環境

提升工作場所的心理健康的關鍵在於創造心理安全的文化,讓人們在工作時感到安全,而不必擔心被批判。

不幸的是,許多議題的污名,包括心理健康在內,都意味著許多人覺得無法全身心投入工作。

許多家長覺得無法討論他們的育兒承諾,而年輕員工也很難承認自己有多孤獨。雖然有 79% 的 LGBTQ+ 員工經歷過工作成因或因素導致的心理疾病,但五分之四 (81%) 的人表示,他們對於與他人討論心理健康挑戰感到不自在。

讓人們在工作時安全地做自己,不僅可以促進工作時的心理健康,還可以提高生產力。Google 對爲何某些團隊比其他團隊更有效的一項主要研究顯示,具有高度心理安全的團隊平均超越其目標 17% 。而心理安全低的人則平均無法達到 19% 的目標。

旨在規範禁忌話題的包容性福利有助於實現這一點,並使所有員工感覺受到重視。協助您建立更多元化的勞動力,以便更能回應面臨這些問題的許多客戶的需求。

案例研究:專業服務公司應對心理健康危機

當專業服務公司觀察到轉介給精神科醫師的員工人數增加,以及針對精神健康病況的私人醫療索賠人數增加近 2% 時,該公司希望能採取更多行動,以更瞭解並解決員工面臨的關鍵健康風險。

在與 Mercer 合作審查其心理健康管理後,該公司得以引進心理途徑解決方案。這不僅會引導人們在需要時尋求諮詢師和現場認知行為治療師的幫助,也提供對工作環境以及其導致心理健康不佳的固有挑戰的寶貴見解。利害關係人接著在定期電訪中討論新建立的結果資料,以找出創造健康文化的方法。 

實施兩年後,對醫療保健計劃的精神健康索賠數量減少了近 10% ,員工索賠的總成本減少了 13% ,索賠的平均成本減少了 16% 。需要支援的員工可以更快地被識別,並且更好的服務整合使公司能夠利用在路徑中投資的價值。 

改善工作場所心理健康的三種方法

瞭解心理健康如何影響企業韌性

制定流程以查看心理疾病如何影響業務恢復生產力、參與度和安全性。然後使用資料來確定優先要務以及業務案例來解決這個問題。

創造支援心理健康的管理文化

處理導致工作心理健康不佳的潛在問題。至少,要透過領導、溝通和主管訓練,處理文化中的心理健康問題。

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2023 年隨選健康。對所有人的好處:員工繁榮和企業繁榮的秘密

我們的研究探討了全球 17,000 多名員工的觀點,幫助您瞭解員工的生活和優先事項;如何以最相關的方式激勵、安撫和照顧他們,激勵您的組織蓬勃發展。
撰稿人
Amy Laverock

全球建議&解決方案主管

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